執法工作日記-2018.10.17

這天來了一個破牆開窗的投訴。到了現場一看，二樓住戶已經把北側房間的牆上敲出了一個巴掌大的窟窿。被投訴人是個五十歲左右的男人，他很熱情地把我們邀請到了家中，請我們務必要看下房間里漏水的情況。上樓的時候跟三樓的住戶，一位也是五十歲左右的婦女擦肩而過。

「是不是你舉報的？」男人突然轉頭問道。

「就是我！怎麼了？！你家就想去那個平台上種菜！弄得全是小蟲子！飛到我家裡怎麼辦？！…」婦女反應很激烈。我們感到很驚訝，都被這位婦女的膽氣和直爽所折服，一般情況下，投訴人都是要求保密自己信息的，就算被直接問了也會一臉疑惑的否定「我怎麼可能舉報？」。

男人就停了下來跟婦女對罵，二樓開門又衝出來一個同樣年紀的婦女，還沒跨出家門就開始罵，二對一，我想。

男人在我們前面，我們也只能停下，男人的老婆一邊罵一邊往下走，跟她男人站一排，也就是我們上面，樓下女人一邊罵一邊往上走，也就是我們下面。他們的聲音跟著唾沫一起飛出來，本想飛到對方身上，距離不夠，都飛到了我們身上。

「停！」我感覺再這樣下去頭髮跟鞋子上可能都會塗滿口水，想制止他們，「我們是來了解情況的，還要不要解決問題了？！」

男人首先反應過來，一邊瞪著樓下的婦女，一邊用手去拉他老婆往家裡走。她老婆意猶未盡，一步一回頭。我們走一步停一下，這時是不能抬臉的，一抬臉就等於洗一把臉。

男人家的門是開著的，從外面看進去，這就是個倉庫，走進去一看，真像個倉庫。很常見的南三間北兩間戶型，到處堆滿了東西，硬紙板，舊電器，舊傢具…男人引著我們走到了開牆的房間，指著天花板和牆角抱怨著漏水導致發霉的事情。我看了一眼那個窟窿，示意大家先出去吧。

到了大廳，我們還是站在了一起，因為實在沒有地方可以落腳。男人看我們站著，就從大廳里的餐桌下抽出了兩張椅子，讓我們坐下說。我看到椅子上全是灰，說還是站著吧，對身體好。

經過了解，男人家跟樓上一直有積怨。他家北側小房間十年前是有個朝北的窗戶的，後來因為男人覺得小房間東側已經有個窗戶沒有必要留著北窗戶了，就把它封掉了。再後來小房間漏水，就想再開個門通通氣。這是男人的說辭。期間男人老婆一直在罵，我看到她嘴角的口水都出白色的沫子了，不斷提醒她不要激動，身體要緊。

但是據我觀察，男人想開門可不是想通通氣那麼簡單。小房間北側有個平台，是北側店面房的樓頂，男人估計是想利用那個平台做些什麼事情。

我就向男人表示，按照法律破壞牆壁是不允許的，如果有證據證明之前存在窗戶，是可以恢復原狀，但是不能擴大成門，對原有牆壁進行破壞。

男人還在氣頭上，一直沒有跟上我的思路，我費了好大的勁，用上了超住他老婆罵聲的音量才讓他理解了：證明原來有洞，只能縮小，不能擴大。

在我們解釋的時候，男人老婆越罵越帶勁，氣不過去，衝出家門，跑到樓上去死命敲門，一邊罵一邊錘。只聽著樓上開門了，一個年輕男人的聲音，開始對著吼。

我們城市管理工作啊，如果只是初步了解違法情況，不去了解矛盾所在，是解決不了問題的。所以我們出了門，喊男人老婆下來，就徑直進了樓上的家門。

樓上是同樣的戶型，但是家裡很乾凈。剛才那個年輕人是舉報人的兒子，對樓下的住戶也頗有不滿。

舉報人很快回到家，上樓的時候免不了一陣惡罵。

我們跟那個婦女一同坐下。婦女一坐下就開壺了。

樓下搬來後整幢樓都有蟑螂。樓下的狗在樓道里亂竄，搞得到處都是狗毛。樓下想敲牆開個門，然後在平台上種菜養花，到時候小蟲子飛到我家怎麼辦。樓下的人指著我的鼻子罵我，你們也看到了，你們管不管…

我稍加分析了下，感覺可以各個擊破。

「他家的蟑螂爬到你們家我們管不了，他家的狗掉毛我們管不了，他們罵你我們也管不了，他家敲牆我們肯定得管，但是如果那裡以前就有窗戶，我們也管不了。」

那你們就是什麼都管不了？那你們來幹嘛？被他們知道是我舉報的了，他們豈不是要天天罵我？不得安寧！你們怎麼什麼也管不了？…

我心裏面一愣，表面上還是很平靜。婦女說的好像是個事實。我們真的什麼也管不了。也不能被她套進去了，不然這個矛盾一直存在，雙方當事人都污衊我們是打醬油的，到時候解釋也要費一番口舌。

「阿姨！」我微笑著，正襟危坐，「我們有規定，不能透露投訴人的信息。要不是你剛才自己承認了，他哪會知道是你舉報的？」

我停頓一下，看她已面露慚愧。我繼續說道：「我們執法也不是萬能的，蟑螂的事情是他家衛生情況，你可以向物業反映一下，他家養狗如果給你添麻煩了，你可以向公安反映一下養狗有無辦證的情況，他們罵你這個還真沒有部門可以管，但是我們也不是什麼也管不了啊？他家小房間如果之前沒有窗戶，那敲牆是絕對不允許的，如果有窗戶，那也是絕對不允許擴大的。這就是我們管的呀。」

她安靜下來，還想說什麼，張了張嘴沒說出來。

我感覺還欠缺點火候，說道：「這樣，如果是恢復成窗戶了，我也警告他一下，平台上堆放東西，種菜種花也是不允許的。我們相互留個電話，以後有什麼問題直接給我打電話！」

我說完起身要走，阿姨看上去還在消化我說的話，心不在焉地起身送我們出門。

聽到樓下女人還在稀稀落落地罵著，我轉身對阿姨說：身體最重要！