中小型整形機構如何構建高效的新媒體運營團隊？

有很多整形機構在諮詢有關運營問題的時候，出現比較多的有關新媒體運營，似乎很多機構目前來說並沒有引起重視或者不是太懂，想要新媒體運營，馬上聯想到百度推廣，全網推廣等，在溝通過程中並不能很清晰的說明白，如果只是盲目的開展，最後的獲客就變成靠運氣。

目前整形機構來說，特別是中小型機構，主要的營銷獲客方式還是那麼幾種（下圖），以渠道為主的要多見，因為這種方式也是最快的方式，雖然不持久，也有一些醫生主題的整形機構，在逐漸提升個人IP，通過個人的知名度和影響力，獲取一部分粉絲顧客。隨著信息碎片化，顧客獲取信息的方式多樣化，做為管理者，如何更快速高效的在目標導向基礎上構建穩定的新媒體運營團隊是值得考慮的事情。

首先要根據機構規模來確定營銷目標，一家機構的營銷目標一定不是只有新媒體團隊這樣一種單一獲客方式，比如月業績目標為300W，要分析目前的業績構成是怎樣（下圖），比如渠道業績佔比，三方平台導流佔比，通過口碑顧客介紹佔比，新媒體佔比等，做戰略規劃調整，如果近期想要提升新媒體導流的獲客佔比，就要思考構建高效新媒體團隊所需要的必備條件。

很多機構的負責人或者營銷管理者缺乏整體思維，往往依賴於過往一些經驗來制定營銷計劃，缺乏系統性思考，會導致浪費很多時間和資源，一家機構的前期生命周期有效，所以一定是根據自身機構現狀和市場情況，結合目標業績導向來做整體規劃。

我們知道營業額的構成有兩部分，顧客量和客單價，顧客量的轉化率和客單價要結合機構規模和市場情況界定，比如目前全國市場不同手術類別價格是怎樣，區域市場價格構成是怎樣，根據機構自身優勢做哪些價格策略等，然後要考慮機構的各項流程是否完善，比如顧客轉化率，很大程度上取決於諮詢師或者醫生的諮詢能力，自身整形機構在營銷預算上的額度，還要了解目前獲客成本大概多少，那麼整體的思維就是以下（下圖）。

然後根據以上系統思維做整體詳細規劃，這樣就可以很容易的把計劃分步執行，舉例（下圖）

以上簡單舉例在構建新媒體團隊之前，要了解目標，根據目標選擇最適合的方式來達成。新媒體運營團隊的構建本質是更好的線上渠道完善，但是針對不同的渠道組織架構不一樣，側重點也會不同，你的團隊所需要匹配的時間，人力成本也是不相同，比如單純的內容營銷，可能一個公眾平台或者頭條號就需要匹配文案排版，採集熱點，流量監測等，同時需要各部門協調完成，因為沒有以實際情況來制定的方案都是自嗨。

同時在做目標分解和執行的時候，要制定長期目標執行和短期獲客執行，側重點不同，採用的方式也是不同，比如常見的付費模式情況下，可能更側重於SEM，文案，客服，諮詢，技術，廣告，項目包裝等，如果從長期獲客來說，SEO，新媒體，活動執行等，更多的時候是兩種方式的融合，我們無論採用哪種營銷模式，都是基於目前顧客的消費習慣來制定，比如現在很多人習慣看手機，低頭的幾率高，戶外廣告效果不太理想，但是電梯廣告要由於戶外，因為在電梯的密閉空間里，相對看手機的時間少，比如顧客習慣性使用的軟體，就是我們要切入的點，特別是社交營銷更是如此，這裡不做詳細解釋。

為什麼不建議新媒體運營完全外包，完全外包的情況下，很多網路公司對於行業的理解和你的目標計劃並不能很深刻，畢竟不是你的員工，所以他們通常會完成你所希望關注的數據，而非重點數據，所以很多時候是無效的，特別對於機構本身所要達到的效果並不一定好，只有對行業了解和對機構本身了解的情況下，才更有用並有效。

具體的團隊搭建還有很多細節化的問題，這裡只是給大家一些思路，比如涉及到團隊管理，招聘，薪酬體系，培訓等，能否構建有效團隊並能穩定，持續是一項長期的工作。

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