如何進行傳播?
先來說說傳播。
1. 傳播的本質
傳播的本質無非就是由一個點將信息傳遞到另一個或多個點,再由另一個點或多個點將信息傳遞給更多的點,在短時間內不停地循環以上的步驟,便是最理想化的傳播。
但是都說了是理想化了,所以在實現的過程中,必然有很多的阻力。比如你如何把信息傳遞到儘可能多的點,你如何讓別人願意幫你傳遞消息,你如何在短時間內讓信息傳遞的步驟儘可能多地循環,這些都是問題,這些問題也將在下文提到。接下來講講傳播的過程。
2. 傳播的過程
從個人的角度出發,我為什麼要傳遞一條信息,那必然是這條信息對我產生了價值,且該信息還存在分享的價值。當我看到一條「老公背著老婆,和丈母娘偷情」的新聞時,心裡大罵一聲,卧槽,還有這種事。這時候這條新聞就對我產生了一定的價值,因為它刷新了我的三觀。接著我覺得這種新聞也應該讓別人看看,刷新一下他們的三觀,於是我就把這條新聞在我的朋友圈分享了。
傳播的過程非常簡單,接收信息,消化信息,分享信息。看似簡單的12個字(如果去除信息二字,其實是6個字),真正想讓他實現卻不那麼簡單。比如你如何儘可能多地讓人家看到你的信息?你如何讓人家能有耐心地看完你的信息並覺得有那麼點兒意思?還有你如何讓人家願意把你的信息分享給他的朋友?好了,接下來說說傳播過程中需要一一攻克的問題。
3. 傳播過程中需要攻克的問題
平日里你看到朋友圈裡或者微博上瘋傳的段子或者作品,其實寫得也並不怎麼樣,你的一些作品甚至在質量上遠超於它們,但為什麼你的東西就無法引起傳播,而他們的卻可以?這就足以證明,在這個時代,內容的質量在傳播的過程中已經不是最重要的因素了,如果你想要讓你的東西引起傳播,需要解決的問題還有很多。
1)你希望傳播的內容是什麼?【你得確定你的內容存在傳播的價值】
2)你希望你的內容在什麼群體里傳播?【你得明白你的內容不可能在多個群體里獲得傳播,不同的人所關注的點是不同的】
3)它的傳播點在哪兒?【你得知道你的目標人群喜歡分享什麼樣的東西,那些東西有什麼共性,而你的內容是否具備這些共性】
4)如何讓你的內容觸達你的目標群體?【你得確保你的內容能被他們看到,這是基礎】
5)如何讓你的目標群體幫助你分享內容,以完成二次傳播?【除了內容本身,你也許還能給他們一些別的利益】
6)如何在短時間內使你的內容大面積傳播?【你或許還需要一些具有影響力的人的幫助】
4. 傳播的難點
如果把以上的問題全部解決了,就可以做一個非常漂亮的case出來。我們經常會看到非常多經典的傳播案例,它們在創意和執行的過程中,都考慮到了以上的問題,並完美地解決了它們。
但是時代不同,其所處的傳播環境也不同。以前的案例放到今天,一定無法造成和當時一樣的影響力,因為現在的傳播環境所帶給我們的問題是空前的。
1)受眾分散
那個「今年過節不收禮,收禮只收腦白金」的年代已經過去了。記得在我小時候,對我而言,從外界獲取信息的渠道有且只有一個,那就是電視。那時候電視是最強大的媒介,基本上人人都會看電視。如果你想讓你的信息被別人看到,花錢上電視、砸廣告就好。有多少人看到你想要傳達的信息,取決於你花錢的多少。這也正應了那句話:「但凡是錢能解決的問題,都不是問題」。
反觀現在的傳播環境,其問題不在於你究竟有多少錢,而在於你應該往哪兒投錢,以及怎麼個投法。暫且先不談傳統媒介,單就談互聯網,估計也要談上十天半個月。以前我家的電視機只能收到30個台,而現在的一台電腦可以瀏覽成千上萬個網站,一台手機可以下載成千上萬個App。而這些網站,這些App,將傳播的目標受眾瓜分成了一個又一個小群體。
再也找不到以前像電視一樣強大的媒介了。現在這一鎚子砸下去,究竟還能砸死多少人呢?
2)信息爆炸
信息爆炸表現在五個方面:新聞信息飛速增加、娛樂信息急劇攀升、廣告信息鋪天蓋地、科技信息飛速遞增、個人接受嚴重「超載」。
信息不斷地激增,新的信息不斷地沖刷舊的信息,以前上一次頭條沒準能成為大眾一個禮拜的談資,可現在呢,上午上了頭條,下午可能就被別的談資給取代了。互聯網從來就是一把雙刃劍,它擴大了你信息傳播的範圍,降低了你信息傳播的成本,但同時讓你多了不少的競爭對手。
這是一種令人又愛又恨的感覺,如果你是一個淘寶賣家,你一定能深切體會到這種感受。從只要把商品放到淘寶上就能賣出去,到付費推廣才能賣出去,再到付費推廣了也未必能賣出去,這便是淘寶的一個發展史,也可以從側面反映出互聯網的發展史。
3)受眾免疫
在互聯網急速發展的這幾年裡,我們這一代人(70後、80後、90後,也包含一部分的00後)在信息的集中轟炸之下,早已修鍊出了火眼金睛,哪些新聞是偽造的,哪些文章是軟文,一眼便能識破。更加可怕的是,有一些並非捏造的事件,在大眾的眼裡也被當成了偽造的新聞。
現在的不少媒體都變得比以前謹慎多了,他們儘可能讓自己的報道在眾人眼裡顯得客觀,不然就有可能被冠上「軟文」的名頭。微博上的大號,想盡了辦法讓自己的廣告變得一軟再軟,可還是逃不過粉絲的眼睛,評論里罵聲一片。有時候我甚至覺得,在沒有想到一個比較好的包裝形式之前,廣告倒不如以硬廣形式出現。
不僅僅是軟廣告,很多東西都是這樣。受眾的感官已經麻木了,如果你想要找到一些足以刺激到他們感官的東西,或許已經沒有過去來得那麼簡單了。
5. 一些建議
每次想到上面那些問題時,我就會很頭疼。面對如此惡劣的傳播環境,我暫時還沒有總結出一套百試百靈的方法論,但多少會有一些想法。
1)多渠道發布
這個單純是在執行層面上的一件事情,如果有很強的執行力,那麼不妨在目標受眾可能出現的地方,都發布一下你的信息。90%的執行者在一個又一個的渠道發布信息時,會在嘴裡罵他們的上司是傻逼。但有時候這或許真的是我們能想出來的最好辦法了。
2)培養新的渠道
房地產火的時候,你後悔沒早去買房;股市火的時候,你後悔沒早去炒股;微博火的時候,你後悔沒早去經營個大號;微信火的時候,你後悔沒早去做個公眾號。你早幹嘛去了?
培養新的渠道,就是在某個渠道尚未變成眾所周知的大平台之前,就在上面運營自己的賬號和內容。渠道自身也是在發展的,它需要向用戶獲取反饋,需要向外推廣。作為平台的用戶,你可以積極地向平台提出你寶貴的意見,也可以幫助平台進行推廣,畢竟你們也算是綁在一起的兩隻螞蚱。運氣好的話,和渠道的運營人員建立朋友關係,對你後期在該渠道的發展有百利而無一害。
經營一個渠道要花費你一定量的時間,但你並不知道這個渠道在未來究竟能發展成什麼樣子,這就相當於是一種投資。連知乎這樣的地方都成為了人家營銷的一個主力渠道,我覺得真的是一切皆有可能了。
3)傳播,從身邊開始
早前我一直覺得那些在自己的朋友圈子裡發廣告的人很傻,因為我覺得這是效率非常低的一種傳播手段,他的信息只能在他的朋友圈子裡進行傳播,永遠出不了這個圈子,更別提去影響全國的人了。他一個又一個地在qq上和人家說,「幫我轉一下,謝啦」,在我看來和徒勞無異。
既然有了聯通世界的互聯網,我就可以讓所有人看到我的信息。我只要把我覺得足夠有趣的信息拋到網上,自然能引起大眾的瘋狂轉發。於是我那麼做了,結果……便是沒有結果。我才明白往常我們看到在網上瘋傳的一些東西,真正是無心插柳柳成蔭的,或許只佔其中很小的一個比例,或者說應該是極小的比例。
接著我也想明白了,傳播的第一步就應該從你的朋友圈子開始。因為你的朋友永遠比陌生人多一條幫你傳播的理由,那就是:你是他的朋友,傳播在他看來,只是在幫朋友一個忙。所以,想著儘可能多的讓別人看到你的信息,不如先找到願意幫你進行二次傳播的人,畢竟後者比前者容易多了。
4)真誠
做什麼都得真誠,尤其是在傳播方面。裝出來得永遠不真實,被人識破了更尷尬。就好像我之前說的,要不是為了在簡歷里充字數,我才沒時間寫這玩意兒呢。
我在這兒所說的真誠,理論上來說是那種發自內心的真誠,但如果你做不到,你起碼得讓人家覺得你是真誠的。舉個例子,比如@十三空,這姑娘有才是眾所周知的,我同事甚至把她誇到天上去了。我覺得她對打廣告這事兒就顯得很真誠,她在朋友圈裡就和你直說這條是廣告,幫我點滿多少個贊,我就能拿廣告費啦。這就是我前面所說的,在你沒有找到很好的包裝形式前,不如就讓它以硬廣的形式出現吧。在這個充斥著軟廣的世界裡,這樣一條清新的硬廣,反倒引起了不少受眾的好感。
所以,千萬不要讓人家看出來你是裝的,如果你演技不好,倒不如選擇發自內心的真誠。
5)用戶思維
用戶思維貫穿了互聯網思維價值鏈的始終,算是一個核心思維。很多人以為互聯網思維僅適用於互聯網行業,這是一個誤區。其實互聯網思維不僅適用於互聯網行業,而用戶思維則更是適用於所有的行業。那麼在傳播中如何體現用戶思維?
我的同事經常會激動地告訴我,他想到了一個好點子,或者是他又想到一個好點子。我問他,如果是你,你會分享嗎?接著,他就不說話了。所以,我覺得你提出的方案,起碼必須是對你有效的,不然就沒有提出的價值。
在策劃傳播主體的時候,把自己當做接收信息的人,換位思考。什麼樣的信息是我願意分享的?什麼樣的手段可以刺激我去分享?
在這兒簡單說一下我的想法。在我們看來傳播是一個單向的行為,但實際上如果和受眾有一個雙向的交流,將會使傳播的效果更佳。比如一個人在你的微博下面留了一條評論,你回復了他,他心想,哇噢,高高在上的品牌竟然和我一個普通消費者產生對話了。這是一種被尊重的感覺。指不定下一回他就因為對你的好感度上升,而幫你轉發微博了。
我覺得界面在這一點上就做得很好。作為一個充滿使命感的商業新聞網站,它在盡自己的一切可能做到「以用戶為中心」。當我看到他們的記者和高層親自在文章的留言板里回復用戶的留言時,我就覺得這網站以後指定牛逼。
6. 說點別的
1)真正的好廣告不是看它最終提升了產品多少的銷量,而是看它引起了多大的社會效應。比如TD Bank銀行的史上最讓人感動的自動取款機,差點沒把我給看哭。
2)能夠通過一個廣告便促成購買的也就只剩下「黃鶴王八蛋,你不是人……」了。
3)分辨一個好廣告,不僅要看廣告的創意及洞察本身,更要看創意與產品的結合點。
4)再爛的原創也比山寨更值得尊敬。
5)從營銷層面上而言,老羅(羅永浩)是我見過最厲害的人。
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