學會這3招，大大提高你的工作效率

01-12

在一次戰爭中，將軍為了要激勵士氣，就親自到前線去，前方有士兵跟將軍說：「報告將軍！前方20公尺的石堆中有一個狙擊手，不過他的槍法很爛，這幾天開了好多槍，可是都沒有命中人！」將軍聽了很生氣的說：「既然發現狙擊手，為什麼不把他幹掉？」士兵聽了就說：「將軍！你瘋了嗎？難道你要叫他們換一個比較準的來嗎？」

剛開始聽到這個笑話的時候哈哈大笑，現在回過頭來看，卻發現，這個士兵其實不就是換了個角度看問題嗎？換了個角度就可以保全了自己與其他士兵的性命，雖然是個笑話，不過不得不說這思考能力確實讓人佩服。作為普通人，我們也可以學習並實踐這個能力。

學習這個能力，《解決問題的三大思考工具》就可以幫到我們。

本書作者吉澤准特，目前就職於日本外資諮詢公司，主要負責基礎建設方面的諮詢。著有《職場書面溝通完全指南》《照著做，你就是最能幹的人》等。

本書將帶著我們認識什麼是三大思考工具，如何運用這些思考方式以及使用場景。

一、三大思考工具包括哪些？

問你一個問題：比如現在你手上有9塊巧克力，你要如何平均分給4個小朋友呢？

我們有可能會得到三種答案：

（1）平均將巧克力分給4個小朋友，也就是每人2塊巧克力，再加上1/4塊。

（2）將巧克力融化成液體，平均分成4等份。

（3）拿走一塊，將剩下的8塊平均分給小朋友，每個小朋友得到2塊巧克力。

採用第一種方法的就是邏輯思考，第二種方法的就是橫向思考，第三種方法則是批判性思考。這三種不同的思維方式也就是本書提到的三大工具。

結合4個步驟

（1）利用批判性思考

作者告訴我們最先採取的行動應該是對現狀提出質疑。比如你看到一個空白的市場，千萬別以為這是個沒有一個競爭對手、充滿機會的市場，而應該想想是不是因為某些原因，比如利潤太低才導致其他公司不肯進入這個市場呢？

（2）利用橫向思考找出相似的案例

不要盲目自信覺得自己的想法就是最好的，要多多結合大家的想法或者案例，這樣才能獲得更好的解決文案。

（3）用邏輯思考把問題分解成每一小塊

作者吉澤准特告訴我們，邏輯思考最擅長的就是將內容進行分解，書中舉到一個利用另一種支付方式代替信用卡，說的也是這個道理。

記得我剛開始做銷售的時候，上司會先布置一個年度指標，接下來我們要做的第一件事就是把這個目標分解成季度、月、周，最後具體到每一天要拿多少訂單。這種細分的好處就是目標明確，我們每天都知道自己所要做的事情。

就像作者在書中說的：

先搞清楚想要得到的效果是什麼，也就是給目的賦予具體的形象，然後再明確要走到終點我們需要做哪些工作。

（4）綜合看事情

前面提到的三個方法不是只用一個就可以把問題解決了，而是三個方法三管齊下，共同來解決問題。比如說我們用批判性思考分析完現狀之後，然後用橫向思考來多角度看問題並分析出最佳的解決方案，最後再用邏輯思考分解問題。

當然，這個是需要反覆反覆練習的。而且也並不完全是上面的這個順序，有可能我們利用邏輯思考分解完問題後，重新回到質疑問題的階段，這是需要結合實際的問題來實踐的。

（1）利用故事法腦補工作的畫面

這個方法可以用一句話來解釋，那就是：「機會是留給有準備的人的。」吉澤准特認為，無法高效完成工作，大多數原因是準備不足。因此在初步階段，我們就必須在腦海中形成一個整體的印象，並整理出有效的順序。

這個在腦海中形成的印象就是故事法。因為經過多次在腦海中的演練，我們在工作的過程中就會浮現出工作的流程。

書中提到了一個例子，一個麵包店的店員由於工作表現不佳，經過分析後得出是在準備工作上出了問題，於是就建議這個店員把負責的工作中的每個細節都寫出下並且背下來，這個過程使得他在腦海中把作業流程都過了一遍，非常有利於他的工作，這個就是故事法的表現形式。

（2）拋開先入為主，進行頭腦風暴

在針對某個問題提出建議時，不要管方法或文案行不行得通，先把自己的想法提出來再說。整個收集建議的過程就是頭腦風暴。作者認為，可以做到集中注意力思考，那是因為接受所有的建議，這些建議剛開始時多多益善，後期經過整理，就可以得出較好的解決方案。

（3）運用奧卡姆剃刀刪減不必要的因素

14世紀的邏輯學家奧卡姆提出了學說——如無必要，勿增實體。也就是「簡單有效原理」。作者建議我們解決問題時，必須把內容說得越簡單越好，對複雜的內容做減法。就是用奧卡姆剃刀來修理那些對整體影響不大的因素。

比如一個賣雨傘的小販在一個周末賣出了大量的雨傘，那在第二周要備貨的時候，他只需要結合天氣就可以得出結果，不需要去統計上一周的人流量啊、競爭對手啊等等，因為越簡單越容易運用。

當局者迷，看了《解決問題的三大思考工具》後，才發現自己的思維有著太多的漏洞，結合這三個工具，不僅日後看問題有多個角度，找到問題源頭之餘還能提高工作效率，更重要的是思考能力會得到大幅提升。