網購3萬5的翡翠原石差評後，竟遭商家「死亡威脅」？

對於很多人來說，網購、打差評都是習以為常的事，但恐怕還是頭一次聽說，因為買家不滿意給了差評，竟然遭到了商家「死亡威脅」！

事情經過

事件的當事人朱女士，是一位有10多年經驗的「剁手族」，最近卻因為網購翡翠明料做手鐲，感受到一股前所未有的「憤怒」：「作為該網站昆明市官渡區購物第一名，我從來沒想過自己會被騙得這麼徹底！」

據朱女士回憶說，當時商家給自己看了一塊翡翠「明料」，顏色很翠，說是價值9萬多元，可以做3隻手鐲。隨後，賣家又發來了效果圖，朱女士心動了，於是花3.5萬元訂購其中一部分做一隻手鐲，還有一些多餘的邊角料可以做掛件。

26天後，收到貨的朱女士「傻眼」了，成品和商家給自己看的翡翠色差相差甚遠，多餘毛料的雕件和自己要求的式樣也不一樣。

只能說理想很豐滿，現實很骨感，其中實際定製的翡翠金魚和朱女士想像中的金魚對比是這樣的：

不但種水色相去甚遠，連雕工也一言難盡，朱女士看到實物後，直呼天哪，金魚有隻眼睛瞎了嗎？

賣家發出「死亡威脅」

「色差一分，價差十分！」朱女士說，自己找翡翠行業的鑒定師對收到的成品估了價：只值6000元。

而更讓人意外的是，朱女士找商家討說法時，賣家竟然放話說：「我們是黑幫出身，別搞到最後出了人命」「什麼人也抵不過一刀」！這讓朱女士徹底「憤怒」了。

朱女士仔細一回憶，發現打從付款起，就掉進了商家的「套路」！

套路一：沒收到貨要求籤收

8月28日她付完款後，賣家稱「明料」是要定做手鐲的，但朱女士不確認收貨，商家就無法開始製作，因此要求朱女士在沒有收到「明料」的情況下先簽收。隨後，商家又要求朱女士添加微信，理由是發圖片和方便交流。

有10多年網購經驗的朱女士為何要輕易確認收貨呢？朱女士說，首先是因為賣家把這個看起來明顯不合理的要求放在網店首頁公告中，其次，商家又說這是定製行業的行規。朱女士當時想，這家網店敢把這種要求明顯告知，說明網站是認可該行為的，因此也就放鬆了警惕，認為即便被騙，也有該網站的售後擔保。

「在微信聊天里，商家也保證不滿意可退貨……」朱女士說，還有一個讓她沒產生懷疑的原因是，這是家企業店鋪，並不是個人店鋪，而且評分都是4.9分。

套路二：加微信，拖延維權時限

第二個套路應該就是加微信了。因為直到朱女士事後向該購物網站的售後提出仲裁時才被告知，微信聊天不能作為有效證據，而自己和商家的關鍵性交流都在微信上進行。

本來網購有15天的售後維權，而從8月28日朱女士付完款確認收貨後到9月23日朱女士才收到貨，因此早過了維權時限。

朱女士說：「現在，我提出原料質量不符，商家就以『賭石』為由，不退換貨。我又提出貨不對版，商家就以定製商品不退不換為借口……」

對於朱女士的說法，這家實體店開在瑞麗的商家坦承，這個消費糾紛確實發生在自己的店內。負責人認為，每個人看翡翠的眼光都不一樣，他們確實是按照對方的要求雕刻出來的，可是她不滿意，一直到各個部門投訴。

他說自己開店四五年了，從來沒有打過官司。朱女士對貨物表達不滿後，他本人私下曾提出過再送朱女士兩件飾品以表誠意。但是朱女士不願意。

對於網店翡翠的交易流程，該網店負責人稱行業內都是如此操作，朱女士買下的是原石，免費代加工是自己店內附贈的服務，所以要求買家先「確認收貨」。

「當時我也提出過，如果不放心可先把石料寄給買家查看。買家無異議後再寄回來加工，可是買家自行選擇不看貨。」該負責人認為，如果朱女士起訴，自己也只能應訴。

原石定製風險大

其實買原石定製這種交易方式，實體店早在很多年前就在做了，但發現問題很多。因為這種交易方式沒有明確的約定，原石也沒有明確的標準。

翡翠和其他網購商品不同，種、水、色是翡翠最大的價值。翡翠不像鑽石和寶石，定製和材料都有明確的標準。

朱女士購買的原石照片和成品照片的色差，其實通過曝光、色溫控制、光線角度就能改變。即便商家去外面重新購買幾件成品來冒充消費者訂購的原料所做，普通消費者也無法分辨。

原石定製一定要記住

1.需要放平心態，一定牢記「一分錢一分貨」的道理，除非是資深玩家，否則不會有「撿漏」的可能；

2.其次，原石定製，一定要先確認是不是自己選購的貨品，確認滿意後再委託加工。

朱女士的案例就是因為涉及的環節較多，且已製成成品，發生糾紛後雙方各執一詞，給追溯判定帶來困難。不過，消費者保留了相關證據，還是可以向有關部門申訴。

總的來說，網上「原石定製」有風險，除非是真的信譽良好、有過合作的商家，在交易過程要注意保留證據，以免發生糾紛後難以維權。

來源：廣東玉商

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