2018,海爾中國區市場的工作「枱曆」

2018這一年,海爾一直用實際行動不斷感恩用戶,而中國區市場則更是以每月一次的暖心行動用真誠走進了用戶心中,這一次次充滿溫度的活動定格成了一張張有故事的「枱曆」,最終串起了2018年的「市場枱曆」!

1月

海爾愛心直通車 42城接力春運

愛心直通車從全國42城發車,接送學子、外出務工者順利返鄉。從2014年首次發車,海爾愛心直通車連續6年接大家回家過年!

圖1:海爾愛心直通車蓄勢待發

圖2:愛心直通車送重慶大學學子返鄉

圖3:愛心直通車送深圳外來建設者返鄉

圖4:愛心直通車送濟南長清大學城學子返鄉

2月

全球海爾 共賀幸福團圓年

曬行李箱、曬拿手菜,海爾發起一系列溫暖活動,喚醒家人間埋藏的情感,通過對愛的呼喚與對年的守護,彰顯出一家企業的真誠與責任感。

圖1:用戶參與互動紛紛曬行李箱

圖2:用戶社交媒體曬愛的拿手菜

圖3:海爾家電準備5重好禮共賀幸福團圓年

3月

海爾品質節 數百萬用戶體驗智慧成套方案

海爾攜全場景定製化智慧成套方案,發起了品質節活動,用戶可根據需求定製N種智慧生活全場景。7月,海爾智慧成套用戶破500萬。

圖1:海爾獨發「4+7+N」全場景定製化智慧成套方案

圖2:海爾智慧家庭亮相2018AWE

圖3:海爾智慧家庭第500萬智慧成套用戶

圖4:襄陽用戶購整套智慧家庭訂單金額超59萬

4月

海爾健康節 為12萬家庭免費清洗臟空調

海爾空調發起免清洗行動,活動貫穿全年。據統計,海爾空調免費清洗活動幫12萬家庭清洗臟空調,一共洗出768噸髒水。

圖1:常年不清洗的空調內部積累的灰塵

圖2:免清洗行動走進大溪地幼兒園

圖3:免清洗行動走進成都某醫院

圖4:免清洗行動走進徐州王先生家

5月

首屆中國自主品牌博覽會 用戶觀看海爾自主創牌成果

在首屆中國自主品牌博覽會現場,海爾與國家電網、中車等600多知名品牌一起展示自主創牌成果,為期三天共吸引參觀者6.4萬餘人次。

圖1:海爾現場展示工業互聯網平台COSMOPlat

圖2:海爾現場展示人單合一創新管理模式

圖3:首屆中國自主品牌博覽會在上海開幕

6月

海爾家電消費節 用時代家電記錄生活變遷

家電消費節為用戶帶來引領時代的海爾家電,而用戶體驗升級帶來銷售逆勢增長。僅海爾廚電6月份累計零售增幅33%,行業整體下滑下逆勢增長。

圖1:「時代品牌 引領時代」家電長廊

圖2:世界冰箱的中國時代就是海爾時代

圖3:世界洗衣機進入海爾專業洗護時代

圖4:世界空調進入海爾健康空氣時代

7月

海爾消夏節 送「愛到家」

海爾消夏節活動,通過送「愛到家」和邀請用戶到店,讓用戶體驗最貼心的服務。在重慶,消夏節累計開展「愛到家」活動4場,累計實現銷售166萬。

圖1:邀請用戶到店體驗產品原創科技

圖2:對全國266所希望學校開展公益扶助的藍翼行動

圖3:為環衛工人送去清涼

圖4:鄭州「中幼教育進社區」

8月

首個智慧家庭城市體驗中心落地 用戶體驗全場景定製

海爾在青島居然之家搭建全國首個海爾智慧家庭城市體驗中心,用戶可體驗海爾5大成套能力。此外,在深圳、瀋陽等地也相繼落地城市體驗中心。

圖1:用戶體驗成套方案、成套設計等5大成套能力

圖2:青島居然之家海爾智慧家庭城市體驗中心

圖3:深圳佳得寶海爾智慧家庭城市體驗中心

9月

探索家 用戶在鳥巢旁體驗未來之家

海爾攜手建築大師張永和共同打造未來之家——「砼器」。家電之間、家電與建築、與萬物完美融合,向用戶傳達海爾「向心合圍」的理念。

圖1:「未來生活大展」緊鄰鳥巢

圖2:砼器外景

圖3:海爾邀請設計師探索家電、藝術、人之間的關係

圖4:日本設計大師原研哉&建築大師張永和

10月

青島馬拉松 海爾與25000名跑友一起奔跑

25000名跑友集結海爾?2018青島馬拉松。賽中,海爾鼓隊為他們助威;在賽後恢復區,海爾智慧家庭給他們提供能量補給。

圖1:終點處的海爾智慧家庭體驗區

圖2:來自海外的海爾創客跑友

圖3:海爾鼓隊為跑友加油打氣

圖4:海爾?2018青島馬拉松定製手機殼

11月

海爾挑戰盛典 在央視舞台挑戰不可能

在央視影視基地,海爾家電4次挑戰不可能,將不可能變可能!用戶通過現場直播看見了海爾原創科技的實力。

圖1:細胞級養鮮冰箱挑戰保鮮極限

圖2:直驅洗衣機挑戰平衡極限

圖3:凈界空調挑戰凈化極限

圖4:精準控溫燃氣灶挑戰智能極限

12月

海爾感恩月 用戶購買挑戰不可能同款

在央視舞台「挑戰不可能」的同款家電,都在感恩月上線,用戶排隊購買同款。也有「感恩體」等交互形式,用戶體驗了一場暖心的歲末感恩禮。

圖1:成都梁女士把用了21年的海爾冰箱換成挑戰不可能同款

圖2:近3萬用戶參與「我想對你說」的感恩接力

圖3:感恩月「在一起才是家」系列視頻累計瀏覽量693萬


這只是海爾2018用戶交互的代表。海爾始終以用戶為中心,每天都在全球各地通過各種形式與用戶交互。在「人單合一」模式的驅動下,海爾將用一流的科技、智造、服務實力,持續感恩用戶!2019年,值得期待!


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