馬桶刷洗杯子 | 何必大驚小怪

行業亂象從來不是什麼新鮮話題。

兩天前，網友爆料，多家五星級酒店存在嚴重衛生問題，一條浴巾，擦完馬桶擦水杯，擦遍衛生間每個角落。這條信息一經發出，轟動網路，一片嘩然。網友們在指責衛生問題的同時，也有不少人表示，早已習以為常，知名酒店尚且如此，普通旅店更無衛生可言。

也許我們只有習以為常，才能面對這個蒼白的世界。

我們躲過了蘇丹紅，躲過了地溝油，卻沒躲過馬桶水。

如今百姓生活質量提高，全國興起旅遊狂潮，旅遊業成為我國重要收入之一，知名景點更是一個月十幾萬人次。周邊酒店連續爆滿，而你們每一個人，都可能住過這樣的酒店。我們都知道，酒店的浴巾水杯可能不會太乾淨，只是沒想到，竟會如此的不幹凈。

其實酒店衛生問題，很多年前就已是公開的秘密，保潔人員外包，消毒器具形同虛設，只有檢查時才會啟用。而清潔人員人數少，工資低，成為主要問題，所以便出現洗髮液洗杯具，紙杯反覆利用等現象。他們也不得不3分鐘換一套床單，偷工減料，縮短時間。

20年前，全國的五星級酒店不到百家。20年後，全國將近1000多家。資本的湧入加速了酒店行業的無序發展，人工成本提高，行業利潤逐年下降。於是清潔工的門檻越來越低，收入也幾乎全靠提成。

一間客房，大概能拿4到10塊錢，這場爭分奪秒的遊戲，便悄然發生。

有一年看315，講到地溝油事件。忽然想到兒時遇到的那些飯店，每天晚上都會打開井蓋挖些什麼，當時並不知道他們為何捂著鼻子，也要把髒水抬進屋。在得知這就是地溝油時，並沒有太多想法，我本以為這是飯店的日常。

因為當初，每家飯店都是如此。

何必大驚小怪。

以前每當315曝光食品問題時，便會有專家科普，老百姓只要去超市購買，即可保證食品安全。這讓我們的消費有了保障，解決了食品安全的顧慮。而緊接著，連超市也曝出安全隱患，過期食品、問題食品層出不窮。專家沉默許久，告訴我們，個別產品還得相信專賣店。

後來的三鹿事件，像是和所有人，開了一場玩笑。

就連知名品牌，也被曝出存在重大問題。

專家傻眼了，我們也徹底傻眼了。

前些日子，微博網友爆料，一份外賣中竟吃出50多隻活蛆，整個過程經視頻取證，外賣商家雖確認無誤，但是不予賠償。由於事件沒有後續報道，最終如何處理不得而知。而外賣行業的商家亂象，早在出現的第一天起，就從未停歇。

16年，就被指出「餓了么」APP合作商家無照經營，虛假宣傳，不僅質量無法保證，衛生狀況也十分擔憂。宣傳照片乾淨整潔，背後則油污橫流，噁心至極。老闆娘用牙撕咬火腿腸，廚師甚至用手指放入湯中品嘗味道。

而就在前幾天，這些現象依舊存在。即便食物沒有問題，餐盒是否合格？即便餐盒沒有問題，筷子也可能用腳踩過。有一次點早餐，稀飯吃出半根牙籤，如果不是發現及時，可能此刻我已在另個世界觀望。所以，不求食品健康，只盼能多活幾年。

這些東西，可能我們剛剛吃完。

當一個信念崩塌時，一切都變得可有可無。

仔細想想，我也許還真見到過客房大姐如此「工作」，或是親身經歷，或是擦肩而過。我記不太清，但是有些印象。因為在我的記憶里，每當回房間偶遇客房大姐時，她的表情都極不自然。

後來每次在酒店，喝水都變得極為艱難。

我努力相信世界依舊美好，三聚氰胺也只是個別行為，可是，文化再低的阿姨，也不會用洗廁所的抹布給孩子刷碗，素質再差的清潔工，也懂得何為道德底線。

實際上，絕大多數的酒店沒有任何培訓，即便是高檔酒店，所謂培訓，不過只是標註內容範圍。通常清潔工一人負責三層客房，規定時間內必須完成，在這種情況下，清潔效果無法保證。在瑞士，政府派出技術人員，不定期檢測房間細菌，來判定衛生環境是否合格，在日本，清潔人員會將毛巾逐一分類，送到統一車間，進行消毒檢測。

而在我們這裡，只要沒臟，都可放回原處。

以前我認為社會極不公平，朱門酒肉臭，路有凍死骨。現在反而發現，原來上流社會未必享受著高端服務，原來數千元的酒店，和30元一晚的賓館毫無差別。問題曝光後，全國知名酒店幾乎全部躺槍，而酒店方的態度，如出一轍。不出所料，大多數酒店矢口否認，面對記者鏡頭，他們表示，問題員工為酒店臨時員工。

我甚至希望他們會有其他理由，即便明白，事件過後，也不會有任何人出面道歉。

按照國際慣例，這種事，存在兩種解決方案。

一、官方洗白。二、當事人封殺。

大概會有相關部門出面罰款，停業整頓，嚴厲處罰，數月後，一切繼續。這種「罰酒三杯」的處理方式，非但沒有解決問題，反而讓更多酒店行業，投身其中，惡性循環。所謂的處罰，如果僅是批評教育，不存在任何實質作用。

然後，我看到了這段報道。

截稿前，又看到這篇。（博主為當事人）

請教了專家之後，給大家做個簡單普及。數值為0，相當於比手術室都乾淨，理論上不會出現，除非國家級微生物項目，密閉容器經過高溫高壓強紫外線照射，加強電離輻射，才會得此結果。另外，0表示低於設備檢出限，通常情況根本不會成立，屬常識性錯誤。

所以我們花了幾千塊錢，睡在看著乾淨的床上，泡茶的水杯盛過馬桶水，插座邊還可能存在針孔攝像，點一份外賣，還得鼓足勇氣吃下去。

真刺激！