揭秘！為何搬家行業中途加價屢屢發生，這背後的邏輯是.....

03-14

南京市民劉女士在網上找了一家本地搬家公司搬家，搬前和搬家公司確認好價格是380元。沒想到搬到一半時，其中一名工人陳某稱因為來了5人，要加價500元。陳女士不同意於是報警，最後在民警的協調下加價120元，500元搬家。

相信不少朋友搬家都遇到過以上情況，搬家公司以各種理由中途加價。所以一提到找搬家公司，大家的感受都是中途加價太多，多半都不靠譜！

那為什麼中途加價的事情屢屢發生呢？和小吉一起來看看背後的邏輯：

1.行業標準難界定、市場監管有困難

因為搬家費用和服務內容、服務質量有關，與客戶的家私數量、搬運距離、樓層等因素有關。搬家行業對服務質量的高低目前也沒有明確的評判標準，每個搬家公司的服務內容也有所差異，所以導致市場監管困難。當出現價格糾紛時，也沒有標準判定，只能雙方協商。

關於服務質量和服務內容，大家可以參考以下因素：

服務內容：是否包含搬運服務；是否可以提供拆裝服務；套餐提供的師傅人數是否充足；是否提供整理打包服務；是否提供售後賠償服務；是否提供其他增值服務：比如測甲醛、新家免費擺放等。

服務質量：是否會臨時加價；是否會重複收費，玩文字遊戲；是否會按時間收費，矇騙消費者；小哥態度是否很差，做事效率低等。

2.搬家是低頻行為

因為搬家是低頻行為，很多人是一年一次，甚至幾年一次的搬家頻率。一些不法商家就會抱著「坑一個是一個」的經營理念賺取利潤，從而導致中途加價現象發生。也正因為搬家行為低頻，消費者維權意識也偏低，吃虧後多半也就認了。沒有完善的制度約束，商家又缺乏誠信經營的理念，所以不良商家中途加價的現象猖獗不止。

3.消費者對價格敏感度高

「搬家多少錢？」
「什麼價格？」
「價格是多少？」

這是小吉接到客戶諮詢問的最多的幾個問題，足以說明客戶對價格的重視程度。也正是因為那些不良商家抓住了用戶這個心理，所以故意壓低價格吸引客戶，後面再在操作過程中以各種理由加價，客戶搬到一半也只能吃虧默認。特別是那些標註「全市最低價」的公司，基本就是等著給你中途加價的。

4.消費者和搬家公司信息不對稱

有些消費者因為自身原因，少報、漏報家私用品，導致搬家公司實際操作時發現物品不符而要求加價。例如：物品還沒有整理打包完，客戶僅僅向搬家公司申報了部分物品，這種就是由於客戶原因導致的。所以大家在諮詢搬家費用時，務必要把所有家私物品全部確認清楚，客服詢問的要素，要儘可能準確，避免少報、漏報、誤報的情況發生。

5.推廣費用高

羊毛出在羊身上，現在企業宣傳大量瘋狂的砸廣告、做競價排名，為了賺取利潤，有些商家就提高服務價格讓由消費者來買單。所以大家在選擇時盡量選擇口碑好的搬家服務，畢竟良好的口碑靠的是服務質量，而不是廣告。

說了這麼多，那究竟如何避免中途加價呢？

1.遇到價格明顯低於市場價的要小心，不要輕信標明「全市最低價」的公司。不要以為遇到低價是自己走了好運，基本不存在的！

2.比較價格注意比較綜合價格，不要單看套餐價。

3.提前電話確認好搬運物品明細、搬運路程、有無電梯、是否需要拆裝等問題，不要因為自身原因導致「中途加價」。

4.選擇明碼標價的搬家公司，人工報價空間太大，一般公司公眾號上面都有價格明細。

5.注意辨別文字遊戲：有些搬家公司收費按時間算，人工費是150元/人/小時，結果搬家花了2個小時，費用就翻倍變成了300元。這個大家一定要注意確認清楚並舉一反三，要不然一不留神就會踩坑。

6.選擇有平台保障的搬家服務，費用直接交於公司，避免被小哥坑且售後有保障。

7.小哥到達後，與小哥再次確認搬家費用，避免中途加價。

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