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Steam：回顧 2018

03-19

原作者：Steam官方

原出處：Steam官方

原文鏈接：Steam：回顧2018

Steam2018年對外發布了年終總結，回顧了過去12個月的工作和成果，以下是全文：

每年年末，我們都會花時間來評價我們過去 12 個月的工作成果，並對未來進行規劃。這通常是一個不會對外公開的非正式的內部流程。但是，在回顧 2018 年對 Steam 所付出的心血時，我們意識到並非所有努力都能引起合作夥伴的注意。因此我們認為，今年或許應該將這些信息與大家分享。

商店

你也許不記得了（又或許你還記得），Steam 上線頭幾年磕磕絆絆，坎坷不斷。當時我們只有一個簡陋的客戶端，只能為用戶提供一種遊戲購買方式，以及（大多數時候能成功）交付這些內容的幾個伺服器。而快進到 2018 年，單是這一年所面對的挑戰就已遠非我們剛剛推出商店時所能想像。我們致力於建立一個開放平台，因此不得不應對建立開放平台所必須面對的現實。每個月有 9000 萬不同的用戶訪問 Steam，這意味著商店必須活力多變，才能滿足各種不同的興趣喜好，並且讓大大小小的開發者有機會為自己開發的遊戲找到受眾。

因此我們增加了即將推出遊戲列表的用途，擴展了內容篩選工具以支持僅限成人的遊戲（並確保只有希望看到這些內容的用戶才能看到），推出限制措施，打擊假遊戲，並移除了（日後將繼續移除）居心不良的開發者。我們努力改善了 Steam 鑒賞家的功能，讓用戶可以聽到他們信任的人對商店的不同看法。我們還添加了開發者和發行商主頁，在 Steam 上為你提供了一個空間，讓顧客能在這裡瀏覽你的遊戲，並在你發行新遊戲時收到通知。此外，為了讓商店的內部運作方式更有意義，我們還升級了你可以用來分析遊戲導航流量的工具。

除了應對不斷增加的內容，我們還努力改善了願望單，並（正式！）允許你嵌入 Steam 直播流式傳輸或動畫 GIF，使遊戲頁面更豐富多彩。

除了顯而易見的新功能、新優化之外，世界各地的玩家現在能更方便地使用 Steam。我們（終於）添加了對澳大利亞元的支持，使支持的幣種數量達到 40 種。就像關注土耳其里拉一樣，我們將繼續關注幣值波動，在適當的時機更新地區建議定價，以保持遊戲在這些地區的價格合理適中。我們添加了數十家支付提供商，使得支持的支付提供商總數超過了 100 家（甚至一家叫"快樂錢" HappyMoney的韓國提供商）。我們還在日本和波蘭推出了 Steam 錢包充值卡，這也意味著我們現在在 45 個國家和地區接受現金付款。我們也添加了對越南語和拉丁美洲西班牙語的支持，因此現在 Steam 客戶端所支持的語言總數達到了 26 個。

Steam 社區

我們在 2018 年推出的最重大的 Steam 社區功能著眼於改造 Steam 聊天，旨在向用戶提供他們期望在現代聊天工具中看到的功能。此次更新中推出了許多功能，其中值得注意的幾項包括：明顯優化的群組聊天、更靈活的好友列表、更全面詳細的完整狀態，以及在我們私有網路中使用 WebRTC 的完全重寫的語音聊天系統（從而提升了語音聊天體驗的品質和安全性）。隨後我們將許多 Steam 聊天技術與 Steam 直播結合，推出了早期版本的 SteamTV，並在國際邀請賽及 PAX 中的Artifact 上進行測試。

和所有重要的在線聚集場所一樣，Steam 社區的討論有時候會升級為惡意的爭執。在讓玩家相互間暢所欲言，和確保這些討論不會變質、逐漸失控之間，很難找到一個平衡。因此我們打造了更多版務管理工具，並召集了一支全職的管理隊伍，以協助確保你的遊戲論壇健康向上、管理騷擾舉報，並處理受到舉報的用戶生成內容。從我們九月下旬著手管理遊戲論壇開始，我們的管理團隊已經處理了 11.329 萬篇受到舉報的帖子，其中大部分在不到一天的時間裡就處理完畢。管理團隊還處理了所有遊戲社區中心裡對用戶生成內容的 33.2768 萬個舉報（去年共發布了 3 億個內容）。

因為遊戲社區規模可能會相當大，所以有時候有些內容會不適合較廣泛的受眾。比如說，有人為你的遊戲安裝了一個模組，使用了鐵粉也許認為「不正當」或「工作場所不宜」的露骨方式「重現」你的角色。有些顧客可能非常不希望在你的遊戲社區頁面看到這樣的截圖，但其他人可能覺得無所謂。因此我們利用了 Google 的 Vision API 和 Amazon Rekognition（沒錯，確實就是這麼拼寫的）來識別不當圖片並默認進行模糊處理（此功能可隨時由顧客關閉）。

我們努力打造的其他功能還包括讓用戶可以更好地控制自己的隱私設置，遵守 GDPR 規定，以及更加輕鬆地添加好友。我們還推出了社區建設活動，例如滌塵送春、夏日特賣期間的特賣星人遊戲、冬季特賣的超舒適小屋，以及年度 Steam 大獎。

遊戲方式更為多樣

我們在 8 月份推出了全新版本的 Steam Play，這個功能允許客戶只需購買遊戲一次，即可在任何支持的操作系統上暢玩。推出最新的更新後，Linux 的用戶現在也可以玩以前只能在 Windows 上運行的眾多 Steam 遊戲，而開發者無需任何額外的開發工作。我們一開始推出的測試版只支持 24 款遊戲，但社區迅速承擔了更多遊戲的測試任務，並彙報有超過 3400 款遊戲都兼容（我們對於添加更多遊戲至官方白名單較為謹慎，因為即便是微小的差異也會導致兼容性測試失敗）。我們仍舊希望可以助你輕鬆地支持顧客在他們選擇的任何平台上玩遊戲，正因為如此，我們繼續對 Vulkan 進行投入，並推出了著色器預緩存加以支持。

使用控制器而非鍵盤和滑鼠日益成為玩遊戲的熱門方式。根據上次統計，3670 萬用戶曾經使用控制器在 Steam 上玩遊戲。這也是我們持續努力改善 Steam 輸入的重要原因。Steam 輸入現在支持超過 300 種設備，包括 Nintendo Switch Pro（還有跳舞毯！）。如果你已經集成了 Steam 輸入，你的遊戲將支持所有這些設備，而無需任何額外工作。

2018 年，我們也用各種方式繼續優化改善高端 PC VR 體驗。我們推出了 SteamVR 輸入，為開發者提供一個輸入抽象層，這樣開發者無需再考慮 SteamVR 支持的各類不同控制器（我們還更新了 SteamVR Unity 插件，以支持 SteamVR 輸入）。我們隨後發布了 SteamVR 骨骼輸入，使 VR 控制器可以按自身感測器的最高精度捕獲用戶的手部姿勢，並將其作為動畫數據流提供給 VR 應用程序。開發者可將數據流用於生成玩家化身的手部動畫，並實現手部動作與 VR 世界的互動。11 月，我們推出了 SteamVR 運動平滑功能，使更多玩家能在更多電腦上玩高保真 VR 遊戲與內容。當 SteamVR 看到某款應用程序無法達到幀率（即開始掉幀）時，運動平滑就大顯身手了。該功能會查看最後交付的兩幀畫面，對下一幀的運動和動畫進行預估後再插入一個新幀。

SteamVR 家也進行了許多更新，包括 生成 Steam 新面板功能，以及內容創建者在生成自己的環境時可以使用資產包的功能（內容可以重複使用，太棒了！）我們還為 SteamVR 家發布了許多內容，包括為 Moss 和 Skyrim VR 添加的收藏品，以及《軍團要塞 2》的超級惡人巢穴、糖果商店和冬季山峰等環境。

我們還更新了支持安卓和 Raspberry Pi 的 Steam 流式應用，以便顧客可以將遊戲流式傳輸至大屏幕電視機或小巧的手機上遊玩。

Steamworks 的更多功能

Steam 庫存服務技術為諸如絕地求生的遊戲管理持久性物品。2018 年，此技術進行了升級，從而使得所有 Steam 遊戲都可以生成具有動態獨特屬性的物品。這意味著只需要一些簡單的配置腳本，你就能夠實現可以記錄爆頭次數的冒火的紫色帽子，剩下的交由我們處理即可。補充說明一下，去年所有利用 Steam 庫存服務的遊戲共創建了 38 億件物品（讓人驚訝的是，並非全都是帽子）。

我們還把從自己的遊戲中學習到的減少拒絕服務攻擊措施開放，供 Steam 的多人遊戲使用。鑒於大家會在多個平台上發布自己的遊戲，我們讓 GameNetworkingSockets[github.com] 庫開源，獨立於 Steam 運作。你遊戲的 Steam 版本可以利用我們的私有網路，享有與 Dota 2 或 CS:GO 相同的 DoS 保護。這意味著我們會中繼你遊戲的所有網路流量，保持你的遊戲伺服器和客戶端 IP 地址處於匿名狀態，免遭腳本小子攻擊。在新的一年裡，我們還計劃允許你遊戲的非 Steam 版本也可以使用我們的私有網路。

幕後工作

我們在 2018 年還進行了許多基礎設施工作。例如，我們對驅動商店搜索、用戶評測和 Steam 創意工坊的 Solr 伺服器進行了重大升級。我們繼續努力改善災難恢復計劃，這樣即使我們的主數據中心被隕石擊中，Steam 也不會下線。我們部署了全新的 SQL 伺服器，現在有 2.7 PB 的 FAST 固態存儲空間，以跟上處理需求——去年產生了 17 億張集換式卡牌、4.88 億筆交易、2.45 億個表情，以及 2.18 億幅張貼的截圖。

自 2015 年起，我們就一直在搭建並運行自己的全球私有網路。我們與世界各地的互聯網骨幹公司合作搭建這一網路，與 21 個國家和地區的 28 個城市的 2.8 萬多個區域和本地網路直接連接。有了這一私有網路，我們可以在超過 229 個國家和地區高速、低延遲地將遊戲、語音聊天及其他數據傳遞給用戶。我們的邊緣網路承載力現在達到了 12 Tbps，並以每年 50% 的速度遞增。2018 年，我們向顧客交付了超過 15 EB（150 億 GB）的數據。作為參考，2003 年（即 Steam 推出那一年），整個互聯網的流量估計為 9.3 EB。

我們將 Steam 所有網站轉為僅用 HTTPS 以全面改善其安全性。我們還在五月與 Hackerone[hackerone.com] 一起推出了漏洞賞金計劃，協助減少並快速應對與安全性相關的問題。迄今為止，我們已經向幫助我們推持平台安全可靠的安全性研究人員支付了超過 47.1 萬美元的獎金。

2017 年 5 月，我們談到過 Steam 客服狀況，以及我們為改善這項服務作所做的努力。當時我們公布了部分客服案件統計數據，也承諾要創建更好的客服體驗。2018 年 Steam 客服處理了超過 4400 萬份顧客和遊戲開發者提交的客服案件。而且不僅僅是客服案件——2018 年，我們的遊戲評測團隊還處理了 4.62 萬份評測申請，玩了 1.1111 萬款遊戲（或 DLC），並檢查了 1.7448 萬個商店頁面。

在過去 12 個月里，我們對將近 1 萬個合作夥伴進行了付款，其中 2300 個為新加入平台的合作夥伴。我們還調整了《Steamworks 銷售協議》，對在 Steam 上達到一定收入水平的遊戲進行獎勵，並明確表示開發者可以在自己認為適當的情況下分享自己的遊戲銷售數據。

同樣也是在 2018 年，我們向 1668 位創意工坊貢獻者為他們在 16 個不同的遊戲中發布的約 4700 項新物品支付了報酬。近 1000 款遊戲正在使用 Steam 創意工坊，僅去年就上傳了將近 320 萬項物品。

我們還飛往全球超過 35 個城市，積累了大量飛行里程：從馬來西亞吉隆坡的Level Up![levelupkl.com]，到荷蘭烏得勒支由荷蘭遊戲產業園（Dutch Game Garden ）舉辦的 Indigo[www.dutchgamegarden.nl]，我們與數千位合作夥伴在各種活動和會議上碰面，回答他們的問題，徵集他們對 Steam 平台的意見。

展望 2019 年及未來

進行這樣的回顧對我們整個團隊來說大有裨益，這有助於我們更好地了解我們做出的成績，以及接下來的發展方向。雖然我們覺得在 2018 年已經取得了許多成就，但還有很多工作要做，很多功能要打造，很多難題要解決。下面就來看看我們計劃今年開展的一些值得注意的工作吧！

  • 商店易搜索性：我們正著手打造一個由機器學習驅動的全新推薦系統，可以找到符合玩家個人喜好的遊戲。但是演算法僅僅是易搜索性解決方案的一部分，因此我們也在打造更多的直播和鑒賞功能，並持續評估商店的整體設計。

  • Steam 中國：我們已經與完美世界合作讓 Steam 落戶中國。未來幾個月，我們將披露更多細節。

  • Steam 庫更新：大家翹首以盼的 Steam 客戶端的某些變更將會發布，包括在 Steam 聊天所使用的技術基礎上重寫的 Steam 庫。

  • 全新的活動系統：我們對 Steam 社區的活動系統進行了升級換代，便於你在遊戲中突出顯示重要活動，如錦標賽、直播或每周挑戰。

  • SteamTV：我們正著手擴展 SteamTV，使其功能不僅限於直播特定錦標賽和特殊活動，而將支持所有遊戲。

  • Steam 聊天：我們將推出一款全新的 Steam 聊天移動應用，這樣你可以隨時隨地與好友分享你最喜歡的 GIF。

  • Steam 信用系統：CS:GO 信用評價匹配背後的技術將會升級換代，並成為所有遊戲均可使用的 Steam 完整功能。這就意味著你可以獲得更多的信息來判斷某位玩家是否是作弊者。

  • Steam 網吧計劃：我們將正式發布全新的網吧計劃，以便玩家在世界各地成千上萬的網吧中使用 Steam 時都獲得良好體驗。

機會數不勝數，我們始終需要更多人手，協助我們將 Steam 打造成一個對開發者和顧客而言都更為美好的所在。如果您有興趣解決難題，並勇於接受挑戰，請在我們同樣是去年重新改版上線的公司網站上應徵工作。


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