和蛋殼死磕31天，換來的6大租房警示|租房
「
房子是租來的，但生活不是。
希望以我的經歷為你提供更多的經驗
」
1
17年7月底
找房子的時候，在58上發現有一家跟自如裝飾很相似，但是價格上又非常優惠的叫蛋殼公寓的租房品牌。
抱著先看看的態度打了電話過去，隨後就是看房。帶看房的小哥，跟其他中介一樣，熱情的帶著轉了好些地方，最後在十里河周庄嘉園一處比較偏的小區看中了一間寬敞又朝南的大主卧（其實是客廳隔出來的）。
我是第一次租這樣的房子，所以萬萬沒有想到這樣的隔間日後會給我的生活帶來多大的問題和麻煩。
小哥一直說房子很緊張，現在不定一會兒就沒有了！同時還有他另外一個同事，約了另外的客戶來看這間房，瞬間讓我覺得很緊張，要是後面來的人看上了，我可能就又錯過機會了。所以很快簽訂了協議。
看合同大概花了一個多小時，洋洋洒洒的10頁（我原來都是跟房東直接簽，跟中介是第一次）。小哥還念叨說別人從簽到辦理交款總共就20分鐘。
【警示1：千萬不要覺得看合同是麻煩的事。仔細查看每一項，有任何不清楚，或者含糊的地方都要一再確認。】
2
簽完合同，心裡算是了了一樁心事。
而這才只是開始。我所居住的房子原先是個兩居室。他們額外打了兩個隔間，一大一小，變為4居。我住大的那間，價格比原來的正規主卧更貴，2490，面積大概大了2平左右。
此前也只是聽說不能租地下室、不能打很多隔間，我理解的完全是那種每個小隔間就一張一米寬的小床的程度，並不清楚具體的法律法規是怎麼規定的，這一點在簽協議的時候，管家也並沒有主動提醒或說明。
【警示2：一定要了解相關法律法規，不清楚的要到正規的中介詢問，前協議之前一定要多提出犀利的問題，不然銷售人員都會自動規避提及這類問題。】
原本覺得小區環境也不錯，樓也很新，就安心的搬過來住下了。然而當室友逐漸住進來以後，問題也隨之而來了。
房子的隔音原本就不是很好，隔間的牆敲起來都是空空的，門的四邊全是很寬的縫，以致於對面房間的人問玩什麼遊戲，聊什麼天我都聽的清楚；
廚房做個飯，叫個外賣，我都能聞到味道。本身工作壓力很大，睡眠不好的我，就非常怕吵。
雖然都說合租就是會有這樣的問題，跟室友協商協商就好了，但是根本問題解決不了還是難以忍受。
我自己上網買了隔音條和擋風條貼在了自己門上，減少了不少噪音和味道。牆和門底下的縫隙一直能進屋裡大量牆灰，還有蟲子爬進來，我只好用手紙把這些縫都一點點堵上。
日子也就在我自己的努力改進下過著。
3
突然，事件發生了。
2018年1月26日
馬上就放假過年了。日常的工作依然繁忙。晚上和平常任何一天下班一樣，回到家。
大門上貼著兩張蓋著各種紅色印章的條子——「群租房隱患整改告知」和「房屋存在安全隱患告知」。限十日之內拆除和住戶3日搬走。
這是突然一個雷劈在腦袋上！我第一時間，就微信聯繫了租房管家，急著問這是怎麼一回事？三天？！搬家？搬去哪？
管家的回復是：你打400客服問問。what？！那管家是只負責簽合同撈錢么？那乾脆叫收賬的，不要叫管家！
我又趕快打了400客服，問了半天，客服就知道說，「好的」，「這個我們會了解一下」，「我會向公司彙報」……各種答非所問！我問我三天怎麼可能搬走，你們怎麼處理？你們之前一定有過類似的經驗，要怎麼做？我們這樣乾等著，等人家上門拆房子？……客服，一個都回答不了。那你們客服是用來幹什麼的？
最後她說，讓我把門口貼的條發到他們公眾號，她們會在24-48小時聯繫我。
哈？！人家說三天搬走，你們1-2天才能只是聯繫我？萬一，你聯繫我就是通知我搬走，我怎麼辦？住大街么？！
4
2018年1月27日
第二天，遲遲沒有接到任何聯繫，下午我開始著急，4-5點左右又給客服打了電話，詢問進度怎麼樣了？然而，像機器人一樣的還是那段內容：她已經彙報給公司，24-48小時會聯繫我。我能做的也只有被動的等待。晚些時候，有個稱蛋殼售後的人打來電話，向我了解一下具體情況，貼了什麼內容，哪裡蓋的章，有沒有人上門。然後他說他們會給換房，或者如果我想退租也可以。我最當下的想法一定是換房了。退租的話，我就要自己重新去找房子，馬上過年，房子是很難找的。然後他讓我再去聯繫管家，讓管家給找換的房子。看到這裡，就感覺球又被踢到管家那裡了。
之後我又立即聯繫了管家。要求：換房子，要跟我現在房子差不太多，價格不能貴於我現在的。管家說，現在在我住的附近，只有一個2700的，我要住的話就得加錢。
What The F**K！你們中介搞不定，為什麼要我們住戶來承擔這個費用？
我接著又問，那退租要全退、搬家費還有一個月房租做賠償。他說住到哪天退到哪天，費用全退。That』s all。那我搬家的費用，花錢花時間花精力找房子等等，這些開銷又怎麼辦？甚至我都懷疑這短時間能不能找到房子。
他說只能申請看看150的搬家費，賠償什麼的根本不可能。我真的是又氣又炸！
商家對於這樣的突髮狀況的處理，就是趕緊把用戶都攆走，拍拍手，甩乾淨嗎？管家說，他沒這個權利。我說那就找你們有權利的人來，派一堆沒權利的人來算什麼，糊弄租戶還是打發租戶？出這麼大事，到現在連個人臉都沒見著！
管家說，那你打客服電話吧。這不，球又踢回客服了。
【警示3：發生任何狀況，大家都不要怕麻煩或者委屈自己，要懂得維權！你縱容他們一次，委屈自己一次，更會滋長他們的行為，更會有千萬的人受到委屈。】
管家又說，這是政府原因，合同上都寫了，因為政府原因，合同自動解除。
（在租房以前，並不清楚「政府原因」具體是個什麼原因，大家也要清楚這類的詞語，這些都是他們甩鍋的借口。並且，他們在知法的情況下，還打這樣的房子租給用戶，並且沒有給租戶講清楚，這是剝奪了消費者的知情權！）
5
1月30日-2月1日
之後，蛋殼售後又聯繫了我，給我三條路：
1，換房。我說管家說了沒房，價格高了一點的你們又不行。那，顯然這條路走不通了。而且，按照現在這樣的情況，我也很難再住蛋殼了。保不齊，突然哪天又發生什麼事兒，中介還不是一樣甩鍋。
2，退租。租金全退，補貼200元搬家費（這是我之前跟客服爭來的，過年前搬家，我東西還多），沒有其它（反正就是不賠償我就是了）。3，臨時安置。這是說好聽了，就是避過這陣子查群租房的風頭，但是臨時安置，只能住十天。大過年的，我一個人搬家玩兒么？！說的好像人都不上班，天天有時間找房子、看房子、收拾東西似的！
6
2月2日
蛋殼的售後再次打來電話，說約周日的時間到我住的地方再協商。2月5日（周一）上午就得搬走了。
7
2月3日-4日
我周六日兩天瘋了一樣的找房子，各種途徑，各種平台和租房群，朋友同事都拜託了。
早上睜眼睛就開始拿手機看房子，白天跑斷了腿，公交、地鐵、打車到各出去看房子。各種大小中介的電話也是不斷。沒時間坐下穩穩的吃東西。累了就在地鐵里坐會兒，一邊還要看手機上的房源。因為不是在路上就是在看房，也只能在地鐵或者麥當勞里上個廁所。
房子是越看越貴，距離也是越看越遠。因為著急能快些住進去，自己的預算也漸漸沒了封頂。晚上9點多，從最後看的一家出來，準備坐回程的公車時，接到了一個顯示中介的來電：「您好，這裡是蛋殼公寓，您現在是要租房子嗎？」我差點一口氣沒倒過來！張口憤怒的回過去：「你們讓我從房子里搬出來，現在問我租不租房子嗎！！！」對方小心翼翼地掛掉了電話。
8
隨後我微信給之前聯繫我的售後，問他明天什麼時間過來。因為我也約了朋友，讓她過來幫我壯壯膽。他問我，所以您明天是就可以搬出去了是嗎？我TM一臉的黑人問號！
哈？我說不是來協商的嗎？他說，您要協商什麼？我們這邊只能派人去交接房子，辦理退租手續。
所以，現在是說接下來他們能做的就只能是給我辦完手續，大家就「Happy ending」了是嗎？！
我說要找你們能負責的、有權利的人來啊。他說，他們不能這麼做，派過去的只能辦理退租手續。我說我房子還沒找到，不能你們辦完，看我儘快找到之後再搬么？他說什麼時候搬走，什麼時候辦手續，不能多住的。
站在馬路邊上，風吹了一天的臉僵在那裡，絕望的說不出話來。然後我告訴他，周日就不用來了，反正我沒找到房子，沒法搬。然後，就又回到了原點：周一上午搬走。我說我要是沒找到房子呢？他說：你先找著，現在要過年了，有不少走的人呢！
我一再強調，要是找不到，最晚能到哪天？能不能到下周末？他說周末不太可能，他周一上班時才能再問問，讓我邊找著房子，還可以邊收拾東西。
最終，在感受不到能被妥善處理的情況下，我向工商局投訴了蛋殼。期望能得到合理的解決，期望政府能為我們做主。
回到家，遇上隔壁小哥在收拾行李。想著我先收拾點東西吧，但是……去哪呢？我都沒個去處！我收拾東西往哪搬？準備睡大街么？！想到這，又傷心欲絕，停了手。
9
2月5日
另一小隔間的小哥已經搬出去了，說是住的蛋殼給臨時安置的房子，讓他住到2月底。然而據我了解的，小哥過年前就要走了，不再回北京了，所以，臨時有個住所，對他來說不是大問題，本身他的東西也很少。
我上班的時候依然心不在焉，一直在看有沒有什麼房源。
網上看到很多像我一樣被迫搬出來的租戶，有的人甚至下班回家，東西就已經被扔出來，牆也都被拆了。看到這裡心裡就很害怕。
看到自如的住戶受到免費換租、免費搬家、一個月房租作為搬家個誤工補償，而自己卻被如此對待，就更添火了。所以人家都說，自如房子也貴，服務費也高，這就看出區別在哪了吧。
【警示4：在找房期間，依然有很多中介在租打隔間的房子，我深刻理解打工掙錢不容易，結果掙來的錢全交房租了是很心疼的事，但是也千萬不要貪圖一時的便宜，或受那些銷售的誘惑，最終受害吃虧的只能是自己。簽合同以前，所有的人都會說自己的房子多麼好，多麼靠譜，那麼多人都在窺視這間，不趕快就沒了，一定要謹慎再謹慎！】
費盡艱辛萬苦，找到了一處房子，拜託親戚朋友同事齊上陣來搶的。也算是有了著落。剩下就是跟蛋殼把賬算清楚，以及搬家的問題了。
10
2月6日
上午一到公司，就接到了蛋殼客服的電話，問我確定退租了嗎？什麼時候搬？我說我確定了退租，但是因為都是工作日，收拾東西和搬家都不太可能，不然耽誤了工作，還要扣工資。
我問上次說我想周末搬家，這個時間可以嗎？她回我說不行，我問那什麼時候？她說最好明天。！！！！！！！ 五雷轟頂。
明天！我在會議室叫了出來，我整個人都在想是你瘋了還是我幻聽了！我說明天不可能，我可以確定最晚周六早上，要是收拾好了會提前。
晚上回家收拾東西。
10
2月7日
跟蛋殼的售後確定了周六上午來辦理所有退租手續。晚上回家打包收拾東西。
11
2月8日
一大早到公司，蛋殼的人打來電話，說他們現在正在跟業主協商，因為對面的小哥已經搬出去了，說留下我這一個隔間正常是合法的，看能不能留下。
我寧靜的早上又被打破了。之前我就提醒過他們，這期間我也查了相關的法律法規，2+2不合法的話，剩下2+1是不是就可以了，我就不用搬家這麼折騰了？她們的人回復我的是，因為是政府的命令，他們什麼都做不了，不能違背。
之後就是多說無益了，就是理解為：這不是我們的問題，是政府查出來下的命令，我們也沒辦法。
我回復他：你們做事的順序是不是有問題！如果早這樣協商，我也不用這麼辛苦，不用這麼折騰。現在我房子也找了，錢也交了，東西也收拾一半了，還有什麼意義么？
對方跟我確認：那現在就剩下周末退租這件事了，問我還有什麼問題。
我？問題大了！我都快被蛋殼折磨瘋了，但是我跟你說你能解決什麼？不給解決。所以我不跟你說了。累！
下午，我收到問題已經解決的簡訊，然而我自己並不認為問題解決了。所以我反饋我不統一問題和解了。隨後就接到了工商的電話，詢問我情況。我把情況跟工商的大叔講了一遍，說現在我是要退租，要搬家，但是沒有得到相應的賠償。所以我覺得我沒有得到安慰，問題就沒有被解決。他也說會反饋給商家，但是他們也是個協調作用，具體還得看兩邊商量。
【警示5：其實。這其中來來回回，真正解決問題的溝通並沒有。因為蛋殼一次妥協都沒有，我們租戶就只能被動的接受，最後都是沒辦法了。只想著趕緊離開是非地。一定不要被客服含糊不清的回答蒙蔽，這樣只會拖延事情沒有進展，而且很容易被一步步帶溝里！】
12
2月9日
蛋殼的售後打來電話，跟我確認明天搬家辦理退租的時間，他說他讓負責的同事再聯繫我討論時間。我說，不用了，就上午十點，你直接告訴他吧，讓他來之前給我打個電話再確認一下就行。他說好。隻字未提工商說的再協商的事情。而且這也不是之前聯繫我的人。又送來一個什麼都不清楚的人。
13
2月10日
終於到了搬家的日子，直到10點06也沒見任何聯繫來，我又打了客服，終於有一個女人打電話說今天來辦理退租。我說，說好了10點不是，我這搬家師傅都等著呢！她說她還有一戶，得晚點過來，問我是不是收拾好了，要是好了可以鎖好門，直接走，她們的人看完以後會處理退租的事的。
14
3月1日
過完年回來上班，接到了工商再次打來的電話，可能因為前一天沒有接到蛋殼那邊打來的電話，因此又督促我要接電話，跟他們協商。
晚上8點多，接到了蛋殼的電話，把上次的情況仔仔細細地再說了一遍，他們的態度依然是不作任何補償的行為。
我也很堅決，這麼一通折騰，新找房子又多花了很多錢，找房子期間又腰疾複發，我也不願意就這麼單方面吃虧。
結果就是人家說，就是告知你一聲，剩下的什麼也做不了。我說我在租房前，並沒有被清楚的告知所謂的「政府原因」會有怎麼樣的後果，這種不知情難道不應該是被隱瞞嗎？
蛋殼的人說，因為我之前沒有問清楚。我連我到底該問什麼都不清楚，所以不是你合同沒寫清楚、不是你的銷售沒主動解釋清楚，而是我的問題咯？
【警示6：他們一直強調合同里「因不可抗力、政府行為」這樣的字眼，一定要問清楚，到底是些什麼樣的情況，不然事後他們就會抓住這些含糊其辭。不要怕因為合同里說了什麼就怯場，如果他們違法在先，合同也並不具備法律效應。】
結局，依然僵持，雙方都沒退讓。工商局所謂的協商，變成了兩邊各表態度的對談，沒有「協商」的部分。
15
寫在結尾
我在這期間找到了一些反黑中介的群，跟裡面血淚橫飛的故事相比，我的事其實很小。但是，我覺得如果大家都默不作聲的妥協，就還會有更多的人因為不清楚租房的坑，而被一次次地坑騙、忍氣吞聲。出來打工，拿出三分之一甚至一半的工資來租房子，結果被人攆出家門是種什麼樣的心情，那些被押著錢沒處說理的是何等的絕望。
僅希望以我一點的綿薄之力，能夠警示千萬在外奮鬥的人們，誰說房子是租來的而生活不是？你的生活是向中介和房東租來的，他們可能就掌握著你的生活，所以千萬要擦亮雙眼，危機就藏在細節當中，危機就在不知情當中。
推薦閱讀：