就在上個月,蘋果官方宣布,其高級副總裁兼零售主管安吉拉阿倫茨(Angela Ahrendts)將於4月份離開蘋果。
對於這個名字很多人可能會感到陌生,但要是說到她的作為很多果粉可能就會覺得大快人心了。
安吉拉也是一個傳奇人物
1960年,安吉拉出生在印第安納州的一個大家庭,是六個孩子中的老三。她的父親是一位生意人,母親是一位家庭主婦。
從一所位於農村的中學畢業後,1982年,安吉拉畢業於鮑爾州立大學市場行銷系。這個排名美國第93的大學實在算不上什麼名校。
畢業後,安吉拉搬去紐約進入時尚產業的工作。在胸罩製造公司Warnaco工作了一段時間後,安吉拉又為DKNY的創始人Donna Karan工作了一段時間,之後服務過包括Kate Spade、Liz Claiborne等一系列時尚品牌。
2006年6月出任Burberry(巴寶莉)CEO,對已經走下坡路的Burberrys老派服裝品牌進行重大改革,裁撤團隊,架構調整,產品升級,品牌重塑。Burberrys也更名為Burberry,這家英國老式風衣品牌一躍成為全球奢侈品巨頭。
在2014年春季,蘋果公司付出了7300萬美元的股票把安吉拉從Burberry挖了過來,填補空缺了18個月的蘋果零售業務負責人。在此之前,在約翰·布羅維特領導下的蘋果零售店業務發展的很不順利。她進入蘋果之後,依然被媒體冠之「穿Burberry的Apple『女魔頭』」稱號,安吉拉·阿倫茨在奢侈品和時尚界摸爬滾打有40年余年時間,深諳奢侈品經營之道。
憑藉著在時尚界多年的經驗,為蘋果產品找到了各種渠道,從邀請時尚編輯參加會議、超級模特代言、時尚品牌合作、雜誌曝光等,努力為蘋果產品創造更高形象,希望把iPhone打造成數碼界的奢侈品。從蘋果近幾年的定價與營銷策略來看,某種程度是走奢侈品界的營銷路子,而安吉拉在奢侈品行業浸淫多年,一直以來研究的都是高收入群體的用戶的心理需求,這在外界看來,自然影響到它在蘋果任職期間對產品的定位與定價。這也就不難解釋iPhone的定價為何一年比一年貴!
在蘋果公司任職的5年里,她重新設計了零售店店面,增加了更開放的樓層展示,將蘋果零售店打造成既充滿科技感又休閑的空間,擴大了蘋果零售店的規模,並將線上線下體驗整合。
安吉拉管理下的蘋果零售店也確實做到了與當地文化的融合,並將其體現在裝修風格和購買體驗上,比如在中國的蘋果零售店做到了與中國文化融合相得益彰。
杭州西湖店開業時,讓書法界王冬齡執筆將蘇軾的詩詞題在了蘋果的外牆上。重慶蘋果零售店開業,室內有「兩江麗景」重慶水彩畫作為圍擋裝飾。這種與當地文化融合的設計,拉近了與當地市民的心理文化距離,減少了文化上的障礙。
但與此同時,安吉拉為蘋果帶來的時尚元素和奢侈品風格也開始受到一些非議,前些日子受累於昂貴定價而滯銷的iPhone業績,就是安吉拉甩不開的鍋。不過,安吉拉離職是否與iPhone業績下滑有關,就不得而知了。
值得果粉們開心的一件事是,經過2018年的3款iPhone在中國主力市場越冷,以及首席定價官安吉拉的辭職,蘋果會重新對產品進行定位,iPhone未來的價格可能會更加親民。
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