峰迴購增強保修

03-07

很多人

大概習慣了

老婆餅里沒老婆

魚香肉絲裡面沒魚

蘋果手機裡面沒蘋果

我們能做的

並不是習以為常

而是去改變世界

再小的堅持都是

一種力量

是的，沒錯

峰迴購-為你而來

不是一句廣告詞，而是我們的堅持

——『來自峰迴購某個頭兒』

我們習慣於加班到深夜

時常問我自己

我們還能為用戶做哪些

加班無罪

▲

偷偷放一張檢測時候的照片

發現以下防水膠不合格

我經常為iPhone用戶處理保修問題

很多用戶的很多問題都是可以進入iPhone保修流程的，

但是iPhone售後都不友好，都會用很多要求苛責用戶

所以我們了解售後的人，通過流程和技術，增強iPhone保修的實用性

之前的一個月中

我們陷入了無盡的加班之中

越來越多的用戶的包裹

讓我們用八小時工作制

轉變成加班完成制

我們之前承諾優化iPhone保修流程

在一個月的時間內

我們收到了幾十個用戶的報修請求

86%的用戶完成了iPhone保修

10%的用戶獲得售後提供的全新iPhone

之前承諾的iPhone保修流程優化

現在我們將兌現承諾

現在將做以下幾點變化

iPhone保修必須使用實際用戶的微信，手機號碼和姓名等信息進行iPhone返廠登記，用戶可以用自己真實信息實時掌握iPhone返廠進度
iPhone備用機政策將被強化，峰迴購原本的24小時內發出備用機，改為收到包裹的當天發出備用機（當天17點之後收到的包裹將在第二天9.30前發出iPhone備用機），iPhone用戶可以選擇iPhone備用機，我們自建iPhone備用機庫存。提供部分iPhone6S的機型。用戶不用承擔iPhone備用機政策的繁瑣流程和拖拉時間。使用免費，郵費免費，丟失需要賠償2648元
iPhone用戶丟失發票和保修卡，我們將提供補開iPhone購機發票服務，和列印保修卡服務。一條龍強化服務。不再為iPhone憑證而被售後刁難。此項為有償服務，需要支付額外費用。

關於峰迴購強化保修適用範圍解釋

在iPhone保修期內，iPhone到達工作室時剩餘保修期超過7天
iPhone未經第三方拆修

（換屏等輕度第三方維修可以技術修復）

iPhone進液不適用峰迴購強化保修範圍
iPhone外殼無變形（變形主要指彎曲）
適用iPhone損壞包括：

iPhone不充電

iPhone屏幕損壞（破裂或者不顯示）

iPhone通話問題

iPhone藍牙問題

iPhone揚聲器問題

iPhone wifi問題

iPhone系統問題

iPhone電池電容偏低問題

iPhone新機十五天內換機服務

iPhone攝像頭問題

為人民服務

以下分享一個iPhone保修用戶案例

符合峰迴購增強版保修

iPhone整體完整，未經拆機

iPhone購機發票

iPhone保修盒子和保修卡

峰迴購

將修復iPhone屏幕外觀

將作為iPhone屏幕故障送入返廠保修

返廠保修注意事項

1.iPhone需要備份，因為iPhone返廠維修後會自動刷機至最新系統，也就是說你拿回來的iPhone沒有任何數據，需要激活，備份也是為了你能將你拿回來的iPhone回復原先使用狀態

2.保存好iPhone返廠維修工單，或者說受理單，這個單子是你最後領取iPhone的憑證

3.取下sim卡

4.和iPhone售後保持高頻率溝通，因為iPhone售後的效率較低，和用戶溝通都存在滯後性，到了店裡可能要過好幾天才跟你說到了

5.如果有保護膜或者鋼化膜，需要重新購買一張備好，因為iPhone官方會將手機膜撕掉測試屏幕，手機套也不要，不過這一步經常在門店就已經幫你去除

6.準備好返廠手續要的資料，第一個，iPhone購機發票，第二個iPhone，第三個iPhone包裝盒內的iPhone保修卡

這就是iPhone完成保修後

返還用戶的情況

iPhone未開機，未激活

有iPhone工廠出廠膜

和一張白色維修記錄

另外7系列有一定概率獲得跳保

即保修期恢復滿保修至365天

這種情況都是iPhone更換過外殼的情況

差不多也跟全新機一樣

如果你沒有白色工單

只有一張保修卡和保護膜上有入網許可

恭喜你

獲得iPhone售後提供的全新iPhone

NO°／66

sunday， October 1，2017

致孤獨的你

我想所謂孤獨

就是你花光一年所有運氣

得到一個全新的iPhone

——理查德·峰

分享兩個用戶的回訪

我 · 的

門店裝修設計報告

極簡夢想

門店所有用戶能接觸到的插座

所有改成公牛usb介面插座

充電只需要一根線足以

圖中綠色座位是臨時調整主燈的

我們工作室將不提供椅子

用戶可以直接坐在我們搭建的木質台階上

台階上布滿了USB充電插座

我們希望你可以自由自在的在這個空間內

不被座位而束縛

門店將不具備網線介面

Mac將全部採用無線上網

由峰迴購100M的5G網路覆蓋

科技-讓線無處存在

當那些尸位素餐的人告訴你

啊呀，年輕人就是太天真

Czong會建議你

身體力行

喝口酒，把自己吹過的牛一一實現

我們從沒有從事過裝修

但我們依然獨自完成

工作室的設計和裝修工作

峰迴購

一起為明天而活

http://weixin.qq.com/r/DziDmwTEjlnxrUD4920d (二維碼自動識別)