愛普生入華二十年：專註細節為本，技術創新為魂

凱文?凱利曾在《失控》中寫到：「最深刻的技術是那些看不見的技術，他們將自己編織進日常生活的細枝末節之中，直到成為人們生活的一部分。」

可以說，愛普生在中國二十年的發展歷程，無疑正是對這句話的最佳「註解」。

眾所周知，愛普生一直以來都秉承「科技+本地化」戰略，以「省、小、精技術」為基礎，通過專註每一個細節，並始終以創新為出發點，讓每一代產品和解決方案都以滿足客戶的需求為先，真正助力了中國百行百業的客戶在商業中取得成功。

正如愛普生（中國）有限公司總經理深石明宏所言：「過去的二十年，愛普生（中國）始終堅持『科技+本地化』戰略作為發展之本，未來我們也將繼續堅持以此為出發點，致力於成為中國以及整個社會所不可或缺的公司。」

細節為本

在愛普生這家公司的DNA中，專註細節始終是它最為重要的基因。

以印表機行業近十年來最偉大的發明墨倉式印表機為例。早在2012年，愛普生就抓住當時市場中的痛點，以「一己之力」創造了墨倉式印表機，這款產品推出後迅速受到市場的關注和認可，甚至一度「脫銷斷貨」，目前已成為整個噴墨印表機市場中絕對的明星產品。

愛普生（中國）有限公司總經理深石明宏

如今，經過八年的不斷進化和迭代，愛普生又正式推出了第四代墨倉式印表機系列產品，並再次以細節創新開創了印表機市場中的「新物種」，我們可以從幾個維度來看：

首先，微信小程序列印方案。可以說，微信已經成為每個人工作生活中不可或缺的工具，而如何便捷、高效地列印微信中的各類文件，成為了中國消費者的迫切需求，尤其是家長人群。

基於此，愛普生捕捉到這一用戶需求，率先支持微信小程序列印，即將實現學校老師在微信群里突然發送了家庭作業列印任務，家長和孩子都能隨時完成列印的功能。同時，針對愛普生墨倉式印表機老用戶的使用需求，愛普生也聯合京東提供已售機升級解決方案，通過購買「小白盒子」，同樣也可以實現微信內「一鍵列印」。

其次，是首次在中國市場推出了四種顏色機身的墨倉式印表機產品。隨著消費升級成為新的趨勢，目前家庭用戶也非常注重產品外觀是否能融入整體家裝風格，以及機身大小是否便於擺放。針對此，愛普生推出深邃黑、優雅白、繽紛藍、魅力紅四種顏色的新一代墨倉式印表機，讓家庭用戶擁有更豐富的選擇。而一體化的機身設計，也使得新一代墨倉式印表機體積更小巧，比上一代產品體積縮小了10%，更省空間且方便移動，真正成為集顏值與實力於一身的家庭列印好幫手。

最後，是新一代墨倉式印表機更注重節省列印成本和使用中的穩定性。據介紹，全新印表機均會隨機附贈一套滿容原裝墨水，可列印7500頁（黑色）或6000頁（彩色），這就讓大多數家庭幾年都不需要額外購買墨水，列印更省心。此外，新一代愛普生墨倉式印表機還採用了抗堵頭設計，包括防乾燥技術、防氣泡技術，以及防灰塵技術，讓印表機在使用中更穩定。

由此可見，正是對用戶使用痛點的精準把握，以及在產品細節中堅持不斷的創新迭代，讓一代又一代的愛普生墨倉式印表機贏得了用戶的信任和認可。為此，深石明宏表示：「愛普生墨倉式印表機可以說是印表機市場中的實力擔當，未來我們也會專註每個細節，持續進行創新，讓每一代產品和方案都超越客戶的期待。」

創新為魂

實際上，專註產品細節的背後，其實也正是愛普生堅持技術創新的一種外在體現。現在，愛普生也正通過技術的創新打破行業的邊界，將領先的技術實力轉化為更廣泛的行業生產力。

對此，深石明宏表示，今年愛普生髮布了「集智入微，賦能未來」的新品牌口號，今後將通過掌控細節與提升科技實力，賦能商務辦公，智能製造，創意創造以及家庭教育四大場景，繼續深耕B2B商用領域，具體而言：

第一，在商務辦公領域，愛普生多年來注重噴墨技術的創新和研發，不斷推動整個行業的發展。目前，愛普生商用辦公列印設備可以覆蓋從桌面級到工作組級到企業級的商用列印需求。

除此之外，愛普生針對中小企業用戶還推出了新一代黑白墨倉式印表機。這款印表機採用內置一體化的墨倉設計，不僅使外觀更加的小巧時尚，列印功能更能適更多的列印環境。值得一提的是，升級後的智能灌墨系統，從根本上解決了灌墨的麻煩，讓灌墨既可以不假手於人，更可以輕鬆不臟手。新一代黑白墨倉式印表機，可為客戶提供一個自由便捷、安全無憂且乾淨整潔的辦公環境。

第二，在智能生產製造領域，愛普生推出的N系列機器人，它不僅有效解放人力，更大大減少了設備佔用空間，為工廠提供更加寬鬆、安全、高效的自動化生產環境。

另外，愛普生是全球主流的機器人廠商之一，其工業機器人的歷史最早可追溯到1981年在製表領域中的精密裝配。作為工業機器人產品中另一主打產品，SCARA機器人以高速度、高精度、緊湊的特性和強大的性能而被廣泛應用在3C、新能源、汽車電子等領域，相信隨著中國製造向中國智造的推進，愛普生無疑可以在這個過程中貢獻更多的力量。

愛普生推出的全新的T系列大幅面印表機為建築設計、廣告創意行業的工作者帶來了「福音」，也為創意人員提供輸出高印量的作品，並保持精細線條、鮮明色彩以及清晰細節的列印效果。

第三，在創意創造領域，愛普生還推出了蒙娜麗莎直噴數碼印花機、光影展示神器LightScence投影燈、全系列高端工程投影機等一系列產品，讓一個個想法通過布料、通過光影呈現到現實生活中，在創意創造領域中實現了無數的夢想。

第四，在家庭教育領域，除了第四代墨倉式印表機系列產品之外，愛普生還宣布與國內領先的教育合作夥伴好未來進行戰略合作，將持續不斷為中國家庭教育未來賦能。

愛普生（中國）有限公司噴墨印表機市場總監

柴靖晨

在愛普生（中國）有限公司噴墨印表機市場總監柴靖晨看來：「愛普生墨倉式印表機不僅僅是服務家庭教育的家庭列印工具，更是豐富家庭教育的體驗的有機組成部分。今後，愛普生將持續立足中國家庭用戶需求，不斷打造適應更多家庭應用場景的產品及解決方案，科技賦能中國家庭教育。」

毫無疑問，場景創新已經成為數字化時代的核心，未來良好的客戶體驗一定會基於場景創新，在產品銷售中沒有應用場景，那麼對於客戶而言就是冰冷的，而有場景創新，無疑就能夠更加生動形象地展示出背後科技的力量。

從這個角度來說，愛普生對於未來方向的判斷，對於場景應用的探索與實踐，以及對於技術創新的不斷堅持，已經「快人一步」，這也讓愛普生的未來充滿了更多的想像力。

賦能未來

值得一提的是，今年也是愛普生進入中國的二十周年。過去二十年來，愛普生也始終堅持「科技+本地化」的戰略，從產品到市場再到生態做到了全面根植中國，這讓愛普生真正成為了一家「懂中國」的跨國企業。

數據顯示，截止到今年8月，愛普生墨倉式印表機在中國銷量已經累計達到470萬台，全球總銷量達3000萬台；在視覺領域，得益於3LCD技術，愛普生投影機在中國市場連續7年、全球市場連續17年保持市場份額第一的位置，並且在2018上半財年在中國市場份額達27.3%，創歷史新高。

與此同時，圍繞中國市場用戶購買全過程，愛普生還打造了完善的售前售中售後服務體系。其中，在售前階段，愛普生強化與客戶之間的互動體驗，從2017年起啟動的愛普生移動方案體驗中心，讓客戶能在第一時間看到、觸摸到、體驗到愛普生的產品。

不僅如此，根據行業客戶實際業務需求，愛普生還組建了專業的銷售技術支持團隊，為用戶制定整體解決方案；而在售後方面，愛普生也始終堅持傾聽用戶需求並在去年8月成立了專業客戶呼叫中心，以其專業高效的服務理念處理了超過5萬個電話諮詢。

不難看出，愛普生進入中國二十年來，一直成為客戶的首選品牌並不斷保持成功，背後的秘訣是愛普生始終能夠快速掌握整個社會和客戶需求變化，並根據變化趨勢保持「與時俱進」，以創新的產品及解決方案不斷滿足客戶的各種需求。

那麼，展望未來，面對方興未艾的企業數字化轉型、產業互聯網的蓬勃發展，以及中國不斷的改革開放帶來的市場發展新機遇，這都將為愛普生未來在中國的發展提供更寬廣的舞台。

對此，深石明宏強調，接下來愛普生也將在三個方面繼續「精耕細作」，持續賦能中國市場：

一是，強化垂直行業細分市場的開拓和覆蓋。例如，針對教育行業用戶，愛普生面向全國範圍啟動了智慧校園大篷車活動，這是愛普生移動解決方案中心的一次新嘗試。它可以隨時隨地展現愛普生最新的教育行業解決方案，為教育行業用戶更好地理解愛普生，創造了更好的互動溝通環境。

二是，加大與本地生態合作夥伴的合作與創新，未來愛普生也將不斷加強與國內優秀的本土企業的合作，一同打造更符合中國用戶使用習慣的更優秀的、更具本土化特色的產品解決方案及服務。

三是，保持對中國市場的洞察和理解，通過專註細節，技術創新，滿足中國用戶多樣化、個性化需求的升級趨勢，實現客戶在商業上的無限創新，在家庭中的無限樂趣，創造更加美好的未來。

綜上所述，「科技+本地化」是愛普生過去二十年在中國經濟發展中最為真實的寫照，從技術到解決方案的全面釋放和落地，到多維度的市場覆蓋和全方位的創新生態合作新模式。可以說，愛普生真正釋放了細節科技創新的紅利，也必將是創造中國數字經濟未來的最佳合作夥伴。