人際交往中的四大錯誤表達方式，你「踩雷」了嗎？

我們生活在人際交往的世界，在工作、家庭、社交等各種場合都離不開與人打交道，隨時都需要向他人表達自己的想法、感受和情緒。情感表達是一個人在社會中生存乃至成功必須具備的重要能力之一。

在與人接觸的過程中，情感表達的方式及其效果將直接影響到雙方的心理感受和關係狀態。如果是在職場，相互表達就顯得更加重要，不但決定工作環境的人際氛圍，還會影響到同事之間的合作以及每個人的工作效率與業績。

然而在現實生活中，許多人都沒有重視自己的情感表達，雖然在很多時候他們的出發點是好的，但由於與人交流的方式不正確，導致與他人的溝通出現問題，相互之間產生很大的隔閡與矛盾。

因此，高度關注自己的情感表達，有效提升這一情商能力，是非常必要的。為此，我們需要了解人際交流中容易出現的錯誤表達方式，以便在日常生活中防患於未然，主動地加以預防和克服，成為能夠正確表達情感的人。

以下是心理學教授蔡敏老師總結的幾種容易引起人際矛盾和破壞彼此關係的情感表達方式。

01

指責式表達

採用指責式表達方式的人，最突出的表現是凡事都怪罪對方，習慣於將責任或錯誤全部歸結在別人身上，一味地批評和埋怨。「都是你的錯」「你到底是怎麼搞的」這類的話是他們的口頭禪。

很多時候，他們還非常挑剔，把一點點微不足道的消失看成是非常嚴重的事，向對方發泄所有的不滿和責怪。

在談話之間，除了相互指責，沒有其他的交流方式。這種互動的結果往往導致雙方都變得十分謹慎，縮回到自己的「圍牆」之中，以防受到對方的攻擊，在指責式表達的傷害下，雙方不再願意相互傾聽，也不再相互信任，而是彼此排斥和失望。

習慣使用指責式表達方式的人大多有如下心理與人格特徵：

其一，指責式的人通常感到孤單，有較多的失敗經歷，但他們寧願與別人隔絕，以保護自己的權威。他們往往是不自信的，因為覺得自己不夠好，就「先發制人」，把所謂的「錯誤」推到對方身上，以顯示自己的「正確」。他們覺得向對方展開有力的攻擊，是維護自己尊嚴的較好的防守。

其二，這種人多數具有「完美主義」情節，總是追求最好的結果，如果達不到心中的「標準」，或稍有不如意，就開始大發脾氣和無理指責。

其三，這類人缺乏情緒管理能力，不能有效地控制和調節自己的情緒，遇到不滿意的事情只會以發泄的方式去處理。

其四，他們的情感表達能力比較差，難以正確傾訴自己內心的想法、需求和展望，所以常常以指責的架勢出現在別人面前。為了從根本上避免指責式表達的出現，每個人都要努力加強心理建設和進行良好人格的塑造。

02

安撫式表達

在人與人交流的過程中，安撫式表達往往會成為一種常見的說話方式。與指責式表達截然相反，為了讓對方產生好感，安撫式的人會把對於一些事情的不同觀點和不滿的態度隱藏起來，使自己表面上看起來非常隨和、溫情和善解人意。

無論對方提出什麼要求或想法，也不管其要求和想法是否合理，安撫式的人嘴裡總是掛著「是的」「好的」「沒問題」「我想也是如此」等順應式的回答。他們很喜歡討好別人，常常想盡辦法取悅對方，甚至會做出許多不該有的道歉。

安撫式表達被心理學研究者稱為「討好型表達」。願意討好的人常常忽略自己，內在價值感比較低，他們的言語中常常流露出「都是我的錯」之類的話，同時在行為上也過度和善，習慣於道歉和乞憐。

還有一種非常類似於安撫式表達的交流方式，即「懷柔型表達」。使用這種表達方式的人非常仔細地傾聽，並嘗試取悅對方，而不強調自己的觀點。此種「殉道式」的表達方式，由於基本上是以規避衝突為目的，而非真正建立使對方滿意的表達，因此往往沒有效果。

在這類表達中，一方無法知道另一方的真正想法，如果兩人一直採取「懷柔」策略，很可能使雙方都喪失自尊，最終讓彼此的關係變得非常糟糕。

不敢依據個人觀點進行自然表達的人，不但沒有坦誠地面對別人，同時更沒有真實地對待自己。一個人沒有按照自己的本性與人進行溝通，是對自己最大的不尊重。

這就像是對自己的靈魂說：「我以你的一切為恥，所以我要把你藏起來，直到我使對方愛上我為止。到那個時候，我才會把你從密室里放出來。」

在健康的人際互動中，雙方的交流和溝通是坦誠和平等的，沒有一方是在人為地違背自己的意願來取悅對方。他們願意敞開心扉談論自己的觀點，同時也期待對方給出中肯的意見和建議。這樣的交流就像不斷流淌的小溪，有著源源不斷的活水，滋潤著彼此的心田。

03

超理智式表達

美國著名心理治療師和家庭治療師維吉尼亞?薩提亞曾對情侶及夫妻的表達類型做出大量的案例研究，定義出幾種常見的錯誤表達模式，其中一種被稱為「超理智式表達」。

採取這種表達模式的人常常表現得極端客觀，只關心事情合不合規定，道理是否正確，總是逃避與個人感受或情緒相關的話題。他們時刻告誡自己：「人一定要理智，不論代價如何，一定要保持冷靜、沉著，決不能慌亂。」

超理智的人表面上看起來很優越，舉動合理化，而實際上他們的內心很敏感，有一種空虛和疏離感。

在與人進行交流時，超理智式表達者會採取如同電腦般的機械立場，對事情的分析和判斷都非常冷靜，態度也十分冷酷，在談話時並不在乎對方與自己的感受，隨時保持著理性，以免出現情緒化。所以，有些研究者也將這類表達叫做「機械式表達」。

雖然超理智者的語言富有邏輯，著重於抽象與理性的分析，但卻毫無感情，說話口氣平板、單調和生硬，不考慮別人的情緒。這種表達經常會使對方感到挫折與憤怒，使兩個人無法將對話進行下去。

超理智式的人在與人溝通時還表現出從不接受對方指出的錯誤，卻總是希望別人能遵守規則和履行責任。另外，這類人不會輕易表露出自己的情感，也對他人的情感予以壓抑。因為害怕涉及情感，他們在談話時寧願利用一些事實和數據來申述自己的觀點。

04

逃避式表達

與超理智式表達的人大相徑庭，採用逃避式交流方式的人會躲開對方提出的問題，避免直接的目光接觸和回答問題。在與人交往的過程中，當他們遇到難以回應或處理的問題時，會用一些不相關的事情來做擋箭牌，以減輕自己面對那件事情的壓力。

因為擔心直面問題會引起雙方的辯論甚至是激烈的爭吵（在他們看來那是極其危險的），逃避式的人經常迅速轉移話題。例如，在對方說出一件難以回答的事情時，這類人會說：「什麼問題？我們好長時間沒有看電影了，你想去看嗎？」

他們心中缺少解決問題的勇氣，內心存在焦慮和畏懼的情緒，對雙方的關係沒有信心和把握，所以總是想盡辦法避開正在談論的話題，儘力在兩個人之間創設一種所謂的「和諧」的氣氛，這樣會使自己心裡感到安全。

人在交流中應始終堅持一條最基本的原則，那就是「真實而直接地表達自己的觀點」。當兩個人的意見不一致時，真實地傾訴自己的想法，並不意味著一定會損傷彼此的感情，在兩人之間產生更深程度的親密感。

坦誠能夠在雙方之間架起一座心靈橋樑，也如開啟了通往內心的大門，讓兩人都能感覺到真實的對方。反之，如果沒有感情上的坦誠，總是迴避自己的真實想法，彼此的關係就會停留在表面上，無法紮根於深入的了解和相互的信賴之中。

以上幾種錯誤的表達方式，讓我們認識到人與人之間的交流十分複雜，情感表達的方式也變化莫測。如果不了解其中的原理，不掌握正確表達所需要的知識和技能，我們與他人的交流就很難達到理想效果，甚至會被認為「情商低」。

什麼樣的表達方式才算正確的呢？什麼樣的人才算是情商高的人呢？這些問題在教育心理學教授蔡敏老師的著作《情商原理與提升方法》中都有解答。蔡敏教授對於「情商」的關注從十多年前就開始了，她認識到情商的重要性並對情商做了多年的研究，最終提煉出一套情商理論和訓練情商的方法，寫成了《情商原理與提升方法》一書。

情商對我們每個人來說都很重要，情商高的人往往能夠更好地處理各種事務和問題，擁有更加幸福的生活。《情商原理與提升方法》能夠幫助我們正確理解「情商」的內涵，指導我們提升自己的情商，對我們的生活大有裨益。

- 版權信息 -

編輯：子水 黃泓

本文觀點資料來自

《情商原理與提升方法》

圖片來自網路

《情商原理與提升方法》

作 者：蔡敏 著

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不斷提高情商水平。