不會道歉，只能涼涼|杜嘉班納不得不學的道歉之法

文/安小茶

2018年11月21日，杜嘉班納（D&G）因一則《起筷吃飯》的廣告片被指歧視華人，隨後，其設計師在ins上公然辱華，激起廣大網友的強烈不滿。

對此，D&G官方的第一解釋，是宣稱其賬號被黑，極力否認辱華言論。21日晚，D&G二次發聲，宣稱對中國「懷有愛與熱情」，發生這一切非常不幸。但這兩次發聲，讓網友更加憤慨，指責其毫無道歉誠意。

面對網友的指責，面對利益的受損，23日，D&G兩位創始人公開道歉，希望得到中國人的原諒。

但這一道歉仍舊遭到了網友的質疑，網友聲稱道歉毫無誠意，懷疑視頻中，其中一人在看提詞器，而另外一人則有不耐煩的舉動。甚至有網友發表評論，說D&G只是在向中國的人民幣道歉。

D&G事件可謂一波三折，屢次道歉均被質疑，讓人懷疑其處理危機事件的能力。

那杜嘉班納的道歉為何無用？小小的一個道歉真的就這麼難嗎？

也許你會覺得道歉並不難，但想想在你的生活中，這樣的例子也不在少數。

公交車上別人狠狠踩了你一腳，你轉身瞪著對方，他抬頭看你一眼，乾巴巴地甩出「對不起「三個字，你呢，絲毫沒有感覺，只想踩回去一腳。

你在同事背後說她壞話，恰好被同事聽到了，你趕緊去道歉，對方正在氣頭上，不但不領情，還覺得你虛情假意，認定你就是個小人。

你和女朋友吵架了，很多過來人都教你：別管誰對誰錯，都是你的錯，趕緊去認錯吧！從此，女朋友一埋怨你，你立刻吐出「對不起「三個字。剛開始還屢試屢爽，可後面女朋友變招了，聽你說了對不起，隨即問你錯哪了。於是你一臉懵逼，「是啊，我錯哪了？「結果，女朋友覺得你沒誠意，吵架加劇。

道歉難不難？難！

倒個讓人接受的歉，難不難？更難！

不會道歉，只能涼涼。那到底該如何道歉呢？

1.態度要真誠

道歉敷不敷衍，其實誰都不傻，都能看的出來。所以，如果要去道歉，首先要從內心承認，自己是真的錯了，千萬別自欺欺人。要是你不認為自己錯，就別說「對不起「。因為假的」對不起「，會讓人覺得這只是你的「緩兵之計」或是「另有目的」。千萬記住，敷衍比不道歉更可恨！

2.把握好道歉的時機

有的人，在惹了別人以後，會第一時間去道歉，結果對方還在氣頭上，你說的壓根聽不進去。還有的人，事情過了大半年了，才想起來去道歉，讓對方覺得「你是不是有事要求我，才屈尊來認個錯？「

所以，道歉的時機很重要，太快或太慢都不行。一般在事情過去幾個小時或兩天之內，等對方的情緒稍微平靜一些、事情還有」熱度「時是最容易被接受的。但前提是」真誠、真誠、真誠「。

3.說細節

道歉一定要說細節，不然讓人感覺你很沒誠意。只會說對不起的男性朋友，你惹怒女朋友的原因就在這。女朋友問你「錯哪了？「你一定要知道，比如，」我錯在沒有及時回你電話，讓你一直擔心我「，這樣的道歉，會讓人感覺誠意滿滿！

4.別主動為自己找理由

道歉不要上來就給自己開脫，等對方問的時候再說，會顯得更有誠意。如，「我真的錯了，我沒有什麼可為自己辯解的地方「。這樣一來，對方很可能會主動來體諒你。

杜嘉班納的道歉之所以不被接受，就是因為它所有的坑都踩了個遍。事件出了，第一時間說自己賬號被黑，為自己開脫。道歉過程中不提細節，還顯得自己也是個受害人。這樣道歉，不涼涼才怪！

犯了錯誤，就請放下自己的自尊，真誠地道歉，承擔起自己該負的責任，千萬別用假的道歉來逃避衝突！

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