隨著體育行業的擴張,瑜伽行業也走進了快速的競爭。以前,該行業僅有幾家獨大的時候,瑜伽行業屬於賣方市場。而現如今,專業的瑜伽會館如雨後春筍似得爭奪線上線下資源,對會員來說,選擇的多了,就成為了買方市場。
會員選擇的多了,就意味著會館的流失也變大了。如何在最短的時間內快速的成交私教?是我們今天要學習的知識點。
1:熟悉自己的私教產品
私教既是瑜伽會館最盈利的項目之一,也是各家會館拿來競爭的產品之一。因此,私教課程內容的好壞直接影響了會館的盈利與否。
我們都知道,每個私教課程都面向的有目標會員戶群體,通過大範圍的聚集泛會員群體,(如何聚集人群,可參考昨日文章)發現會員需求,根據會員的需求定製精準的私教特性,再反向直擊會員痛點,隨之而來的就是被擊中的會員痛點和快速的私教成交。這一切的前提是:對自己的私教產品有一個深入而全面的了解。
拿理療瑜伽私教來舉例,我們需要了解幾點:
a:我們的私教課程有什麼優點特點b:行業的標準有哪些?是什麼?c:競爭對手的情況d:我們的人群有哪些?是否可以開拓新會員? e:瑜伽行業目前流行什麼?是否能結合進理療私教中營銷?……
a:我們的私教課程有什麼優點特點
e:瑜伽行業目前流行什麼?是否能結合進理療私教中營銷?
對自己的私教產品了解的越多,熟悉程度越深,在尋找會員痛點時越站上風,也越能有力的介紹自家私教,鼓勵會員購買。但這些僅僅是能快速成交的第一步。
2:了解會員需求
開設私教課時,先要了解私教課程的特點,在面對會員的諮詢時,要有重點的介紹。比如她只是想通過私教調節下頸椎,我們卻針對課程可以減肥的功效對她瘋狂推銷,這時想要成交私教就很困難。
在會員來諮詢的時候,先讓她多說話,她說的越多,獲得的信息就越多。最後,我們再從這些信息中去尋找關鍵信息:
a:她對哪方面關注比較多? b:她屬於哪類消費者?有什麼特點?c:她對競爭對手的了解?d:對我們感興趣的指數?
a:她對哪方面關注比較多?
b:她屬於哪類消費者?有什麼特點?
通過跟會員的溝通,了解重要的信息,再根據所問專攻回答。這樣會員既能感覺到能夠得到想要了解的知識,也會覺得我們的回答更專業,更能促進快速成交。
3:增強關聯度
如果做到前面的2點,也就成交了40%,這份成績也可以拉升會館的銷量了。但如果想再次提高私教銷售成績單,就需要學會「增強課程與會員的關聯度」。
所謂關聯度,我們可以把它看做是會員和想要目的之間的途徑。比如:
再跟一個想減肥的會員介紹時,我們要著重突出減肥這方面的內容,將其好處放大,讓她感覺到「要想即健康又快速的」減肥的途徑最好的就是報名私教課程,這也是最節省時間的途徑和方法。
抓住會員的需求動機,配合刺激會員的組合拳,放大她必須要購買的點,增強她和私教的關聯度,全力打出,爭取快速成交。
4:超預期的感受
如果前面的3點還不能夠讓你的會員按下快速成交的按鈕,她仍然表現的十分猶豫,那麼我們就要主動的去誘導她,幫她按下成交鍵。
誘導的方式有很多,比如「XX節練瑜伽,辦卡就送XX」,再比如「XX節練瑜伽,微信支付立省XX元」。前者利用會員貪便宜的心理,後者利用新零售中的快捷支付,消除了購買的心理負擔。
無論是哪一種誘惑,都要讓會員有種「買到即賺到」的心理。
這種心理建立在不只是價格上,還應該讓會員感到有一種「無形價值」。比如:購買瑜伽私教後,你將得到專業老師快速帶你瘦的急速體驗;購買私教後,你將和其他捨得購買私教的品位人士結交;購買私教後,你將得到屬於你的一對一的專業照顧等。
可能會員在接觸瑜伽時,並不會想這麼多。這時就需要我們去引導會員,「幫助」她想到原來還有這麼多好處,從而順利的成交私教。
5:注重口碑的打造
最後這一條是打造快速成交私教的最後一步,但也是開始的第一步。私教快速成交能否成為一個完整的閉環,將受制於最後這一條。
瑜伽館的口碑在於有沒有好的課程,有沒有好的服務。對如同雨後春筍般出現的瑜伽館來說,一個好的口碑是打敗競爭對手、跳出同質化的關鍵因素。
好的口碑不等同於低價格,低價格帶來的短期銷量提升也不意味著搶佔市場成功,不然低價的夏利早就該打敗賓士了。
口碑的形成是瑜伽會館通過不斷的跟會員接觸,不斷的細節優化換來的。我們可以通過不斷的打磨私教課程,吸引會員推薦,再通過相應的附加服務和額外的獎勵政策,刺激會員幫助傳播口碑。
好的口碑一定是會員願意主動傳播的,而做好會員的服務是口碑傳播的根本。千萬不要賴著會員讓她幫忙傳播,這種為了傳播而傳播,傷害的往往是核心的精準會員。
結語:
毫不誇張的說,修鍊好這5點,快速成交私教、快速提高瑜伽會館銷量都將成為現實。
而如果你只學會了今天提到的其中一點,也可以拿下市場20%的私教訂單,把其他會館遠遠跑在後面,瘋狂搶佔市場。
來自:變成瑜伽的樣子
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