自如租住4年,蛋殼入職半年售後崗,此文側重聊的是自如租住的體驗,從崗位角度聊聊的蛋殼公寓入住的問題。
以下將從找房、看房、簽約、售後的方面說說兩家的優劣。
這兩家無論你選擇哪家入住,都強烈建議你從官方APP查找自己心儀的房源,其他渠道的房源信息,無論是房源格局、支付方式、使用面積(建築面積)等信息,肯定不如官方APP數據翔實、更重的是真實。
特別是XX同城的房源信息,極有可能是銷售在KPI的重壓下,私自上傳的房源信息(業內傳統套路吧,不予置評),真實性就更難以言說了,如果能找到靠譜房源,那不是不你家祖墳冒青煙,是冒火了。。。
蛋殼APP截圖,裡面的信息及真實性,保真的度95%吧,劃重點:月租金後面,有付款方式,點擊進去可以看到不同支付方式,月租金價格及服務費是有差異的,別死心眼就認準了第一眼看到的價格,切切
自如APP截圖,內容大同小異,不再贅述,略有差異的應該是自如的分期月付相較於蛋殼更貴一些(下面還會詳述)。特別是囊中羞澀的,需要月付的小朋友看仔細,細節自己下載APP去看,打字超煩的。
看房
跟某寶差不多吧,圖片和實物肯定有差異,即使沒差異,你看圖片和看到實物,心理多少也會產生差異,對於我這樣粗線條、能將就的人,當然是無所謂的,
最近這次租房,由於時間問題,來不及看房,(女票讓我滾蛋),直接在APP就簽了房子,雖然略有落差,但還是可以接受的,良好的室友關係可以彌補這個落差,不良好的室友關係再好的房子你也度日如年。
看房沒什麼交代的,一個原則,能看多細緻,就多細緻,房源格局、卧室結構(隔斷間)、房源朝向、家電、衛浴,能多細緻就多細緻吧,有什麼疑問當時提出來,特別是有缺陷的,與圖片嚴重不符的,要麼讓銷售解釋清楚,要麼就接茬看別的
簽約
簽約之前,看合同,看合同,看合同,很多租戶在簽約的時候,以為是註冊軟體,各種我同意、我同意,等到後期產生糾紛的時候,就哭訴:銷售沒告訴我這個條款啊!我不知道是這樣的,這是霸王條款,諸如此類吧。
我個人是極度鄙視這樣的人的,作為成年人,要對簽字的文件負責的,你以為只是在簽生死狀、賣身契的時候才要看仔細條款嗎?話說簽勞務合同的時候,估計有人也只是看下薪資、假期等條款,別的也一帶而過了。
合約要點,搞清楚與錢有關的所有條款:支付方式、期內退租、換租、轉租等等。。。
租金的支付方式重點說下分期月付,俗稱 「房租貸」,是貸款,對,你沒看錯。
自如的分期月付:我知道是京東白條和自如分期,我選的是自如分期,手續費和利息都需自己承擔,1400的月租金,分期後每月大概1600吧,就不放自己的數據在這了,省的被扒出來。自如APP也有計算器,可以明確地看到你選擇分期的所有費用。
蛋殼的分期月付比較花里胡哨,大概六七種吧,還有一點比自如強的是,手續費、利息都是蛋殼來承擔,而且分期月付,月租金還會略有降幅。
還有一點,大家比較關心的,分期月付會影響徵信,我只想說,你買個手機辦理分期,逾期之後就不影響徵信?你花唄逾期不影響徵信?你信用卡逾期不影響徵信?怎麼輪到租房子辦理分期,就跟踩了你尾巴一樣(被銷售「誤導」的單說),說白了,只要是分期貸款,你逾期就會對徵信產生影響,你要是抱著違約的目的,做什麼分期,都會影響你徵信。如果實在擔心影響徵信,建議季付、半年付、年付。
錢實在是不湊手,但又不想分期月付,建議先住橋洞(你要說除了這兩家,老子可以去找別家的中介,別的中介分期月付沒用過,估計還不如住橋洞來的安全),等賺錢了,選擇其他支付方式,省的被徵信搞的頭疼。
結論:自如分期月付:種類較少,租金較高,手續費、利息自己承擔;
蛋殼分期月付:種類較多,利息手續費蛋殼承擔,月租金還會會略有降幅。
至於公司破產,東家跑路,房源被業主收回,要自己還要還剩下的貸款。 這個情況出不出現,出現該怎麼辦,我也不知道,這倆家平台個人感覺業內是業內領頭羊的角色,如果真跑了,那就各安天命吧,那會兒估計我也一腦門子官司,別說解答你們的問題了。
期滿退租,退還100%押金,這個條款,蛋殼和自如是一致的,換租蛋殼扣30%押金,自如扣50%押金,不是換別處房源啊,你蛋殼的房源換到自如的房源,是按期內退租論處的,押金全扣。
期內退租,就是租約內、合同執行期內退租,蛋殼的合同條款是:住滿三個月,提前30天報備退租,可以退款押金30%,不符合這兩個條件,按合同扣除你全部押金,此時你應該認,別比比說什麼霸王條款,你真有時間、有精力能證明是霸王條款,我也沒話說。
轉租,自如可以在官網APP進行轉租,比較方便一些;蛋殼比較麻煩,只能你自己努著眼珠子滿世界找合適的接盤俠了。
續租,自如會減免些服務費,越提前續租,減免的額度就會越高,這是我幾年前遇到的狀況。最新的政策,沒有了解,建議參考官網活動;租金價格,以市場價為準。
蛋殼有關續租的情況,不太了解,這個東西是租房小白看的,續租就不扯了,扯也是白扯,我也不了解具體情況。
我個人是比較穩定的租客,通常是租滿一年退租或者續租,沒有產生扣押金的情況。但計劃趕不上變化,研究好退轉換續的各類詳細條款,為日後避免產生糾紛,會起到相當積極的作用。
別問我為啥銷售不給講,銷售的職責和心態是把房子趕緊租出去,你的職責是要租到價格合適、位置合適,能安身立命而不是入火坑的安樂窩。
業績要求在哪擺著呢,老婆、孩子、女朋友嗷嗷待哺呢,銷售急於讓你簽約再正常不過了,言多必失,給您講太多合同細節,你跑了,這不白折騰了么。你被銷售帶了節奏,沒頭沒腦地簽了合同,回頭兒出了問題、產生糾紛,你把所有責任歸咎於銷售,而不審視自我的問題,我只能說你是個二貨,你拿職業操守要求銷售沒什麼錯,但出來問題,根本還得看合同。
結論:銷售玩命催你,也要把合同看明白了,不懂就問,不認可合同就別簽,問問題的時候,最好錄音,有些銷售滿嘴跑火車或者自己理解的條款有誤,都是很有可能的。
售後
自如的售後,我個人認為極度靠譜,這麼些年,僅有的幾次維修,都是小問題,也很快搞定,印象比較深的是,洗衣機壞掉了,老款的洗衣機換成了新款的智能滾筒洗衣機不要太好用啊!
我住到現在還沒死,別問甲醛的問題,我沒遇到,說不出什麼有建設性的東西。但作為企業,遇到問題要認,要解決,要負責,公關可以搞掂輿情,但實際問題也要解決,不能裝孫子。遇到渾水摸魚的人,也不能做冤大頭,估計這些也不用我說,否則自如可以關張了。
蛋殼售後,由於崗位就是售後崗,每天遇到的都是租戶的各類問題,我很難做出客觀的評論,但幾十萬租戶加上業主,問題出現在所難免,每個租戶的問題,所有售後都是盡心儘力去解決的,遇到些奇葩問題,還要承受租戶的滔天怒火,售後的職責除了解決問題,還必須作為租戶發泄怒火的出口,長此以往,大家壓力都比較大。租戶是偶爾遇到了問題,售後是天天遇到這些問題,所以租戶出現了問題,售後比租戶更想儘早解決問題,畢竟大家都沒有受虐傾向,喜歡被人各種噴。
具體維權的時候,特別是涉及較大數額的時候,務必提供相關證據、圖文、視頻都可以,售後判責更為容易,也更容易滿足你訴求。如果就憑嘴巴說,售後即使很同情你的遭遇,也可能無法滿足你的訴求,這麼多租戶,大家都憑一張嘴來要餑餑,公司明兒就得破產、關張。
大概就這麼多,更多的細節問題,可以私信或者評論來問,蛋殼是單休,副總以下都是單休,副總以上接觸不到,回的慢你也別怪我,上班回你信息,我肯定要丟飯碗的
PS:天秤座,幫理不幫親,以上自認為比較客觀,如果你覺著扯淡,也別噴我,好好說話就行
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