YohoBuy 有貨產品分析報告
文/軟捷科技
「Yoho!Buy 有貨」（ www.yohobuy.com ）——年輕人潮流購物中心，同樣秉承YOHO!「年輕是種態度」的口號，Yoho!Buy有貨專註於中國潮流趨勢和受眾的需要，憑藉專業的買手團隊和對中國潮流趨勢敏銳的嗅覺，積極開拓符合中國年輕人喜愛的品牌和商品。銷售包括國際知名、日韓港台流行、明星設計師、內地原創等等超過1000 個潮流品牌商品，滿足18-35歲年輕群體的時尚個性化述求，涵蓋男女服裝、鞋帽、配件、童裝及創意生活用品等。Yoho!Buy有貨所銷售的品牌均與品牌直接簽訂銷售協議，保持貨品與國際國內實體店鋪同步，通過獨家定製、限定發售、明星合作品牌等，並結合「逛」內容頻道及社區互動引導消費。Yoho!Buy有貨已成為中國年輕態群體最喜愛的潮流購物平台。
2目標用戶
2.1用戶畫像
有貨的用戶集中在25-35歲，以女性為主，主要分布在廣州、江蘇、四川和山東，可以看出主要用戶群是年輕女性為主，這類用戶的特徵是愛逛，愛時尚，且有充足的購買力。
2.2用戶需求
3產品分析
3.1產品結構圖
3.2核心業務流程圖
3.3版本歷史
從版本記錄來看，從V5.0.0版本起，有貨已經基本完善電商的基礎功能包括購物車、下單、支付、搜索、商品推薦等相關功能，然後在此基礎上，增加各種運營模塊的支撐以及各功能的優化。
3.4下載量歷史
因為找不到官方的運營動作信息，僅從版本來看，17年2月到3月有一波增長的趨勢，原因是請了吳亦凡和余文樂代言，
17年6月到7月的下載量為0，艾瑞指數的數據顯示僅是獨立設備數有大幅的下降，且這一個月的用戶評論中並沒有差評，根據V5.6版本和V5.7版本的迭代內容分析，應該是V5.6版本出現了大量bug，且「逛」、購物車的設計不合理，導致了用戶流失
3.5產品分析
（1）首頁
有貨的首頁主要模塊分為導航、banner、運營推廣位、熱門品類、編輯推薦和猜你喜歡
A. 導航包括性別選項、搜索和消息，性別選項是有貨獨有的一個功能，它讓用戶自己選擇性別，然後根據性別展示不同的內容，這個設計真的是讓人眼前一亮，不僅讓用戶更準確的找到想要的商品、內容，同時也給有貨的推薦演算法更準確，運營也非常有針對性，不過這裡的交互設計並不友好
- 首先性別選項和下面的列表選項其實是同級關係，不是上下級關係，新人用戶肯定會誤解
- 其次，選擇性別後，側邊欄立即隱藏顯示men或者women的首頁，用戶體驗不友好
B. 在首頁右側向左滑動會進入潮流優選，潮流優選是編輯推薦優質高價的商品。這裡是滿足少數高價值用戶的購買需求而單獨設計的模塊，首頁則是滿足大部分普通用戶的購物需求，用一個小icon為用戶提示，在不影響首頁的情況下凸顯了潮流優選
（2）搜索功能
有貨的搜索功能包括搜索歷史、熱搜和猜你喜歡，其中熱搜的交互樣式與搜索歷史和猜你喜歡不同，支持左右滑動，這樣設計的原因是不影響用戶輸入的情況下最大篇幅的展示內容。
搜索功能中的分詞採用了正序分詞和逆序分詞相結合的規則，同時對無效詞進行過濾，如上圖，我分別輸入了3次錯誤的檢索詞，但最終都給出了搜索結果，同時還給出了無搜索結果的推薦檢索詞，搜索過程流暢，用戶體驗和很棒。
（3）商品詳情&購物車
商品詳情的核心功能有：分享、加入購物車、購物車、店鋪、商品詳情、評價、收藏。有貨很奇怪，它沒有購買，用戶的購買流程必須經過購物車。
有貨的購物車包括編輯、加價購、商品推薦和下單，並沒有突出的亮點，比較特別的是購物車裡的商品推薦是基於用戶瀏覽的商品，而其他的電商（如網易嚴選）是基於用戶加入購物車的商品做的推薦，同時再結合上一點（用戶的購買流程必須經過購物車），究其原因，有貨是想營造「逛」的屬性，類似於我們平時去超時買東西，必須先把東西放到購物車裡面，然後到收銀台去一併結算，這也是契合了有貨的定位—潮流購物中心，它的slogan也是潮流購物逛不停。
（4）提交訂單
有貨的提交訂單有一個亮點是有一個不列印價格的功能，很友好的一個小細節。
（5）逛
逛分為3個業務模塊，分別是逛（PGC、OGC內容，包括圖文、視頻）、社區（UGC內容，主要是用戶發帖與回復）和show（用戶動態，類似朋友圈）。
- 數據方面，目前PGC內容閱讀量最高可達到40W+（關於Converse的聯名限量鞋子），一篇優質軟文的閱讀量也保持在1W+的水平，社區中的主題貼回帖量最高達到5W+，回復2W+，贊10W+，Show的數據暫時還無法得知；
- 逛模塊是以PGC內容切入，以有貨的編輯作為kol，建立kol與普通用戶的關係鏈；
- show模塊採用標籤式圖片，將用戶的曬單（UGC）和商品建立關係，加深商品與用戶的價值鏈接；
- 社區模塊以UGC內容為主，將用戶碎片化的內容聚合話題中，開放內容的釋放半徑，進一步挖掘社群的能力；
3.6用戶評價
近30天有貨的負面評價主要集中於發送騷擾簡訊、客服、活動有欺詐嫌疑和質量問題，並沒有產品功能上的不滿，所以應該改善的供貨、物流、客服等基礎服務能力的提升。
4優化建議
4.1內容模塊優化
不難看出，有貨的方向是內容電商，內容模塊已經做的很成熟且數據很可觀，可優化的點有很多，建議如下：
- 引入新的KOL，如達人、大V，或者是以認證用戶的形式從現有用戶中篩選，加強KOL與普通用戶的關係鏈，需要注意的是要保證KOL的PGC質量；
- 將OGC內容單獨區分，嘗試品牌價值釋放；
- 內容整合，將PGC專業生產資訊內容與已有UGC、OGC融合，提升內容的品質和信任感，將平台引導正式納入日常產品體系建設中；
4.2增加立即購買
前面分析商品詳情&購物車的時候分析出有貨沒有立即購買的原因是營造「逛」的屬性
（放這張圖片是讓你不用往上翻）
然而我認不這樣不合適，購物中心是基於線下，首先明確購物中心和百貨商場區別：
- 百貨商場是用戶在各家店買東西然後到商場的收銀台一併付賬，而購物中心是你在一家店買東西就在那家店付賬；
- 購物中心幣百貨商場「逛」的屬性更強，不僅僅是購物中心除了購物還吃喝玩樂全都有，最重要的是用戶買完東西就可以去下一個地方，而百貨商場不能
其次，立即購買是用戶最快、最直接的完成交易的方式，購物車更多的是起到收藏、促銷、價格展示的作用，所以我認為應該加上立即購買
4.3增加促銷活動
用戶以年輕女性為主的電商網站，有貨的促銷活動少得可憐。女性的消費存在恩多衝動型消費，限時購、秒殺等促銷活動是能很有效的提升訂單轉化率。
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