救救學管——排課時容易出現的問題以及解決方法（下）
上周二，我們分享了關於學管排課中容易遇到的問題以及相對應的解決方法中的前兩條。今天將繼續為大家分享相關的內容。
三、家長要求的時間過於死板，機構正常情況下無法滿足其要求
1. 早上 8 點上課太早了，孩子不願那麼早起床。
答：
XX家長，孩子平時上學的時候也是這個時間上課的，這個時間對於孩子來講並沒有太早。而且這樣的時間可以讓孩子繼續養成早起的良好習慣。
我們都知道，人每天最佳的睡眠時間段是前天晚上的 10 點到第二天早上的 6 點，而且一天之計在於晨，這對於孩子學習來說這是非常適合學習知識的實踐隊。所以，孩子的這些良好習慣的養成就需要家長和我們共同對孩子進行要求和監督了。
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2. 家長:中午 1-3 點那麼熱，太陽那麼大，怕孩子中暑啊，你還是幫我把時間調晚點上吧。
答：
XX家長，您好。最近（當地）幾天天氣確實比較熱，平時也要多多注意身體哦！夏季可以多吃一些水果多補充一些水分，平時多鍛煉身體，多喝點水就可避免中暑。
我們把孩子安排在 1-3 點上課，孩子可以在吃完午飯後可以撐把傘走路過來。當散散步，鍛煉鍛煉身體。
另外畢竟是暑假，當然要留時間給孩子給他們做自己想做的事情。我們考慮到這一點，所以把孩子課程結束的時間計劃在3點，他們在上完課後，還可以有比較充裕的時間可以去遠點的地方，比如公園，親戚家，或者去一些溜冰場，遊樂園等等地方去玩。
如果把上課時間再往後安排的話，那麼孩子一下午的時間就只能安排在我們這邊補習了，要想去安排點其他活動，那時間就不夠了。對吧？
3. 新簽的學生家長明確要求上課時間段已經排上其他學生怎麼辦？
我們首先要對家長提出的要求做出原因分析，了解清楚到底是因為家長自認為某個時間段比較好有利於學習呢？還是有其他方面的原因？
針對平時特彆強勢的家長，我們首先需要在尊重家長的意見的同時，我們要有合理的措辭引導。告訴家長，作為一個專業的學習分析師，我們要對學生的學習負責，按照學習的規律來安排學生的課程。
而不是家長說什麼時候來上課，我們就怎麼安排。
對於一些實在不願意協調的家長，我們可以向兄弟校區進行借調老師，看一下是否家長要求的時間段沒有課的老師？同樣也可以針對校區補習某些科目比較多的學生，加大教師招聘力度。
總之「困難沒有辦法多辦法總比困難多」，只要相信這句話，我們一切問題都會迎刃而解。
?4. 家長硬要某個時間段上課，該怎麼辦？
答：
情況一：
告訴家長這個時間段已經有學生提前訂好了課了，告訴她只有另外的時間段上課，並且是唯一的一個，告訴家長這位老師非常優秀，很受家長歡迎，其他時間早就已經排滿了課。
情況二：
由於新增學生要上課，後面一位上課的學生要退後半小時，家長學生不同意， 可以跟她解釋說老師在其他校區上課，其他校區的家長對老師非常滿意，必須讓這位老師教孩子，另外可以告訴孩子還是按原來時間來上課，離上課時間還有半小時老師準備了課前練習給孩子複習鞏固上一結課的知識點（加深印象）和本次課要將到知識板塊，這樣不僅僅可以鞏固知識還可以預習下一節學習的內容，我們是不算那半小時的課時費的。
四、學生輔導一段時間後成績沒有明顯進步時，家長對我們的輔導效果產生了一定懷疑。
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1.學生沒有明顯進步
了解實際原因，是由於我們這邊的工作沒做好導致孩子不想上可，還是有什麼其他特殊原因。比如說，有些孩子不想上語文課特別是講解作文的時候，首先要告訴家長這個知識點的重要性，其次要給家長一種意念，我們這樣做事為了培養孩子克服困難的能力，不能讓孩子遇見困難就退縮，要迎難而上。
假如確實是我們自身的問題（如師資），首先告訴家長這個老師是我們教研組派出的最適合孩子的教師，可能在授課過程中出現的誤會，要不再上一次課看看，或者再推一個更優秀的老師出來。
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2.學生考差了如何加課（期待更多更好的說辭！）
這個需要在平時與家長的溝通，對家長都列舉出學生的問題，可以給後期排課做好鋪墊，如果家長在前期不願意加課，那必然造成考試成績跟不上，後期暑假加課就相對容易多了。
五、校區成熟老師課時很滿，但是新進或年輕老師的課時不足的排課處理
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老師優秀、學生緊跟、家長認同，這是我們最希望看到的情況，排課工作繁瑣雜亂是必然的。這就要求我們老師的思想比較清晰，知道哪個時間段可以加課？如何主動地做學生及家長工作？老師可直接告訴家長現在自己所帶的學生們都在 拚命學習，你追我趕，所以導致自己的課比較滿，關鍵的時候您家孩子自己也很願意學，我正在想辦法給孩子安排時間。使他們意識到這個老師的確是優秀的， 是可以勝任的！而且自己的孩子落後於人！
給家長以看見救命稻草般的希望和塑造了一種不加緊學習的話自己的孩子會被甩得很遠的危機感，從而盡量把家長引致符合自己為數不多的可加課時間段加課。
這樣即起到了促進課時消耗的作用也為後期再加課或者將所加課時段變為固定上課時間段做好鋪墊，老師的影響也間接地為我們後面的續費作為了充分的鋪墊
六、其他問題
1. 在校區人員大變動過程中，教師的流失如何穩定家長及學生？
處理辦法：
原則：及時性、主動性
由於原來教師經常與家長保持聯繫，在與家長聯繫時誠實地告訴家長：老師由於家裡有事，辭職了。我們現在給您孩子更換了一位有經驗的老師，孩子與老師先上兩次課，老師根據孩子情況制定個性化輔導方案，再安排您和老師見面，您看這樣是否可行？
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2. 如何控制學生及教師調課？
處理方法：
教學是連續性及持續性的過程，與家長定課時先與家長溝通好，為了保證教學效果及約束學生守時行，盡量不能隨意調動課時(身體不舒服除外)。在教師方面一定要嚴格要求，除非因為身體原因，不允許隨意調課。
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3. 在學生空餘時間有限情況下，是否還可以擴課？
處理方法：
如果在學生空餘時間有限情況下，不能夠隨意擴課，這會嚴重影響原來課程的教學效果。所以教師及校區領導擴課過程中，一定要關注學生空餘時間段，不能佔用原來上課時間段。
4. 老師加課意識不夠強，有時還是學管師做家長工作。
加課是整個校區的事，不是單純某個任課老師的事，家長經常接送孩子跟學管師老師也經常接觸，所以加課最好就是任課老師在做通學生工作之後與學管師老師、主任的默契配合下完成，確保所加課時最大化。
部分老師加課意識不夠強，又或者更多時候是不知道怎麼說，怎麼向家長樹立危機！甚至有老師是這樣想的：成績差的好說，成績好的學生怎麼說呢？
其實，不管學生成績的好壞，只要我們有這個意識，學生就還有可繼續拔高提升的空間。
課內不懂講課內，課內掌握了可以講拓展講延伸，例如數學這科小學學生在學校可以考 97 左右，我們可以告訴家長，我們應該以單元考為小階段目標，以期末考為中期目標，以小升初為中長期目標。雖然目前學校不學奧數，而我們廣州的小升初擇校考、大小聯盟升學考卻將部分奧數內容納入了考試大綱，而且所佔權重為 12－18%，如果去掉這十幾分差別是多麼地大，而且難度比目前校內考試又難得多。
關於學管師在排課過程中會遇到的問題，我們暫時用這兩篇文章來和大家簡單分享。大家如果想要了解更多更生動的內容，可以繼續關注，我們會與大家分享關於校區運營的相關內容。
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