列印銀行明細遭遇銀行不作為

父母亡故，因為最近需要列印下他們生前的銀行交易明細，去別的銀行都弄好了。11.40到了農業銀行，先開始懷疑我們開的公正書是假的，讓我們自己去證實，到公證處還不到12點給他們打電話又沒人接，回來後還怪我們沒打他們銀行另外一個電話，這個事他們本身給公證處一個電話就能解決的事情要我們自己跑，跑完了還是不確認。然後到一點多又說只能等公證處上班才能再打電話確認，確認沒問題了，又說只能打餘額，不能打明細。明細只能自己來打。死亡證明，銷戶證明，關係證明，自己戶口本身份證全帶了，就是不行。要求我們必須通過法院公安檢察院才能查明細，要是不能打直接說啊，折騰到兩點給個這個答覆？不能列印你直接說啊，折騰我們一大圈玩呢？和他們大吵一架，說我們去別的銀行打，去了另外一個農業銀行，人家打了，給我們以後，接了個電話，然後又給我們要回去了，說是不符合規定，接電話前就能打，接後就不符合規定了？打農業銀行投訴電話，人家銀行經理直接說沒用，管不到我們。普通老百姓列印父母生前明細有這麼難么？到底需要什麼？農業銀行就是死咬除了公檢法和自己，誰都不能列印。銀監電話是擺設，根本打不通。還有，這個事是因為老人生前參與的非法集資準備退款了，但是合同丟失了，人家需要這個明細作為合同存在的佐證，市政府應該也給各銀行發過文件開行綠色通道了，但是人家銀行說沒有收到。另外在別的銀行能列印明細，到農業銀行這裡就成了別的銀行在違規操作。他們怎麼這個硬氣。投訴回復的電話大體也是，雖然我們表示同情，除了公檢法，你個人是無論如何也不會給你打明細的。請大家發表下看法，能幫助下不能，謝謝！！！