智能鎖小區體驗式推廣如何做？

前不久在微信朋友圈流傳著一個段子：

某用戶網購一把智能鎖，在使用一段時間之後出現點故障，沒法開門，聯繫淘寶客服之後得到的回復是讓用戶把鎖拆下來寄回去返修，用戶怒曰：老子被關在門外了怎麼把鎖拆下來給你寄回去？把鎖拆下來了家怎麼辦？

這個段子雖然可笑，但卻客觀的反映了智能鎖行業所存在的一個嚴重的問題：「最後一公里「型的服務到底該如何解決、用戶的利益到底該如何保證?

智能鎖不像普通的家居產品那樣即便是壞了也可以放一放等人上門維修或者送部維修，一旦出現問題就需要立即提供上門服務，因為這是關係到生活起居以及家庭財產安全的大事件。

智能鎖行業也不同於家電、消費電子等行業有著成熟的售後服務體系，不單單是全國聯保，甚至都可以做到全球聯保，大都是由經銷商自己配備售後服務人員或外請售後服務人員來解決;而以網銷為主的智能鎖品牌大多數是到處尋找的散兵游勇式的鎖匠來解決安裝問題，雙方純粹是一鎚子買賣式的合作，且這部分鎖匠極其難以管理，幹活基本都是看錢、看心情，處於一種極度不可控的狀態。

說來說去，又回到了一個在智能鎖行業里爭議非常大的話題：智能鎖電商。有一種看法，說智能鎖行業有些生不逢時，本應該重度依賴實體店去發展的極具市場空間的朝陽產業，卻偏偏趕上了一個電商大行其道的年代。

其中，一個重要的原因就是——消費者在網購智能鎖時容易被低價所迷惑，但其實更加註重產品品質與售後服務保證，這樣才能夠讓智能鎖為用戶帶來完美的使用體驗!

因為智能鎖是行業新產品，其銷售模式比較單一。而目前為了讓更多的消費者接觸了解智能鎖，小區體驗式推廣很吃香。但同樣是小區推廣，有的經銷商卻賺得盆滿缽滿，而有的經銷商卻以失敗而告終。那麼，為何別人做得好，自己卻賣不出去？該怎麼做好小區推廣呢？

前期的調研必不可少

很多的經銷商看到別人在做小區推廣也跟著做，但是卻失敗了。為什麼失敗了呢?很多情況下，是因為他們沒有選對小區，也就是沒有做好前期的調研。

那麼前期要調研哪些內容呢?我們首先要清楚一個現狀，那就是目前在用戶眼中，智能鎖是高端產品(雖然鎖具人不這麼認為，但是用戶卻這麼認為)，只是有錢人才會使用的。所以，選對小區很重要。

因此，在做小區推廣之前要調研的內容包括樓盤的地段、小區的人群、業主的消費水平及能力、小區的入住率等等。

一般來說，高檔小區、別墅區的成功率比較高。而如何判斷小區的檔次呢?首先看是誰開發的小區，一般碧桂園、萬科、萬達、華潤等地產五十強開發的項目相對較高端，也不排除其他的，根據當地定位。

其次，看小區里停了多少豪車、跑車，豪車、跑車停得越多，也就意味著有錢人越多，小區推廣的成交率也就越高。

要投放精準的廣告

選對小區的同時，必要的、精準的廣告投放必不可少。為什麼要做廣告呢?因為目前，用戶仍對智能鎖產品及相關品牌沒有形成概念，要讓用戶買賬，先得讓用戶認識和了解自己。

但是廣告不能隨便投放，廣告費要花的值，而且要看到效果。因此，選擇投放渠道和平台非常重要。

那麼，哪些渠道和平台的廣告效果比較好呢?主要可以這幾方面為主：

一、前期調研認為比較有購買力的小區。在小區里有兩個地方可以投，一個是小區內的電梯廣告，這是小區里人流最高的地方，一個是小區各個角落的廣告牌;門店的招牌廣告等。

二、當地比較有影響力、有知名度的新媒體。在新媒體時代，很多人看新聞大多是從新媒體上看。這類媒體受眾廣，地方類的自媒體廣告費並不是很高，且基本上覆蓋了當地50%以上的人口。

三、當地的傳統媒體。比如當地的日報、電視台、電台、晚報、晨報等，這類媒體說實話受眾已越來越少，但還是有價值的。同時，當地的購物廣場LED、公路廣告牌、牆體廣告等也是不錯的選擇。

四、社群推廣。通過自身人脈關係網，覆蓋當地周邊社區，包括業主群、車友會、跑步群及各類大家有共同愛好的社群，加入或者組建類似的群，通過自身推廣，介紹給別人使用。

當然，這對沒有實力的經銷商來說，不可能投入太多的廣告費用。如果能爭取到廠家的扶持那是很好的事情（包括推廣方案、宣傳造勢、物料資料等）。

如果只是自己孤軍奮戰，有實力的經銷商可以投入更多的廣告，沒有實力至少也要在有意向小區的投入一些有針對性的廣告，比如在舉行活動的前幾天到小區先發放宣傳頁、擺放幾個X展架等等。

設計產品和價格組合方案

用戶最關心的除了產品的品質之外，更關心產品的價格。所以，智能鎖的定價也極為重要，至少在價格上讓用戶覺得物有所值，這並不是支持以低價贏得用戶。

但是很多時候，如果只是為了賣鎖而賣鎖，對用戶來說沒有多大的吸引力。雖然在業內人士看來，智能鎖應該是剛性需求，但在用戶眼中卻不一定。

因此，智能鎖除了主打安全、便捷、智能之外，更應該把智能鎖延伸到智能家居領域。因此，價格應該分為幾個檔次，比如：

1999元是單鎖；2199元送一個智能貓眼或者一個家用智能攝像頭；2399元送智能貓眼及智能攝像頭；以舊換新，用原有的機械鎖抵消一部分購鎖款；免費試用一個月;亦或者分期付款……給用戶設置多個選擇。

當然，具體的價格組合、具體的方案需要自己多花心思設計。

選對小區推廣的時間

很多經銷商之所以沒有推廣成功，很多的原因是沒有選對時間。比如在炎炎夏日的午後，在寒風凜冽的冬日等等，這種情況之下，人都懶得出門，怎可能成功呢?

那麼，該怎麼選時間呢?

一、選在金九銀十。九月份和十月份進入秋收時令，是農業收穫的季節，按照人的收支消費心理，在消費、投資等費用支出方面由心情帶動，在秋冬兩季，特別是兩個季節交接的時候，家庭消費明顯增加，而且也是裝修的高峰期；

二、五·一、七夕、十·一、端午或者周末等節假日，因為節假日有人流量;

三、配合「6·18、雙十一」的電商購物節，做線下的相應推廣和優惠活動;

四、選在開發商交房儀式、業主入住儀式等時期進行。

無論是什麼推廣方式，智能鎖銷售最主要的就是做好售前體驗，售後服務。銷售產品就是要想著怎麼把好的產品銷售出去，這是第一步；第二步是做好售後回訪服務。

1、可以很好的知道用戶體驗效果，知道哪方面做的不做；

2、可以讓消費者推薦親朋好友進行購買，更大的拓展智能鎖銷售的業務。