瑞幸和星巴克誰在說謊
瑞幸咖啡控訴星巴克涉嫌區域壟斷及逼迫供應商二選一
這個事件網上有兩種聲音，一種聲音認為星巴克不冤，確實存在壟斷的嫌疑。另外一種聲音認為，其它很早進入咖啡行業的品牌都沒有發出過類似的聲音，瑞幸明顯是藉助「碰瓷」大品牌做自家品牌的營銷啊。而某網的近9000人的投票數據顯示，贊同後者認為這是一場營銷鬧劇的人數佔了75%.
小簡在這裡先不立觀點，先做假設。
假設一：這確實是一場精心策劃的營銷事件，那麼至少到現在為止，瑞幸創始人錢治亞應該還是滿意的。
我們先來看下此公開信發布後，瑞幸咖啡的百度搜索指數環比上漲82%
再來看下百度搜索瑞幸起訴星巴克的搜索結果，48,9000個
在2018年4月13日虎嗅「2018WOW！新媒體營銷分享會」上，瑞幸咖啡的首席營銷官官楊飛介紹了他們成功打造流量池的方法。
楊飛認為在移動時代，最稀缺的資源就是流量，創業品牌要學會「急功近利」的方式來打造流量池。急功，就是要快速建立品牌；近利，就是要快速轉化銷量。
傳統咖啡行業把超30%的成本用於門店、房租、裝修，盲目租下大型店面。而瑞幸咖啡則採用新零售的模式，降低了場景成本，把人、貨、場的核心放在數據上。
在5月8日瑞幸在北京發布了「無限場景（Any Moment）」品牌戰略。，宣布瑞幸咖啡將開設不同類型的門店來滿足用戶多元化的場景需求，其中，有滿足用戶線下社交需求的旗艦店（Elite）和悠享店（Relax），也有快速自提、服務商務人群的快取店（Pickup），還有滿足客戶外送需求的外賣廚房店（Kitchen）。通過差異化的門店布局，瑞幸咖啡將實現對消費者日常生活和工作各種需求場景的全方位覆蓋。
因此，星巴克的區域排他性是否存在我們不能確定，因為很多星巴克旁邊也有很多其它咖啡品牌存在。當然很有可能瑞幸確實掌握了少量星巴克的排他合同，有可能是某些商城招商部在一開始為了吸引星巴克入駐主動提出的排他性條款，因為畢竟有一家星巴克入駐，對於商場吸引流量和其它行業品牌招商上都有好處。瑞幸不是傳統的單一的社交主題店面，他的核心是多場景化下更便捷的提供優質咖啡，很多訂單都在線上APP完成。因此差異化的店址選擇對於他的成本控制非常重要，因為瑞幸的補貼大部分用於用戶補貼。
假設二：瑞幸沒有冤枉星巴克
就像假設一中所說，瑞幸不可能一點證據沒有，憑空捏造，瑞幸的團隊也希望這個事件能持續火熱，更加希望星巴克真正的一起參與進來，製造二次話題。只可惜星巴克以一句「不參與炒作」回應，搞得瑞幸十分尷尬。
瑞幸手中掌握的證據應該是少量的星巴克排他協議合同。至於另外一點供應商戰隊的問題。我認為這個可能性較小，這件事情如果瑞幸確實也有證據，小簡覺得應該也和排他合同的情況差不多，是供應商為了獲得星巴克的大額訂單自己附加的條款。
最後，小簡想說的是，半年時間左右，瑞幸咖啡的門店布局已達525家。這個數字，已經超越了Costa 11年來在中國開店的總和，而踏入中國市場19年的星巴克目前在中國也只有3000多家門店。而瘋狂補貼和名人代言效應確實也在短期內刺激吸引了不少用戶。
但是中國國內人均年消費咖啡數量只有5-8杯，我們是否真的喜歡喝咖啡，還是只是喜歡喝咖啡的感覺，或者說的更加本質一點，是否只是希望喝一杯星巴克，而不是咖啡。
時間會證明一切，正如星巴克會議的那樣：「我們無意參與其他品牌的市場炒作。我們歡迎有序競爭，彼此促進，不斷創新，持續提升品質和服務，為中國消費者創造真正的價值。」
對於我們用戶而言，我們希望營銷只是提升了品牌知名度。假以時日，國內真正的能誕生一家可以全方位的和星巴克媲美的咖啡品牌，不管是從咖啡口感、性價比、用戶體驗及供應鏈管理還是品牌知名度上。
以上觀點為小簡個人觀點，歡迎交流。
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