如何看待日本12月6日大部分地區通訊癱瘓?
原問題不成立,已修改。
以下為原問題的描述:
————————————————————————
2018年12月6日,因日本支付寶paypay上線導致日本大部分地區通訊癱瘓
起因是昨天(12月4日),由軟銀與Yahoo共同出資的移動支付app「PayPay」100億日元返(shao)還(qian)活動正式啟動,目標直指在現金至上的日本普及無現金支付。具體活動企劃:只要消費者使用「PayPay」支付,即返還支付款項的20%到用戶「PayPay」帳戶內(每月上限5萬日圓)。同時,還有一定比例的中獎機率獲得當次消費免單的機會(上限為10萬日元)。「PayPay」官方表示,活動日期截止至2019年3月31日,一旦返還金額累積到100億日元時,本燒錢活動將提前結束。注意:「PayPay」雖與支付寶結盟,但在「PayPay」官網活動頁面明確表示,通過支付寶支付的用戶不參加本次活動(見官網截圖)。附圖為部分幸運兒在網上貼出的免單證明。以及在實體店排隊結賬的場面。
導致12月6日日本地區大面積網路及通信癱瘓。
目前雅虎新聞已經開始集中報道此次事件。
PayPayで障害 20%還元初日 利用者集中が原因か
ソフトバンク 通信障害が発生 | 2018/12/6(木) - Yahoo!ニュース
從軟銀官方的道歉文字來看,本次事故應該「是由愛立信製造的與其數據包交換機相關的軟體錯誤引起的」。
以下是軟銀官網道歉文字:
原文:
Apology for Mobile Communication Service Troubles | Press Releases | News | About Us | SoftBank?www.softbank.jp
譯文(Google 機器翻譯):
移動通信服務問題的道歉
2018年12月6日
SoftBank Corp.「SoftBank」,「Y!mobile」,稱為「Ouchi-no-Denwa」的固網服務以及「SoftBank Air」服務的一部分的LTE(4G)行動電話服務從下午1:39開始無法使用到2018年12月6日星期四下午6點04分,由於我們的網路中斷是由愛立信製造的與其數據包交換機相關的軟體錯誤引起的,覆蓋了我們全國的客戶。
我們向客戶深表歉意,因為它造成了一些不便。我們將努力採取一切措施防止同樣的網路中斷。
1.網路中斷期
2018年12月6日星期四下午1:39 - 下午6:04(JST)
2.受停電影響的服務
- 「SoftBank」和「Y!mobile」4G LTE手機服務
- 固定電話服務「Ouchi-No-Denwa」
- 「SoftBank Air」
3.影響細節
「SoftBank」和「Y!mobile」品牌下的4G(LTE)移動服務在日本全境無法使用。與此同時,3G網路中出現了交通數據激增,這導致了服務使用的進一步困難。
「Ouchi-No-Denwa」和「SoftBank Air」服務也出現了同樣的情況。4.受停電影響的用戶數量
目前正在調查中
5.網路中斷的原因
在2018年12月6日星期四下午1點39分,SoftBank網路中心檢測到愛立信生產的所有分組交換機的軟體故障,這些機器安裝在東京中心和大阪中心,覆蓋全國的移動客戶。
事件發生後,SoftBank收到了愛立信的一份報告,該軟體自9個月前開始運行,同一軟體引起的故障同時發生在11個國家的其他電信運營商,這些國家安裝了相同的愛立信製造的設備。通過將舊版本的軟體適配到所有分組交換機,網路恢復到正常操作。
6.複發預防措施
SoftBank將與愛立信合作,徹底調查此問題以防止再次發生。
- 該信息在發布時是真實準確的。產品和服務的價格,規格,聯繫方式和其他信息可能會有所變化。該信息包含某些前瞻性陳述,這些陳述受已知和未知的風險和不確定因素的影響,這些風險和不確定性可能導致實際結果與此類陳述中明示或暗示的結果大不相同。
不是因為paypay上線導致的。
是因為愛立信公司的通用交換機中的軟體中有故障造成的。
不僅是日本的軟銀,有11個國家都發生了同樣的問題。
跟paypay有毛的關係
日本這邊報道也幾乎沒有提paypay和這件事的關係
題目不成立。
沒想到我寫的文章也被引()用()了……
我的原文:拿100億日元做返利的日本掃碼付PayPay是個什麼來頭?
原名《拿100億日元做返利的日本掃碼付PayPay是個什麼來頭?》
12月4日是日本軟銀與Yahoo共同出資的二維碼支付軟體PayPay舉行100億日元大回饋活動的第一天,可本應是迎接開門紅的活動首日,PayPay卻明顯沒有做好準備。
當天下午12點45分開始到13點56分,PayPay就出現了連接困難的問題,到了傍晚6點14有17分鐘直接無法使用,部分客戶甚至遇到了重複付款這種嚴重影響用戶體驗的惡性故障。
據CNET Japan報道,一位用戶在日本Bic Camera購物時使用PayPay支付出現了「處理失敗」和「請求超時」的錯誤提示,用戶重試了6次才支付成功,但是確認付款記錄發現本以為處理失敗的記錄中有支付成功的狀態提示,而且支付編號並不相同。用戶和Bic Camera溝通後,Bic Camera為用戶做了退款處理,兩三個小時後成功退款。[1]
http://mobilelaby.com也報道了類似的問題,一位用戶提到現場曾一度混亂,自己也花了15分鐘才支付成功,支付成功後Bic Camera的店員就告知用戶可能有重複支付的可能,於是店員向用戶索取了名片表示萬一有重複支付會聯繫用戶進行退款處理。[2]
此外還有報道指出PayPay有不顯示二維碼、無法充值等問題,推特上都是吐槽PayPay支付失敗的用戶,這顯然不是孫正義希望看到的局面。
對於重複支付的問題,官方給出的解決方案是要求用戶打電話或發郵件主動聯繫PayPay,PayPay會和加盟店溝通解決重複付款的問題。在北航的朋友圈裡,大家紛紛吐槽這種解決方法真的太落伍了,試想你用支付寶或者微信支付被重複扣款,官方卻要求你聯繫商店或支付公司才能解決不還得被用戶罵死?再想想中日兩國的人口差距,可見日本的掃碼支付落後我國真的不是一星半點。
總而言之,這次PayPay的營銷活動暴露出來許多問題,明顯看出PayPay官方缺乏移動支付的運營經驗。但是,PayPay雖然開局不利,不代表我們就不需要了解它,作為一位金融從業者,北航整理了日本PayPay的官方數據,為各位讀者第一時間奉上關於PayPay最全最詳細的全方位解讀:
首先北航先為大家介紹一下PayPay的基本信息。
PayPay是一家非常年輕的公司,由日本軟銀和日本雅虎於2018年6月合資成立。公司採用了印度最大支付公司Paytm的技術,並計劃在未來逐步代替日本雅虎提供的雅虎錢包支付服務。
和我國移動支付的區別是,PayPay目前可採用信用卡或電子貨幣兩種支付手段。其中信用卡支持VISA、MasterCard和Yahoo!JAPAN的JCB卡(其他JCB卡不支持),電子貨幣支持雅虎的電子貨幣和PayPay餘額,而借記卡(Debit Card)PayPay只支持VISA的部分卡片。值得注意的是,相比我國的移動支付,PayPay的限制較多。[3]
PayPay的最高支付限額為50萬日元(約合人民幣3.03萬元),最小充值額100日元(約合人民幣6.06元)。電子貨幣的最大充值額度為每天最高50萬日元,每月最高100萬日元(約合人民幣6.06萬元)。相比我國的移動支付,PayPay的限額比較固定,不像國內銀行不同額度也不同。[4]
電子貨幣包含PayPayボーナス和PayPayライト兩種,兩者均不可提款,前者是消費返還的金額,後者則是充值的電子貨幣。用戶之間可以互相轉賬,但是消費返還的部分不可轉賬。顯然,PayPay的電子貨幣跟餘額寶是有區別的,可以簡單理解為類似於公交卡的充值模式。[5]
適用PayPay的店鋪有Bic Camera電器商店、全家便利店、HIS旅遊、法國鱷魚、OUTDOOR戶外、松屋牛肉飯、第一交通計程車以及眾多連鎖居酒屋,目前加盟商店還在不斷增加中。顯然PayPay還處於起步階段,而且AEON、7-11也肯定不會導入這個系統。[6]
說完PayPay的基本情況,北航來說說導致PayPay系統崩潰的罪魁禍首——總額100億日元的大回饋活動,這個活動的理論時間是2018年12月4日9:00到2019年3月31日23:59,為什麼說是理論上呢,因為當活動總計返還的金額達100億元時活動就會停止,當然,PayPay也表示有可能追加回饋金額。
至於用戶最關心的返還金額問題,你每次的消費金額的20%會在次月10日前後會作為PayPayボーナス返還到你的賬戶里,每月限額50000日元,相當於打八折。值得注意的是這個PayPayボーナス有2年的使用期限。
其次呢,每位用戶有2.5%的概率獲得支付額全部返還的機會,最高額度10萬日元。值得一提的是,Yahoo!Premium會員的中獎幾率為5%,而軟銀的手機用戶中獎概率則高達10%!當然對於我國的移動支付用戶來說,這類營銷是很常見了,只不過像PayPay直接公布概率的企業很少。
此外,軟銀的手機用戶還有設定支付方式即可得500日元PayPayボーナス的活動,結束日期也是2019年3月末。
有趣的是,支付寶也可以讀取PayPay的二維碼,但是PayPay卻不能讀取支付寶的二維碼、而且支付寶讀取PayPay支付的金額不參與任何回饋活動。
分析完PayPay,不知各位讀者有什麼想法,在北航眼裡,PayPay渾身都是破綻,暴露出來的問題正是微信支付和支付寶搶佔日本市場的機會。當然,PayPay也有一些值得我國移動支付學習的地方,PayPayボーナス的設計已被日本社會證明是一種非常有效的手段,進入日本市場的中國移動支付會不會學習呢?
- スマホ決済「PayPay」で決済遅延のトラブルが発生するも現在は復舊--多重決済も,https://japan.cnet.com/article/35129615/ ↑
- 「PayPay」障害で多重決済が発生。返金?キャンセルの対処方法は?,https://mobilelaby.com/blog-entry-paypay-trouble-1204.html ↑
- PayPay(ペイペイ)に登録できるデビットカード,https://debitcard-hikaku.net/paypay ↑
- PayPayについて(ソフトバンクとYahoo!JAPANが本気で仕掛けるQRコード決済サービス),https://no-genkin.com/entry/paypay/#PayPay-4 ↑
- PayPayについて(ソフトバンクとYahoo!JAPANが本気で仕掛けるQRコード決済サービス),https://no-genkin.com/entry/paypay/#PayPay-4 ↑
- PayPay官網,https://paypay.ne.jp/ ↑
SB通訊網路全面下線是因為愛立信的設備出了問題。雖然說不是SB的原因,可是其他兩家運營商服務正常,因為他們倆就不止愛立信的設備。
最近日本媒體開始在推「沒有手機網路的生存方法之,地圖編,xx編」,推卸責任唄。這次全國性網路崩潰,還沒有人負責,媒體也噤聲不談什麼「日本式安全安心"了。這麼嚴重的問題,看來後續會不了了之。
這很符合日本人(或者說東亞式)的思維,雞毛蒜皮捕風捉影的事說個一萬年,捅了大事哎喲喂假裝不知道,沒網害到求職失敗錯過急救啥的怪你不小心咯。
PayPay這幾天也出現流量過多伺服器下線的情況。流量過多?!20%返現要是在中國,羊毛黨立即幾天內給你伺服器褥成烤羊排了。100億日元都沒花完伺服器居然就熬不住了。。。
這兩件事說明日本ICT總體水平不行。管理運營更差。
這個月SB還想上市,最近還將一大部分人リストラ轉去搞什麼AI+IoT呢!
沒網的話只剩 T o T 吧!
還有大金主沙特的殺人醜聞。SB有難,流年不利啊。
據說斷網事件導致上萬人拋棄SB,上市首日股票果然大跌。
通信癱瘓不是Pay Pay引起的。
問題出在愛立信通信設備的軟體上,一個證書過期了。英國、越南等國也在同一時間出現了通信癱瘓。
看了問題和各位知友的答案,我終於知道謠言是怎麼來的了,這大概就是媒體吧
softbank網路掛掉是因為愛立信的交換機證書到期、和paypay無關
ソフトバンクの通信障害 エリクソン機器の証明書切れが原因 - ライブドアニュース?news.livedoor.com
なお、エリクソンも今回の障害についてグローバルおよび抄訳で聲明を発表している。それによれば、早期の段階で判明している根本的な原因のひとつが、當該ソフトウェアの証明書の期限切れだったという。全容については調査中としている。
推薦閱讀: