想要每天都 能招攬到客人,想要把每位走進奶茶店的顧客都留住,那需要站在顧客的角度考慮問題,從文勒戒顧客的喜好,來滿 足顧客的需求,做好用戶體驗。那麼,具體該如何做呢?
高顏值,忍不住想幫你打廣告
在飲品也,越來越多的品牌開始關注顧客體驗,在產品顏值上花心思,在這個讀圖(看臉)的時代,一杯「漂亮」的茶飲,可以靠味道出名,也可以靠顏值出彩。你不得 不說,「臉」是第 一生產力。
而在室內設計上,也是能夠吸引消費者的。奶茶店內許多區域的配置「怎麼拍都好看」,比如心愿牆、階梯型綠植擺設等等,每次去店裡消費,都讓顧客忍不住自發拍照分享。
高 品 質,做產品讓顧客放心
「漂亮」的確可以成為顧客購買的重要因素,但是,真的「靠臉」就行了嗎?可定不是!
安 全可 靠的飲品是鎖住顧客、拓展顧客的最 佳「利 器」,要讓顧客放心地從奶茶加盟店裡得到滿意的服務。如主動向客人展示奶茶製作所使用的產品原料,公開配料間,告訴顧客所 有產品都可以隨 時拿去抽檢,都是符合標準的。總之奶茶加盟店既要保 證產品衛生、質量和安 全,還要讓顧客相信你的產品是符合衛生標準和安
全的。
做飲品行業,其實就是服務顧客。極 致的產品和體驗,超 越預期的顧客感 動,時間沉澱成口碑,老顧客帶來新顧客,新顧客再帶來更多的新顧客……
高需求,只有你想不到的沒有做不到的
根據季節特性,在菜品更迭上採取 「一年兩季換 新」的策略,高 度覆蓋了顧客在不同季節時段的體驗需求。
一方面,夏季的產品在口味上更偏於清爽型,冬季則推出溫暖、滋養系的產品,升 級銷量高的產品繼續服務老顧客,同時,也會兼顧市場需求(網紅飲品)吸引新顧客;
另一方面,夏季和冬季的產品在視覺上更貼近顧客的消費習慣,夏季冰爽、小清新,冬季更趨於浪漫暖心。
高服務,讓你感受到溫暖
只有貼心的服務才能讓顧客產生賓至如歸的感覺。貼心服務就是用母親的心把顧客當自己最疼愛的嬰兒一樣對待,對顧客的問題隨 時保持警惕,對顧客的需求事無巨細的關注,作顧客所想。時刻關注客戶的消費體驗,對產品的建議,奶茶加盟店只要以心換心,就能以心換星,提 升服務的品質。
奶茶加盟店要想真 正博得消費者的歡心,必 須全 面的了解消費群體,隨 時分析店面營業情況,及時總結以及應對的措施,讓消費者在外感受到舒適放心,在內感受到健康與信 任,全 方 位滿 足消費者的需求。
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