什麼是電話催收？
大家好，我是馬哥，歡迎大家來到馬哥聊催收。
前幾天我們談到催收的幾種方式，其中講到電話催收，在所有的催收方式中是佔比最大的一種。今天我們就來聊一下電話催收。
電話催收就是用電話簡訊等通信設備作為和客戶的溝通工具，向債務人傳達還款金額和還款時間。通過向債務人或者是其家人施加壓力來達到一個還款的目的。
電話催收為什麼現在被普遍應用？因為移動通信不斷發展，現在基本上每個人都有手機，每個家庭都有電話。當客戶出現逾期時，通過打電話的方式可以最快的找到欠款人，進行一個溝通。
所以這也是催收前期使用電話催收的一個主要目的。但是對於後期嚴重逾期的客戶，可能通過電話已經沒有什麼作用，就要考慮上門或者法催了。
電話催收有幾個好處，第一安全，因為上門的過程中，畢竟是上人家要錢，人都是要面子的，面對還款時間，還款方式等一些細節，肯定會發生一些爭議，很容易引發衝突，畢竟是叫人家還錢。所以電話催收，提供了一個緩和的空間，也保證了催收人員的一個安全。
第二高效方便，電話只要打通有人接了就可以直接督促客戶還錢，客戶如果忘記了可以多打幾次電話提醒，增加通話頻次。
第三個呢，隨著現在計算機輔助系統的一個完善，經過電話催收以後，跟這個人初步溝通，可以對債務人的一些詳細的情況，聯絡方式，還款意願和還款能力等等做一個記錄和反饋，可以隨時調整一個催收策略，為後續的催收做準備。
第四個就是電話催收有很多一些輔助工具。比如簡訊，郵件，微信啊，甚至發信函的方式。運用多種方式輔助，達到一個收回欠款的目的。
第五電話催收，成本比較低，也可以避免一些法律上的一個風險。現在三大通信運營商的，電話話費也比較低，一些專業的呼叫軟體。打電話也便宜。電話催收不需要和借款人，正面接觸，也避免了一些法律上的風險。
電話催收是一種間接的方式，也排除了地理位置上的一個限制。同時也是成本最低效果比較好的一種催收方式。但是因為通信技術也有它的局限，因為你沒有和客戶面對面，所以客戶講的話也有可能是真的，也可能是假的。你只能通過，自己的經驗去判斷真假。
之前就出現過一種情況。打電話給客戶，客戶說在銀行裡面存錢。後來存錢存著存著就關機不見了。接著打電話給客戶老婆才知道，客戶根本就沒有去銀行，而是在單位上班，如果這個客戶手機停機或者空號，那只有通過其他的方式去聯繫。如果是惡意的逃避還款，關機關機不接電話，就很難通過這些設備去找到他。所以電話催收也有它的局限性。
好，我是馬哥，今天我們就聊電話催收到這裡，下期我們繼續聊。
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