煙台汽修網告訴你汽車美容服務店提升盈利3大秘訣 !
今天煙台汽修網小編就告訴大家汽車美容服務店提升盈利3大秘訣 !
首先是顧客
要提升店面的人氣,首先要清楚店的目標市場是什麼,目標顧客又是誰,都有哪些人來店裡購物,這就涉及到店的定位問題。假如連哪些人會光顧店面都不清楚,提升人氣簡直是無稽之談。
產品有產品的定位,店有應當有店的定位。例如星級賓館的定位是政府領導、企事業單位老總、外賓、成功人士等,而一般的餐館定位則是大眾型,主要面對工薪族、學生族等,兩方提升人氣的措施自然會有天壤之別。
要提升店面人氣,首先就要結合店的實際狀況,對所在社區居民的收入狀況、消費習慣、購買方式等進行調查,確定店的定位。
店只有明確了定位之後,才能愈加懂得消費者的需求,更好的滿足目標客戶,從而贏得他們的青睞。否則,眉毛鬍子一把抓,到最後只能是"竹籃打水一場空"。
其次便利
便利原則在營銷4C理論中佔領一席之地,所謂便利原則粗淺地講就是一切為了方便顧客購物,提升店面人氣,這一點就不能不考慮。
1)、選址
好的開頭是成功的一半,店面的選址是否得當,則與店面人氣的旺衰直接相關。所以店在前期選址時一定要慎重,應充分考慮建立何處更方便消費者。一般店面要靠近居民區,交通方便,門口有較大的空間,有一定停車位的地方。
2)、優化店內環境,方便顧客
有關理論研究表明,顧客70%以上的購買行為都是在賣場臨時決定的。優化環境不僅可以吸引更多的顧客,還可以刺激顧客購買,是提升人氣的有效途徑。
3)、貨物擺放要合理
要布置出讓人舒適的環境,大到整個精品廳的整體格調和布局,小到每樣商品怎樣擺放,都要切合顧客購物心理。
4)、商品明標價
相信很多人逛商場的時候都會由於商品的標價不明而遇到麻煩的經歷,所以店的每一件商品一定要明碼標價,最好是標在商品的左上方,讓顧客一目了然,做好"預算"。
再然後關係
企業要廣結良緣,在社會公眾中創造良好的企業形象和社會名聲,就要進行公關活動。店要提升人氣,不僅要擴大知名度,還要擁有佳譽度,開展公共活動。通過與客戶的交流溝通、輿論宣傳,創造出"人和"的氛圍。
1、社區公眾往往是影響店面的首要消費者,是店賴以生存的基礎。社會公眾是有限的,要留住有限的顧客就必須採取有效的措施,經常與到店面的常客進行交流溝通。
2、店要通過恰當的方法把進門沒購買商品的客戶、購買過商品的客戶、提出過意見或建議的客戶等登記造冊,內容包括客戶名字、聯繫方式、地址等基本材料整理清楚,如果有可能的話,可把客戶的生日也造到檔案中,以備日後客戶過生日時向他(她)發送禮品。
3、不管是什麼行業,只要想生存,都必須和客戶建立良好的合作關係,而建立客戶檔案就是與客戶良好合作的方式之一。如果條件許可的話,店要把客戶每次購買的商品的名稱、包裝大小等登記清楚,建立客戶檔案,施行資料庫營銷,提高自己在顧客心中的印象及影響力。
如果一個店把到它那裡去過的客戶、購買過產品的客戶、提出過意見或建議的客戶等都登記備檔,這些客戶就會感覺他們自己受到重視,在日後的不斷溝通中也自然成為了店的准"回頭客"。
要提升店面人氣,必須從根本上找到原因,只有從源頭做起,妥善處理好與消費者的關係,彼此之間達成一種信任和默契,店面才會人丁興隆,市場才會越來越繁榮。更多汽修相關資訊關注煙台汽修網。
(來源:煙台汽修網)
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