尚煌傳媒——主播如何說話（禮貌篇）

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我們中國是禮儀之邦，講究以禮為先。隨著生活節奏的加快，我們摒棄了很多繁文縟節，同時也丟失了很多溫良恭謙。

有人說，我很有禮貌啊，見面說你好，離開說再見，讓人幫忙會說謝謝，製造麻煩了會說對不起。還不錯啦，至少會說禮貌用語，但還不夠，我們來設想以下的幾種情況：

上課前，學生都會起立說老師好，下課起立說老師再見，面無表情，聲音跟喊口號一般，老師真的相信學生希望他好嗎？儀式而已。我高中的時候就已經沒有這一套儀式了，大家都是大人了，就別演了。

外賣來了，你可能會對小哥說謝謝，但是你真的心裡謝謝他嗎？如果你真的覺得他很辛苦，為什麼會在沒有及時送到的時候給差評？

有人踩了你一腳，急匆匆頭也不回的說了一句「不好意思」，你心裡一定會問候他，甚至破口大罵。

這些都沒有發自內心，所以都是假的。禮貌，發自內心，至少讓別人覺得你發自內心。有一次，我跟朋友出去吃火鍋，服務員是一個老阿姨，把火鍋料潑在了我的褲子上，那是我第一條「李寧」。她當時的反應是馬上蹲下，試圖用布把油漬擦掉，卻讓油漬面積更大。我哭笑不得，但沒有責怪她，因為她表現得很自責。

我們看看主播吧。

有觀眾進來直播間，主播一般會說「歡迎XXX」。有的主播就很隨意的念出了觀眾的ID，就像排隊時喊你的號碼：「請XXX號顧客來櫃檯辦理業務。」

最近換了工作地點。開始的時候不知道選擇哪一家小店吃飯，站在街口猶豫，有一家小店的店員就一直招呼我進去看看。人家那麼熱情，有沒有人跟他搶，我就進去看看了。其實店也沒什麼特別，但我都進去了，也就很自然地在裡面吃了一頓飯。「誰歡迎我，覺得我很重要，我就去他那裡。」這就是消費者的心理。你是一個新人，又不是大明星，拿出熱情來，觀眾會回報你。

觀眾看一個新主播，覺得很順眼，禮貌性送一個小禮物，主播一般都會說「謝謝XXX哥」。這句話到底應該怎麼說？過去戲園子里有人打賞演員，會有專人唱禮：「謝XXX賞銀XXX兩——」聲音大，還要拖長音，要讓別人覺得有面子。主播感謝觀眾，至少得表現出發自肺腑的高興，要讓觀眾覺得自己的打賞很重要。如果沒有表現得很高興，其他的主播會很高興的。

主播跟很多民間藝人是一樣的，打賞就是收入來源，表現得卑微一點，也是職業的需要，畢竟藝人職能就是要讓人感到愉悅，不要放過每一個細節。