匠芯研選-人與人之間溝通的問題，90%是被情緒作死的

我曾經看過一個報道。

在非洲草原上，有種吸血的蝙蝠。它的身體極小，卻是體軀龐大的野馬的天敵。

這種蝙蝠在攻擊野馬時，常附在馬腿上，用鋒利的牙齒敏捷地刺破野馬的腿，然後用尖尖的嘴吸吮血液。

野馬在受到蝙蝠的攻擊後，馬上就開始狂亂地奔跑和蹦跳，想甩掉身上的蝙蝠。

但是野馬的這種瘋狂舉動對於蝙蝠毫無影響，它從容地吸附在野馬上，直到吸飽血液才滿意地飛去，可是野馬卻常常會因此而痛苦地死去。

後來， 動物學家在分析這一問題時發現：蝙蝠所吸食的血液量微不足道，野馬遠遠不會因為失血而導致死亡，它們的死亡是劇烈的情緒反應所造成。

用現在網路辭彙形容：野馬是因為控制不住情緒，而帶來的連鎖反應，把自己作死了。

不同的情緒，溝通的結果百分之百不一樣，好的情緒，溝通的效果會事半功倍，壞的情緒，溝通的效果是製造麻煩。

比如模仿一個場景：一個媽媽正在廚房做飯，一個3歲的孩子獨自在客廳玩耍，這時客廳的茶几上放著一瓶忘了蓋瓶蓋的可樂，孩子不小心把可樂打翻了，可樂灑得滿地都是。

孩子非常害怕媽媽知道被責罵，自己偷偷地用小手收拾收拾，此時媽媽剛好從廚房出來。

這時媽媽有兩種溝通方式：

• 第一種方式：非常氣憤，上來邊罵邊打孩子，責罵孩子淘氣，把所有情緒都發泄出去。

• 第二種方式：媽媽首先責怪自己怎麼沒有把可樂蓋子蓋住，怎麼把這些東西，放在孩子夠得著的地方？

然後告訴孩子：「寶貝，是媽媽不對，媽媽忘了把瓶蓋子蓋上了，媽媽沒有把東西收拾好，我們一起收拾吧。」

一種是情緒發泄的交流，一種是找到事情原因，然後解決問題，兩種父母教育出來的孩子絕對不一樣。

知乎上有一個問題：你最討厭父母說什麼話？

很火的一個答案是：

不準哭，再哭一次信不信我現在就過去打你一巴掌。

我真的心很痛，你是被我氣到了可以打我出氣了，但是我有苦說不出，我甚至哭都不行。

很多父母跟子女關係處理的不當，大部分的原因來自於「暴力溝通」。所謂的暴力溝通就是：用威脅，恐嚇，發泄情緒，憤怒方式跟孩子溝通。

最後形成了兩種結果：

第一種是：把孩子教育成他那樣的人，你所有情緒失控的樣子，都注入了孩子的靈魂里。

第二種是：一旦孩子長大成人之後，對父母強烈不滿反抗，然後迅速逃離父母的「魔掌」。

我的表弟跟他父親的關係一萬個不好，因為表弟從小都是被他父親損大的，姑父的一張破嘴說話確實不好聽。

你跟他交流，很少能聽他說一句不帶任何情緒的話來，所以他跟很多人關係處理不好。

表弟已經非常努力刻苦工作了，好不容易回一趟家，聽到的不是父親對自己的關懷，而是各種冷嘲熱諷嫌棄表弟沒有本事。

所以，每次表弟跟他母親說知心話，跟他父親卻形如路人。

心理學家曾經做過一次實驗：在兩間牆壁安裝上很多鏡子的房間里，分別放兩隻猩猩。

一隻猩猩性情溫順，它剛進到房間，就高興地看到裡面有很多「同伴」，對自己抱有友善的態度，於是非常開心的跟這個新「群體」打成一片，奔跑嬉戲，關係融洽非常和睦。

三天後，當實驗人員把它牽出房間的時候，它還戀戀不捨。

另外一隻猩猩性格暴躁，從它進入房間的那一刻起，就被鏡子裡面的「同類」兇惡的態度激怒了，於是每天與新的「群體」無休止地追逐打鬥。

三天後，這隻猩猩被實驗人員拖出房間的時候，因為氣急敗壞，心力交瘁而死亡了。

這個案例說明了什麼？

你對外界什麼樣的情緒，什麼樣的態度，最後一定會回到自己的身上。

在溝通當中，你因為憤懣，威脅，攻擊性的交流，最終對方因為感受到這種態度，同樣會反饋給你。

同樣的一句話，為什麼不同的人嘴裡出來，有不同的效果，因為情緒！

情緒的背後代表著你對別人的態度，有時候說什麼不重要，你是怎麼說的才重要。

一個不會控制情緒，不會有話好好說的人，別指望他能跟其他人關係融洽，因為百分之九十的溝通高手，都是一個很好的情緒管理者！