醫美機構後渠道時代如何規劃業績增長
醫美繁榮背後的業績增長困惑很大程度上來源於急功近利的心態,市場競爭推動模式多樣化,其最終目的都是快速獲客而非最優低成本獲客,在機構考慮生存狀態下就出現壓縮利潤比例或者過度誘導消費的情況,而對於很多以渠道為主要獲客方式的醫美機構來說,需要構建有效流量護城河來應對市場的競爭。
互聯網的發展帶給醫美機構的變化
目前移動互聯網的成熟發展,對於美業來說,帶來三個變化,信息獲取更便捷,價格更透明,認知更透明,所以傳統的不透明價格升單邏輯就不容易行得通,從之前夜店渠道獲客或者美容院獲客的方式,逐漸在因為美業平台發展的市場過程中發生改變,更自由分散化的競爭格局。
醫美整形行業的變與不變之爭
近兩年隨著更多的醫生走出體制,開始自主創業開始,很多醫生呼籲醫療要回歸本質,很多人也在試著探尋去諮詢師化,由醫生直接接診的模式,而另一方大部分機構來說,諮詢師諮詢依然很重要,我們知道從最早醫美整形機構在國內開始的時候,諮詢,運營,管理的標配已經實施很多年,而通過市場驗證也的確有效,但是目前隨著市場環境的變化,消費顧客群體的變化,模式一定也要發生改變。
顧客流量獲取方式的改變
對於很多機構的老闆來說,顧客流量的增長比顧客的運營更關心,只要有獲取流量的方式,都要去嘗試,事實在運營過程中,你會發現有效性的效率很低,因為很多人的思維並不能很快的跟上市場的變化。顧客資源的爭奪一直是一種博弈,在於經營者本身的選擇,比如通過競價和百度推廣就可以有很好獲客效果的階段,當渠道爭奪的時候,經營者又在思考什麼時候改變方式,當渠道已經白熱化的時候,又在思考是否關注新媒體,而每一次決策都決定經營狀態的變化。
經營的本質是醫美經營者需要考慮的問題
我們知道經營的本質是通過最小資源獲得價值最大化,滿足部分用戶需求,而有效顧客群體是有共同需求的一部分人,在一定區域內可以產生交互,目前的美業存在很畸形的發展,比如美髮店開始做美容,美容院開始做整形,整形機構開始增加美容,其實每種業態的出現都有自身邏輯在,比如某些整形機構增加美容,還做著渠道獲客,對於美容機構來說,你認為她對你的信任程度有多高(大型連鎖機構垂直領域細分另說)。
後渠道時期的增量方式探尋
對於很多中小型醫美機構來說,渠道獲客的方式目前當然也是重點,畢竟先生存再談發展是基本邏輯,但是在過程中,要開始關注品牌運營和新媒體構建,關注自建流量入口和流量池,別人的顧客資源很多時候只存在於別人,而對於機構本身整體品牌形象的構建,提升區域市場的聲量和知名度,差異化定位和優勢展示,讓需求顧客更容易和機構本身匹配很重要(不是簡單的戶外廣告,更別說很多廣告內容本身無效)。
通過新媒體運營規劃,讓顧客基於吸引選擇你的機構比誘導更有效(新媒體說過很多,但很多機構還是那幾個人)。醫美新媒體營銷的下半場,是屬於「輕營銷」的時代,為用戶構造強價值、強感染力的內容、小程序等縮短購買決策路徑的策略、以用戶為中心的口碑裂變,這才是更靠譜的方式。不過確實真的考驗品牌人的看家本事了。
結語:醫美機構後渠道時代,與其在生死線掙扎,不如開始換個賽道找增量,讓需求和你的優勢匹配,從本質提升整體的運營能力。
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