信貸圈：原來你們催收業績好是用了這個技巧！

催收高手之所以是高手他們肯定不是光靠運氣，是因為他們沒告訴你他們的催收方法，今天圈姐從一個催收高手那裡給你挖來了這寫技巧，記住偷偷看，別外傳~

催收其實不難，你可以把它看成一場心理戰，在這場戰役里，誰的心裡防線先被攻破誰就輸了，所以你要做的就是堅持到最後，堅持就是勝利，至於技巧真的是無數個催收員在催收場上摸爬滾打總結出來的經驗與教訓，一次次失敗一次次總結得來的。

這裡重點提醒大家：打催收電話之前，一定要保持正面的心態。儘可能不要用負面的態度去破壞別人的心情，即使對方是你的債務人。因為你絕對不可能用負面的態度贏得正面的結果。切勿為了造就自己的成功而傷害別人。

其實你都想不到，看似很容易但是又經常被忽略但是又非常重要的技巧那就是你的心態，積極正面的心態是催收的一把利器，這個技巧可以安撫任何生氣的人，請使那些存心找機會拖延的人，馬上付清舊欠，更重要的是增加你得到正面響應，平等互惠溝通的比率。

說的容易，那怎麼做呢？

說話的時候就微笑著說，因為你微笑著說話的聲音都是不一樣的，別人也能聽的出來，提出你的要求，在每一句話之後稱呼對方的名字，帶著微笑的聲調說話，保持好心情。切忌言語過激，出口傷人，態度惡劣！

九條技巧祝你催收成功：

1.確認金額。打電話前一定要確認金額，看好客戶資料。

2. 選對日子。每周的星期五是第一個最好的電話催收「吉日」，因為這時候大家都在期待周休二日的到來。其次是周四、周二。最不宜催收日子是周一、周三。如果你知道債務人那一天有錢進帳，在進帳日前三天，是電話催收的「吉日」

3.選對時間。絕佳的吉時，是在對方剛開始上班的十五分鐘之內，因為，這通常是債務人心情最好的時刻。至於中午午餐、午休時間不宜進行電話催收。

4.要找對人。一定要找對人，如果債務人常常不在，不妨告訴接電話的人你的目的。

5.要說對話。為了避免升高債務人的防衛心，你愈是「和譪可親」，態度很人性化，收回的可能性就愈大。

6.講究設備。在和債務人商談時，一定要讓債務人知道你全心全意在處理他的問題，所以，最好取消電話「插播」服務，同時，暫停另一支電話的使用不妨投資一點錢，買一套有語音系統的電話設備，好讓對方容易找到你，並隨時可以留話。

7.溝通良好。溝通能力是有效說服債務人結清欠款的神奇法寶，進行溝通時的小技巧如下： (1)模仿對方說話的方式、速度和音量。 (2)「冷靜」應對亂髮脾氣的客戶，好好安撫對方。好的EQ加上「專業」態度是成功關鍵。 (3)保持「理性且友好」的態度，得到的反應總是比運用「非理性且脅迫」的態度要好上百倍。

8.學會閉嘴。必要時開口，也要懂得在對方說話的時候沉默，這樣會給人一種諱莫如深的感覺，肯定不敢低估你，清償的意願就會大幅提升不少。

9. 維護關係。為了收回舊欠，弄得恩斷義絕，可是商場大忌，絕非明智之舉。俗話說：「和氣生財」，又說：「人情留一線，日後好相見。」

真正決定催收成效的終極法寶是什幺？你知道嗎？也許，你猜對了。不錯！答案是耐心和意志力。永遠記住一點，你自己要追求成功的決心，比其它任何事情都重要。