從數據看心理諮詢行業的變化 |《2018心理諮詢行業人群洞察報告》
Hi，我們是簡單心理。
在即將悄然而逝的2018年里，作為一線從業者，我們一路見證了心理諮詢行業展現出的多彩而強勁的生命力。截至2018年底，有超過30W人次的來訪者通過簡單心理預約心理諮詢，全球117個城市超過700位心理諮詢師在簡單心理平台安心執業。
為了清晰呈現行業發展，也為了給行業更多參考，今年，我們與北京師範大學心理學部心理健康服務中心、第一財經商業數據中心聯合發布了《2018年心理諮詢行業人群洞察報告》，結合問卷調研、文獻研究和匿名隨機數據的分析等，將2018年及近4年的發展趨勢展示出來。
分享給行業內的你。
以下內容節選自《2018年心理諮詢行業人群洞察報告》，完整報告可以在 戳 →：心理諮詢行業報告免費下載報告全文，內含北京師範大學心理學部心理健康服務中心專家解讀意見。
在本篇文章中，你將能看到：
- 來訪者畫像；來訪者困擾問題及差異；心理諮詢的過程、體驗和效果
- 心理諮詢師畫像；心理諮詢師專業及執業情況；心理諮詢師勝任力情況
?01.心理諮詢的發生
在2018年的數據中可見，人們關注自己的情緒狀態，也更願意尋求幫助，主動去找尋解決問題的方法。
當你發現心理/情緒狀態不好時，會去尋求哪些專業幫助？
不同性別個體「總是關注自己的心理/情緒狀態」的人數比例
「知乎搜索量、心理問答、熱線人數」
人們預約心理諮詢的渠道有多種，而互聯網平台也被更多人所偏好。通過互聯網平台預約的心理諮詢中，面對面諮詢仍然是主流形式，不過視頻諮詢也逐漸被更多人接受，尤其是90後等更年輕的群體。
來訪者預約心理諮詢渠道分布
不同諮詢方式的來訪者佔比走勢
不同代際選擇視頻諮詢的來訪者佔比
同時，互聯網作為這個時代的印跡，心理諮詢師群體也更加願意擁抱互聯網。我們也可以看到越來越多的心理諮詢師選擇了入駐互聯網平台，而大部分未入駐的諮詢師也表示願意在未來進行嘗試。
諮詢師是否入駐互聯網平台
未入駐的諮詢師中有多少願意未來有機會嘗試入駐
入駐簡單心理平台的諮詢師增長情況
?02.哪些人在做心理諮詢？
更多人們願意通過心理諮詢獲得情緒疏導、自我探索、壓力應對等。在2018年的調研和分析中發現，來訪者群體呈現這樣幾個核心特徵：80後&90後、高學歷、強自我探索願望。
80後&90後人群佔比更高，而且，來訪者平均年齡逐年遞減，從2018年的數據來看，來訪者平均年齡為29.05歲。
代際趨勢
平均年齡走勢
在調查的心理諮詢來訪者群體中，本科、碩士及以上學歷佔比達83.52%，碩士群體佔比27.89%，博士及以上佔比2.67%。
來訪者學歷分布情況
在付費的心理諮詢來訪者群體中，首次諮詢時婚戀狀態為「單身」的來訪者佔比49.70%。狀態為「已婚」和「戀愛」的心理諮詢來訪者佔比分別為30.25%和16.14%。
來訪者婚姻狀況分布
心理諮詢的來訪者大多來自經濟文化發展水平較高的地域和行業。數據結果顯示：城市分布上，57.07%的用戶來自一線城市（北京、上海、廣州、深圳四個城市）。
相較於2014年數據，2018年來自非一線城市的付費心理諮詢來訪者佔比提升近15.73%，其中來自成都、杭州、武漢、天津、重慶五市的來訪者佔比增高尤為明顯。
來訪者城市分布情況
行業分布上，除了在校學生外，心理諮詢用戶較多來自IT/互聯網/電子/通訊行業（16.34%）和文教行業（14.05%)；此外，政府/非盈利、金融、文娛等領域的從業者也較多選擇專業心理諮詢的幫助。
來訪者行業分布情況
大家有著相對共同的心理困惑，其中情緒壓力、關係相關壓力、個人探索和個人成長等，是3大類主要的心理困擾和諮詢訴求。
當代社會人群最常面臨的三類心理困擾
而不同代際的來訪者，其困擾的問題略有不同。以情緒壓力為例，在我們訪談的45位不同代際來訪者中，大家提到的關鍵問題各不相同：
?03.大家是怎麼做諮詢的呢？
那麼，來訪者們在心理諮詢過程中究竟有怎樣的特點呢？
心理諮詢的幫助並非一蹴而就，大眾會通過持續多次心理諮詢來探索自我、理解心理困擾，從而獲得幫助。
以簡單心理數據可見，將近50%的來訪者會進行5次以上的心理諮詢，其中18.88%用戶進行了20次以上的中長程心理諮詢。從2016至2018年，來訪者進行心理諮詢的次數從人均9.63次增長至人均11.92次。
來訪者諮詢次數分布情況
人均諮詢次數變化
在逐年數據中可見，人們願意為心理困擾的解決而支付更多的費用，以簡單心理數據可見，2018的年度人均諮詢花費相比2016年增長近28%，達到人均5913.56元/年。
同時，隨著心理相關服務的日益發展以及諮詢師數量和類型增多，心理諮詢來訪者消費呈現更多的特徵，對於心理諮詢服務價格的選擇也越來越多元化。
在簡單心理2018年的付費心理諮詢來訪者中，選擇300元以下/次、300-400元/次、401-500元/次、501-600元/次價格段的來訪者佔比均為20%左右。
來訪者人均花費情況變化
不同諮詢價位訂單量分布
人們對於心理諮詢這項心理幫助的滿意程度如何呢？
以簡單心理為例：針對心理諮詢完成（備註：是指在平台上標記為已經結束諮詢關係）的來訪者，該平台會定期抽樣詢問其是否達成諮詢目標。
在我們隨機抽樣的1000名自述「未達成諮詢目標」和「已達成諮詢目標」的來訪者中，他們對於諮詢師是否介紹清楚諮詢的設置等滿意度差異較小，但對於自己是否被諮詢師理解和接納、是否平等互信等方面感受差異較大。
?04.提供心理諮詢的ta們是什麼樣呢？
為這些來訪者們提供心理諮詢服務的諮詢師們，又是什麼樣子的呢？
在報告中我們可以看出，心理諮詢師群體呈現出這樣的特徵：70後&80後、高學歷、以心理學專業為主的專業背景多樣化。
在諮詢師的年齡分布上，從調查問卷數據來看，在具備2000小時以上心理諮詢經驗的心理諮詢師中，70前、70後、80後佔比超96.82%。
不同工作經驗的諮詢師的年齡分布
而隨著行業發展，越來越多90後心理諮詢師通過系統的專業訓練，逐漸出現在心理諮詢師隊伍中。在簡單心理平台上，90後心理諮詢師佔比為16.12%。
簡單心理平台諮詢師年齡分布情況
從心理諮詢師的學歷及學科背景分布情況上來說，以簡單心理平台心理諮詢師的抽樣數據為例，99.11%諮詢師具備本科及以上學歷，其中70.77%具備碩/博學歷（含在讀）。
簡單心理平台諮詢師學歷分布
而在學科背景方面，由於中國心理諮詢師行業發展尚處於早期階段，心理諮詢相關的學歷教育尚未普及，心理諮詢師的學歷背景呈現出多樣化的特點。
以簡單心理平台心理諮詢師的抽樣數據為例，64.44%諮詢師在學歷教育中具有心理學及相關專業學科背景。
簡單心理平台諮詢師專業分布
?05.心理諮詢師們的執業情況如何？
心理諮詢師們的收入是怎樣的？月收入怎樣？是兼職心理諮詢師多還是全職諮詢師多呢？大家一般在什麼地方接諮詢？又在哪裡獲得個案？心理諮詢師的工作壓力狀態怎樣？我們在報告中可以獲得一些答案。
從心理諮詢收費情況上來說，心理諮詢師一般按照單次諮詢進行收費，其定價多由心理諮詢師個人或及其所在機構制定。依據調研數據：諮詢經驗在1000-2000小時的心理諮詢師，有63.75%收費在300-500元/次；諮詢經驗在300小時以下的心理諮詢師，近80%收費在300元/次以下；諮詢經驗在5000小時以上的心理諮詢師，800元/次以上收費的佔比也更高（10%-30%）。諮詢師單次心理諮詢收費情況分布
（小提示：心理諮詢的收費和多種因素相關。心理諮詢師的諮詢小時數高低只是眾多因素之一，和心理諮詢師收費高低之間並無決定關係。該數據僅描述心理諮詢師執業收費現狀。）另外，互聯網預約已成為心理諮詢師收入重要來源。以簡單心理平台數據為例，前25%的開放時間較多、穩定執業的心理諮詢師，僅在簡單心理平台提供的心理諮詢服務收入就達到了每月平均近30000元。簡單心理平台排名前25%的諮詢師平均月收入
調研顯示，心理諮詢師群體全職（53.29%）佔比略高於兼職（46.71%）。在簡單心理平台諮詢師中，79.06%為全職心理諮詢師。心理諮詢師執業情況
在每周個案量方面，全職心理諮詢師和兼職心理諮詢師每周諮詢量不同。74.52%的兼職心理諮詢師每周諮詢數量不超過5節，而68.15%全職心理諮詢師每周接案6-20節。全/兼職心理諮詢師每周個案量
隨著專業經驗和口碑的積累，設立個人獨立工作室是心理諮詢師職業發展的常見選擇。在具備5000小時以上諮詢經驗的心理諮詢師中，65.22%會選擇開設自己獨立工作室。工作場地使用情況
另外，互聯網平台是很多諮詢師獲得個案的重要來源。具備1000小時以上諮詢經驗的心理諮詢師中， 80%左右會選擇入駐互聯網平台。諮詢師入駐互聯網平台情況
心理諮詢師這項職業，被稱為「最孤獨的職業」。在當前法律法規、行業規範和專業支持系統有待完善的階段，心理諮詢師執業面臨較多壓力。問卷調研結果顯示，如何穩定獲得來訪者（25.44%）、專業勝任能力（29.18%）和危機個案壓力（18.72%）是心理諮詢師執業的三大難題。諮詢師執業壓力分布
?06.諮詢師的專業勝任力和持續學習
心理諮詢師的專業能力有哪些呢？
心理諮詢師的專業勝任力構成複雜，心理諮詢師需具備多種核心技能特質。海內外多位學者對「心理諮詢師勝任力」這一概念進行過深入研究，學者們均認同心理諮詢師的專業能力是多方面的，並非單一維度的。
以簡單心理平台入駐面試數據看，心理諮詢師們（包含平台成熟、新手和未通過入駐面試的諮詢師）在專業價值觀和態度、倫理法規與政策、科學知識和方法、關係方面等均表現較好（合格率均超過80%）；而在反思性實踐、循證實踐、評估、干預等更偏臨床方向的勝任力特質上，三類諮詢師合格率差異較大。
心理諮詢師專業勝任力情況
同時，為保障和提升專業勝任力，心理諮詢們會進行持續的學習和督導。調研顯示，84.47%的心理諮詢師平均每周用於心理諮詢學習的時長在5小時以上，其中29.38%學習超10小時以上。
84.82%的心理諮詢師每年用於心理諮詢專業學習的費用超過5000元，其中27.68%花費在20000元以上。
75.80%的心理諮詢師每年用於督導的花費超過1000元，其中33.65%以上花費超過10000元。
對比平均數據，簡單心理平台心理諮詢師在繼續學習方面，有更強的意願和更多花費。
心理諮詢師每周用於心理諮詢學習的時間分布
心理諮詢師每年用於專業學習的花費
心理諮詢師每年用於督導的花費
以上內容，節選自《2018年心理諮詢行業人群洞察報告》。
閱讀全部內容及相應數據說明，以及來自北京師範大學心理學部心理健康服務中心專家對於數據的解讀意見，請戳 →：心理諮詢行業報告查看。
寫在結尾的話：
心理諮詢行業還處於從萌芽到茁壯成長的中間階段，身處在這行業中的每一位、我們所做的每件事情，
都在塑造著我國的心理諮詢行業的樣態。
致敬每一位塑造者，每一位專業執業的諮詢師、每一位踏實苦練的學習者，和每一位認真了解和勇敢
自助的心理諮詢來訪者。
每年的報告，像是點點火光。我們希望這樣的星星之火，可以連續起來，照亮這條我們一起走的道路。
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