酒店用好OTA的價值與策略

OTA的江湖地位

過去的2016年，BAT紛紛涉足在線旅遊行業，騰訊系同程藝龍，百度系去哪兒，阿里則打造阿里旅行，獨佔一方的攜程在國外旅遊搜索princine的資本投資下獨佔一方， OTA的競爭將越來越激烈。OTA無論未雨綢繆布局線下，還是市場的殘酷競爭，對與酒店而言，OTA的江湖霸主地位仍然無人撼動。

酒店無奈的選擇

在酒店同質化的今天，「僧多粥少」的現狀越演越烈，爭奪客人就非常重要，在客流量不能保障酒店需要的時候，酒店只有無奈的選擇「OTA」。雖然，有部分酒店對OTA依賴較弱，但是改變不了OTA對酒店的「剝削。

有效轉換，用好這1招

有效轉換的步驟與策略

酒店一定要想清楚，有效轉換的終極目的，要有捨得的心態，這樣把OTA客人有效轉化才有「未來」的價值。OTA是養客人的蓄水池，會源源不斷的把客人輸送給你，然後，我們把這部分客人放到自己的蓄水池中，用互聯網營銷的一句話是：拉新、養熟、消費與裂變。

五個步驟

1.選擇合適的OTA；

2.做好規劃策略：房間的數量與房型、價格策略、時間季節的選擇等；

3.甄選價值客戶：消費頻次、價格敏感度、標籤特徵等；

4.會員：這一步非常重要，也是形成客人標籤的一步，在填寫會員表格時候，內容的設計就很關鍵了，所以，需要根據客人的具體情況來設定；

5.有效轉化：大多數酒店都有轉化，但是轉化之後就沒有「動靜」了，放到會員庫里就萬事大吉了；轉化後，會員的維護的基礎是「數據」與會員的「標籤」，只有如此才能把OTA轉化的客人價值最大化。

（文/彭占利，源於筆者微信：PLEE1106）

推薦閱讀：