閱讀是人類進步的階梯,大家好,我是人賤人愛、花見花開、車見車爆胎的小編,今天又來給大家扯淡來了,如果您喜歡我們的文章,請記得訂閱哦!而今天給大家帶來的文章內容是:
其實有時候我們感覺做微商和談戀愛很相似,而我們與客戶交流談判的過程就像在追求與被選擇的過程。但是當與客戶交流不短時間後,好像客戶也有一點意向想要購買,可就是不願意主動下單怎麼解決?這就像一個女生和你談了很久的戀愛,雙方都有意向要步入婚姻的殿堂了,難道你還等女生向你告白求婚嗎?
今天我們就來聊一聊談情說愛到一定程度的時候,如何進行逼單促進成交:
站在客戶的角度思考問題
成單最大的障礙是信任問題,而成單最後的難關是風險問題。當我們準備要購買一件產品的時候,我們是不是已經在心裡相信了這個產品,從而才會前去諮詢產品的各種情況呢?
在這種情況下,其實你已經把信任的問題給解決了!剩下的就是風險問題,這個風險指的是客戶的心理障礙,當客戶接近要購買你的產品的時候,他們或許會想到購買這個產品會不會有什麼風險?比如產品質量、實物和圖片是否相符等等。這個時候,我們就要想辦法去消除客戶心中存在的疑慮。
比如針對以上的問題,你可以這樣回答你的客戶:「你好,您的擔心我能理解,很多客戶在購買我們的產品之前都跟您一樣,如果您購買之後感覺不太滿意的話是可以給你退換的,所以您不必擔心會有什麼損失。」當你這樣回答你的客戶的時候,客戶的心裡的擔心就會被迎刃而解。因為你承諾了不滿意可以退,所以他們也就不擔心這個問題了!
這裡有個秘訣就是你要100%的站到你的客戶去思考問題,思考他們所擔心的問題是什麼?思考他們最大的擔心又是什麼問題?只要你能夠解決這兩個問題並且做出相應的對策,那麼你就可以很順利的成交你的客戶。而不是一味的站到自己的角度去思考問題,你自己的產品,你肯定會什麼都說好呀,但是你的客戶不會跟你這樣想。
主動要求成交
做銷售一定要學會跟蹤好自己的客戶,因為你的客戶他們要的是產品,可是客戶並沒有義務一定要在你這裡購買,市場上還有很多人在銷售同樣的東西。
所以我們很有必要學會跟蹤你的客戶並主動要求成交,好看的姑娘你不追,就被別的狼給瞄上了,你的客戶就成了人家的了,後悔都來不及。要是你的客戶推託說過幾天再來購買,你就要主動的問問你的客戶為什麼要等到幾天之後呢?如果是因為某些原因導致真的要幾天之後才方便購買,那麼你就要在還沒有到達預訂時間內去主動要求成交。因為或許他們已經具備購買條件,但是可能找不到你人,從而找別人購買了!這個是很常見的問題。
引導客戶
很多銷售人員都會因為客戶的一句:我考慮下吧!從而把客戶丟失掉,為什麼呢?因為當客戶說出這句話的時候,你不知道怎麼去回答客戶,只知道跟著客戶說:恩,那你考慮下吧。就這樣你的客戶真的去考慮了,然後可能就沒有然後了...。其實當你的客戶說考慮下的時候,無非就是你還沒有解決他心裡的擔心和疑慮,所以他們並不想就此下單購買。如果你懂得引導客戶的話,那麼你可以這樣回答你的客戶:額,好的,那你具體在考慮哪方面的問題呢?然後你的客戶就會跟你說:恩~我在考慮......我在考慮.......,或者是一些其他的問題。如果你不懂得去引導你的客戶,那麼他們就真的一直考慮了!
主動要求成交N次
當我們的客戶說要考慮下的時候,而你每天都去問你的客戶:「你考慮的怎麼樣了?你考慮的怎麼樣了?你考慮的怎麼樣了?」這個時候如果換做是你,你會怎麼樣?是不是早都不厭其煩了,對嗎?因為我們每個人的心理都有一個防禦心理,就好比我們現在接到的推銷電話一樣,我們早都已經起了防禦作用,所以一般看到推銷電話,連接都不想接了是一樣的道理。
對待客戶別太生硬
有些人剛開始過來找你並不一定是就是奔著你的產品來的。他們可能是聽說有那麼一個做微商的逗逼小盆友,說話還挺有趣的,於是抱著試一試的想法加上你,將你調戲一番。客戶如果有了這一層主動性,再針對他們做銷售工作就簡單多了。
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