教培機構在不同時期、不同班型該如何設置優惠,創造學生流量呢?

(中小學)教育培訓行業,一般將全年分為四個學期——寒假短線班、春季長線班、暑假短線班、秋季長線班。有多少校長認為長線和短線的唯一區別,就是長線班比短線班長……

這種普遍卻錯誤的想法直接導致的一個結果是,毫不考慮不同時期不同班型的特點和學生報班的目的,盲目設計極其雷同的優惠政策——市場主管傳單撒的滿天飛,上書幾個大字:報X科贈1科或報X科打X折;教學主管更省事,長線班的講義剁吧剁吧,短線班要多少節課就整多少節課,完事。

結果是,大家都很努力,學生不買賬,胡亂打折,招生沒起色,利潤也敗光了。

看到這應該有人急了,哇呀呀,這可如何是好?!別急,本人有話說。

一個教育機構,最核心的工作有兩塊——招生和教學。今天主要聊一下,不同時期、不同班型如何設置優惠創造學生流量,下期再聊如何把招進來的學生留下。

1、長線班

機構/學生長線班目的分析

(1)【機構目的:賺錢+口碑】

跟擒賊先擒王一樣,機構想通過長線班心想事成,得先了解下在這場拉鋸戰中雙方的目的是什麼?

對於機構來說,長線班第一目的是盈利。

在這個前提下,對於一個成熟機構(注意前提),一切設計長線班大折扣的招生行為都是耍流氓!

長線班的第二目的是樹立機構口碑。

業內的有一個共識:小型機構靠宣傳,中型機構靠運營,大型機構靠口碑。口碑是機構的生命線。短線班時間短,講授內容有限,而且無考試驗證,很難對口碑有較大的影響,而長線班不一樣,在長線班,課程設計一般與學校同步,而且課時量較多,老師是有充足的時間去了解、教育孩子的。

(2)【學生目的:提分】

對於學生來說,很簡單,報長線班的唯一的目的就是提分。

沒有學生想玩才報的長線班,如果是迫於家長壓力報的,也往往堅持不下來(因為周期太長)。即使他並不靠譜,即使他天天玩,他還是幻想能提分的。既然要提分,學生選擇教育機構的最重要因素就不是錢,而是能讓學生提分的人——老師。

通過上面的目的分析,我們可以得到一個初步結論:和短線班比,學生和家長對於長線班的價格是相對不敏感的。這個結論同樣符合機構利益。

方針是知道了,但你確定你的優惠策略是可以的?

(3)長線班優惠策略

【策略1:取消小優惠】

先說一個我們經歷的小坑。

以前我們設計過報名長線班的種種小優惠,如幾個同學團報有小優惠;一個同學報多科有小優惠等等,並一度為自己人性化的設計擊節叫好,一度認為這些小優惠帶來了大量的學生流(數據顯示確實不少學生得到了優惠)。

後來問題來了。雖然是小優惠,但是架不住學生多,仔細一算,一個學期竟然也掏出去幾十萬,簡直嚇死人。易地推專業招生18五37一36五23告訴你,更讓更頭疼的是,遇到退費情況就更麻煩,教務人員和家長往往糾結於幾十塊的優惠該不該取消,本來數目不大,但是就因為這點錢鬧得不愉快的情況非常多。

所以,我決定取消這一系列的小優惠政策。

結果出人意料——這個英明的決策,得到了深受算學費迫害的教務人員們的一致反對。他們的理由很明確:所有的家長和學生報名時都會問,『優惠呢,我要優惠!』一下子沒了,會很影響報名的。我當時也被說蒙了,新政策不了了之。

但在之後有一次跟朋友去飯店吃飯,我一下明白了這個道理。吃完飯結賬,我自然而然的要了發票(不能報銷),因為發票有刮獎我有可能中獎。我來這吃飯,絕對不是因為能刮獎,而是因為飯好吃,如果告訴我沒發票,我還是會來。

上面的例子就是想說明,這些小優惠看上去很重要,家長和學生都會要。這是因為問一句「優惠呢?」沒有任何成本,有任何一丁點收益大家都會去做,這純粹是讓機構慣的。

有人會說這些優惠難道沒有招生效果?

一門長線班的課將近2000元,你說誰會為了幾十塊錢而做決定學還是不學?

所以,我們得到第一個結論,在長線班,任何小優惠基本都是沒啥用的。

當然,機構如果覺得取消這個優惠太突兀,也可以送點不值錢的小禮品(本子、筆等)來過渡下,飯店不給發票給可樂是一個道理。

【策略2:不做盲目折扣】

有校長看到這要瘋了:又要取消小優惠,又要取消折扣,究竟要幹嘛,難道沒學生等死?

先別急,我說的是不做盲目折扣,即針對所有人的報X科贈1科或報X科打X折。暫且不說折扣把自己的那點利潤折沒了,我們只說招生效果。

短期班結束,長期班開始招生時,其實我們面對的學生就兩類:在本機構上了短期班的學生以及沒在本機構上短期班的學生。

如果是已經在本機構上過課的學員,此時他對於本機構的老師(尤其是教過他的老師)有很強的主觀評價,好還是壞非常直觀。如果他認為老師好,那麼他必定會報名,你這折扣就白扔了。如果他認為不好,我們上面說過了,學生長線班的目的是提分,在這就不是錢的問題,多大折扣都沒用。如果他認為一般,這個情況比較有意思,我也遇到過,可能會有人說,此時折扣就有用了吧?確實有一定作用,但是這種態度模稜兩可的學生量是比較少的。因為長線班很長,時間成本和金錢成本都很高。而且我觀察過,這種學生如果傾向於不和這個老師學,他的第一反應不是去別的機構,而是去這個機構別的老師的班,這一點和折扣關係不大。

如果是沒在本機構上過課的學員,可以分兩類:在別的機構(簡稱機構A)上課的,和短期班沒補課的。中小學培訓行業有一個常識是,報長期班的學員往往有報短期班習慣,但是有很大一批學員是只報短期班,沒有長期班習慣的。寒暑假比春秋季報班火爆就可以充分說明這一點。

如果學員在A機構上的短期班,此時其實他並沒有什麼動力來你的機構上長期班。因為如果他在A機構上過長期班,又報了這個A機構短期班,說明他是認同A機構的,最大的可能是他繼續報A機構的長期班;

如果這個學生沒有報過A機構的長期班,只報過A機構短期班,因為短期班(寒暑假班)結束沒有期末考試等考核,他不能明確培訓效果,因此他的選擇只能是繼續上A機構的長期班或者不上了,來你機構的概率很低。

如果學員連短期班都沒報(不考慮正好寒暑假有事等特殊情況),那麼吸引他來長期班貌似是個超高難度動作,幾乎不可實現。

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