讓顧客沒面子，吃虧的是美髮店自己

03-13

為人切記「閑談莫說人非」，做事盡量顧及他人感受。俗話說：「打人莫打臉，罵人莫揭短。」在中國，「面子」是一件很重要的事，如果讓一個中國人沒有面子，吃虧的不是對方，而是你自己。

中國人可以吃悶虧，也可以吃明虧，但就是不能吃「沒有面子」的虧。為了「面子」，小則翻臉，大則會鬧出人命。人際交往中，如果你不顧別人的面子，總有一天會吃苦頭，因此，老於世故的人從不輕易在公開場合說別人尤其是上司的壞話，寧可高帽子一頂頂地送，既保住了別人的面子，別人也會如法炮製，給你面子，彼此心照不宣，盡興而散。

言談交往中少用一些絕對肯定或感情色彩太強烈的語言，而適當多用一些「可能」、「也許」、「我試試看」和某些感情色彩不強烈、褒貶意義不太明確的中性詞，以便自己「伸縮自如」是相當可取的。

還有，替對方在別人面前說好話，主動祝賀對方高興的事，適度地吹捧對方，圓滿及時地化解對方的尷尬，都是給別人面子的行為。如果能想著為對方做點什麼讓他更有面子，就可以幫助你積極地建立良好的人際關係。

古代有位大俠郭解。有一次，洛陽某人因與他人結怨而心煩，多次央求地方上有名望的人士出來調停，對方就是不給面子。後來他找到郭解門下，請他來化解這段恩怨。

郭解接受了這個請求，親自上門拜訪委託人的對手，做了大量說服工作，好不容易使這人同意了和解。

照常理，郭解此時不負人托，完成了這一化解恩怨的任務，可以走人了。可郭解還有高人一著的棋，有更具技巧的處理方法。

一切講清楚後，他對那人說：「這個事，聽說過去有許多當地有名望的人調解過，但因不能得到雙方的共同認可而沒能達成協議。我在感謝你的同時，也為自己擔心，我畢竟是外鄉人，在本地人出面不能解決問題的情況下，由我這個外地人來完成和解，未免使本地那些有名望的人感到丟面子。」

郭解進一步說：「這件事這麼辦，請你再幫我一次，從表面上要做到讓人以為我出面也解決不了問題。等我明天離開此地，本地幾位紳士、俠客還會上門，你把面子給他們，算做他們完成此一美舉吧，拜託了。」

人都愛面子，你給他面子就是給他一份厚禮。有朝一日你求他辦事，他自然要「給回面子」，即使他感到為難或感到不是很願意。這便是操作人情賬戶的全部精義所在。

人際交往中，應注意保持低調，做人最要緊的是不要撕破臉，一句話講完了，留下以後再見面的機會，這樣才能讓自己的路越走越寬。為了一點兒不起眼的小事就瞪眼睛，沒必要，也沒意思。我們應做好以下幾點：

①不要做有傷別人面子的事情。時刻想著對方，尊重對方，不管對方是大人物還是小人物，這樣可以避免你的人際關係出現問題。

②主動給對方做足面子。這使對方會記在心裡，有一天你需要幫助的時候，他會果斷出手，給你雪中送炭。

③給自己保留住面子。給別人留面子，其實也就是給自己掙面子。