愚記事（貳）

最近在搬家，新的地方是空的，基本啥都沒，什麼都需要買，窗帘、床、椅子、熱水器等等，其中，一些是必須的，像窗帘、熱水器、床，但有一些並不是必須的，例如冰箱，冰箱這個東西，買根不買其實都沒所謂，有的話可以提高生活品質，也可以不買，因為並不是必須要的。最終考慮了一下還是買了，反思了一下，保險這東西，就像冰箱一樣，不是必需品，沒有說一定需要一個保險，它平常一般是用不到的，就放在那裡，但到你可能要用的時候，就像你菜做多了，如果沒冰箱就可能就會浪費了一樣，沒有保險可能會造成你自己的一些損失，而冰箱的價錢及電費、保險的價格就是你提高生活品質的成本。

而又像冰箱一樣，我看的時候注重兩個東西，一，這個牌子一定要是聽過的，這樣起碼保障了是個大牌子（兩個原因：一是因為現在市場競爭這麼激烈的狀態下，小牌子你根本沒機會聽說過，二是你聽過的牌子，你潛意識會認為是大牌子，質量有所保障），二、性價比（便宜），因為我買冰箱是為了提高生活品質，只需要他提供冰箱最基本的能力就行：兩個櫃，冰櫃以及冷櫃，能耗高低（現在基本都高不去那，懶得比），容積我根本不在乎；所以最後就挑了一下一些聽過的牌子裡面比較符合要求的下單了。另一個，如熱水器，網上都說水汽雙調好，最後還是買了恆溫的。為什麼？因為我覺得雖然好，但是不值得我目前給那麼多錢去追逐這個差別。

那我買什麼的時候不會這樣呢？保險，因為我懂一點，我知道裡面有哪些槽點，所以我買的時候我就讀條款，各種吐槽，然後就一直猶豫，萬一發生這些比較坑的情況怎麼破。因為我懂一點，所以我猶豫了。又比如買電腦，跑分還不行，要看看其他東西，各種對比。

是什麼導致我產生這種差異呢？認知，我對冰箱的領域根本啥都不懂，與其花大量的時間去研究裡面的道道，還不如抓瞎買一個，反正基本的東西都有，細微的差別在外行的人眼裡面根本沒什麼，不值得為了這個虛無縹緲的東西去花多這麼多錢，冰箱容積少，我又用不到這麼多地方，恆溫熱水器調水量時，沒這麼快反應過來，那我就等一下不就好了。這些可能內行人看起有差別的東西，外行人看起來沒什麼。

看了看某篇文章後，發現自己陷入了一個誤區，你其實很多時候沒有必要跟客戶講明白不同保險之間到底有什麼差別，客戶根本聽不懂，耐性也被你磨滅掉了，你只要解決客戶要什麼就行，坑的地方只要不是什麼大坑，能接受，都可以。蘋果是怎麼起來的？真的是跟人家說性價比嗎？那不坑死，系統流暢，外表好看，不就好了，以前蘋果新機發布前，網上面那麼多機型預測圖，怎麼好看怎麼來，我們這些消費者真的在乎手機你用了什麼處理器嗎？不，我們只是在乎拿出來用的時候，人家會不會讚歎，自己有沒有面子，手機順不順暢，有沒有里子。但是對於專業人士，人家怎麼看？外形怎麼設計，跑分，用了什麼系統，用了什麼處理器（除非你就是做性價比的手機），額，客戶在乎嗎？不在乎，好看，流暢即可。

你不需要把你懂的東西在售賣的時候灌輸給大部分客戶，你只要在你售後服務的時候用上就行，那時候再讓客戶明白你的專業也不遲，銷售的時候，你只要你的產品解決客戶的問題就行。

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