星巴克：貓爪杯根本不是賣的，而是炒作的
（1）
星巴克的依雲礦泉水銷售策略，已經是銷售領域內公開的秘密：根本不是用來賣的，是用來應對顧客的比較心理的。
一瓶普通包裝的依雲礦泉水，在普通超市，電商平台，也就5-6元一瓶，比普通大眾型的礦泉水貴3-4倍。但是，小資情調的人，殷實中產階級，想要顯示一下品味的，買一瓶，也還算輕鬆；
但是，到了星巴克這裡，直接標價：22元；
如果小資和中產還是滿不在乎，執意要支付22元購買這樣一瓶水，效果就不一樣了；自己以為彰顯身份，很有品味，但是店員可能會在收費的同時，心裡暗暗發笑：這人怎麼這麼二啊，不懂這玩意兒不是用來賣的嗎？
人家的水就是擺出來裝個樣子，既然一瓶水這麼貴，還是買咖啡划算，就是讓你更堅定的非咖啡不買；你還非要去買，非要去裝那個冤大頭；
唉！其實依雲水在星巴克根本沒有賣出去過。
（2）
2月26日，星巴克發售2019年櫻花主題系列杯子，其中一款貓爪玻璃杯使用雙層杯壁，內壁涉及成貓爪模樣，一旦飲料注入杯中，貓爪造型會更為明顯，獨特，受到網友熱捧。
而星巴克一開始的銷售政策就是限量發售，但是不限購。每個門店也就出售6-7個，少的1-2個，但是最先來買的人可以一口氣全買走；
於是，在發售當日清晨，在不同城市的星巴克門店門口出現了驚人一幕：網友們為了買到杯子，提前幾個小時排隊，甚至半夜帶著帳篷，裝備，徹夜排隊，頗有些不買到誓不罷休的感覺。
店門一開，排隊者蜂擁而入，擠到櫃檯前一起伸手搶杯子，有人先排隊沒搶到，有人後到搶了先，互相爭吵，推搡；還有門店有人為了搶杯子，撞倒了貨架，所有杯子摔碎在地，場面混亂至極；
更令人驚訝的是貓爪杯的價格，原價199元，對於一個玻璃杯來說，已經不便宜了；經過了黃牛，網友的熱搶，瞬間成了網紅產品，被炒到600-700元以上……
不知道星巴克估計到這種爆搶爭奪的瘋狂場面了嗎？
估計星巴克並不在乎這些；
人家的杯子就是一個周邊產品，湊個熱鬧而已，貢獻不了多少利潤；來捧場的人這麼多，非常歡迎，但是請以買咖啡為主！
增加顧客粘性，提高品牌附加值，進而提升品牌形象，才是網紅品背後真正的目的。
（3）
一個玻璃杯而已，設計的再精巧，199元的價格，對於我這種追求實用的人來說，實在覺得不值，清洗不方便，不實用，我更願意10元錢買個普通大眾款。
但是人和人是不一樣的，一定有人願意為這點與品牌連在一起的獨特性，稀有性，紀念意義而支付溢價；買了，看著就是開心，心情愉快，願意支付這個價，關你什麼事？但是當這種溢價明顯超過了其功能和價值，仍有大批人不管不顧的瘋狂以非理性網紅價來買入時，我們就要想一想買它是為了什麼？
先不要指責星巴克利用顧客的好奇，炫耀心理，欲擒故縱，進行飢餓營銷，趁機薅羊毛；營銷政策其實還是為了迎合人們的心理需求。如果所有人都理性，不熱衷炒作，飢餓營銷也不會起作用。
其實，真正的原因還是在於，我們經歷了太多搶和奪才能獲得資源的經驗，骨子裡都深深有一種害怕錯過，失去機會，好事與自己擦身而過的恐懼；
我記得上小學時，過年要搶購年貨。當時還是計劃經濟時代，資源有限，年貨供應要依靠票證才能買。為了能買到，媽媽讓我一大早就去市場挨個排隊；每排一個隊，就要幾個小時，才能買到雞蛋，蔬菜，肉類；幾天下來，很累很累；
中國人從出生開始就在搶：出生要搶，只能生一個孩子；讀書要搶，學區資源不均衡；買房要搶號；過馬路要搶紅燈；上下地鐵要搶，否則上不去；還有那搶票熱線，搶紅包；
先下手為強的觀念深入我們的骨髓，我們對於限量的東西有種天生的敏感；
而這些品牌服務商，就是看到了這種心理背後的商機。
（4）
網上看到這款貓爪杯已經被炒到900多，甚至1000多了，真的有人買嗎？
也許有一天，當大多數人能看清楚這一切背後的原因，都回歸理性，不再為這些毫無價值的部分買單時，不光搶購會消失，那些高端奢侈品對中國人的吸引力也會降低；
買與不買僅僅是不同人的不同選擇而已，與炫耀，面子無關。
（作者：韓楓，華東師範大學/法國里昂商學院工商管理碩士，歐美企業人力資源總監，如果你看了這篇文章想要告訴我你的想法，歡迎留言給我）
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