他帶領破敗老街逆襲20年，如今走向世界

作者 | 啡小沫

來源 | 啡小沫（ID：feixiaomo6）

轉載聯繫授權（微信ID：feixiaomo1988）

中國古鎮那麼多，為什麼偏偏烏鎮是賺錢的杠把子？

剛剛過去的周末，小沫去烏鎮看了看。今天的文章，就從古鎮的運營寫開來。

01

中國古鎮眾多，同質化嚴重，很多古鎮表面風光，實則運營艱難。而烏鎮的賺錢能力，看看上市公司中青旅的股價就知道了。中青旅的利潤，91%是烏鎮貢獻的。

為什麼偏偏烏鎮是賺錢的杠把子？

很多人說烏鎮開發的早，99年就開始做旅遊規划了，有先發優勢。其實做古鎮旅遊，烏鎮比周庄晚了10年，比西塘晚了4年。

而2010年啟動開發建設的京郊古北水鎮，2014年才正式運營。在與烏鎮相同的底層運營邏輯指導下，也迅速成為網民熱捧的出行地。

去年，小沫還在創業公司做合伙人的時候，4月份去古北水鎮參加了一個創業課程的培訓。課程很有料，古鎮更是印象深刻。

小沫是右一

後來夏天的時候，混沌上架了一個烏鎮和古北水鎮總裁陳向宏先生講的課程，我們整個創業團隊還一起進行了學習。雖然他做古鎮運營，我們做網站做平台，但對商業模式和用戶的思考，很多都是相通的。當時我就很想到烏鎮體驗一番。

這次終於親身來到烏鎮，很多理論的東西，一下子鋪開在眼前，感觸頗深。

02

首先，在自己弱小，對手強大的時候，既要有細分亮點，這是你獨一無二的招牌，又要有宏大的願景，這是你保持初心一以貫之做下去的最強大支撐。

陳總課上講過烏鎮的作坊，我印象深刻。他說當時別的古鎮有很好的廳堂，他們沒有。後來他們選擇了作坊這個點。

烏鎮的酒作坊，棉布作坊等小作坊，是古鎮里最好最值得看的，如今棉布作坊已經成了網紅拍照點。我朋友圈就有幾位好友，都用烏鎮這個點的照片當過微信頭像，文藝又高級。

而烏鎮從一開始建設，整體目標就是古鎮里最好的。

在烏鎮之前，所有的古鎮都不是一次性開發的，沒有整體的產品輸出形態考量。點經營的模式讓古鎮凌亂無序。烏鎮從一開始，就要做一個面，打造整體風貌。整體規劃有什麼好處？舉個簡單的例子，它是第一個規划了停車場的古鎮。

其次，烏鎮要打造能讓遊客住下來的古鎮。

不要小看「住下來」三個字，當你真正在乎客人住下來的體驗，很多細小的決策都會不一樣。

比如陳總講到，他們一開始就抓住了客人喜歡古鎮，是「偽喜歡」的特點。在那個年代，這個想法還是很深刻超前的。

什麼叫「偽喜歡」？就是他只是看厭了城市的高樓大廈，來這裡換口味。但是他希望在感受古鎮特色的同時，享受到的還是城市的生活品質，城市的清潔便利。

所以陳總在一開始，就對烏鎮做了3件事：家家戶戶通管道煤氣；建立直飲水廠；搭建無限網路。

這在現在來看也是十分超前的。話說我第一次了解到直飲水還是大三在上海世博會做志願者的時候。免費WIFI更不用說，烏鎮建設的那個年代，住進酒店找網線才是標準動作。

這次去烏鎮玩兒，也時時刻刻能感受到古鎮歡迎我「住下來」的善意。

想去洗手間了，烏鎮洗手間的乾淨程度絕對秒殺國內我去過的90%的景區，並且是有衛生紙的！手機沒電了，志願者之家提供免費充電服務，還有熱水喝。景區的保潔不停地在打掃，哪怕小吃密集的地方，街道也乾淨到讓你覺得穿個拖鞋就能滿地跑。

第三，不要忽視產品很小時，埋頭打造單點極致的力量。

陳總在課上講到，他一開始去做烏鎮的時候，並不懂企業經營。他只知道，他要做出客人真正喜歡的古鎮，於是很耿直地一點一滴去做。

他每天在古鎮轉，在古鎮看，每天自己畫圖規劃街道、設計立面。他甚至連怎麼貸款都不懂，把找市長借的錢花完了，去找銀行貸款，銀行說：你沒有自有資金，怎麼貸給你？

類似的表達，其實我聽過不止一次。

鈦媒體的創始人，是同濟的校友前輩。就在剛過去的周末，她在朋友圈轉了一篇採訪她的文章，裡面講到她早期創業的時候，沒有商業經驗，自己是記者出身，於是公司98%的人員都是做內容的。2年後，公司的影響力很大了，她才慢慢意識到技術和產品的重要性。如今，產品和技術團隊在公司里的比例從1%增長到了50%。

所以，不要忽略把擅長的東西，做到極致的力量。

商業的東西，套路的東西，都是後面可以彌補的。而你的產品因什麼而生，用戶因什麼而喜歡上你，才是地底下的根。一開始走得慢一點不要緊，後面的路會走得更穩更長遠。

第四，在整個商業生態中，分清賺錢的和貼錢的。

這點去一次烏鎮或者古北水鎮，就會感受深刻。

住宿在整個生態中，是賺錢的，所以價格很高。在古北水鎮上課那次，住了2晚，我真是刷卡刷得肉疼。但是因為有以上讓遊客願意「住下來」的建設鋪墊，即使價格高，酒店入住率仍舊很漂亮。

餐飲在整個生態中，是少賺錢甚至不賺錢的。古鎮運營方不跟餐飲分成，利潤全是餐廳自己的，交換條件是要求餐廳服從管理，把品質提上去，把毛利率降下來。他們的規定甚至細到炒什麼菜用多少原材料。

這次在烏鎮點餐，我們就在菜單上看到了原材料的用量。當時我和率哥都想吃炒蛋，在番茄炒蛋和蝦仁炒蛋中猶豫，後來選擇了蝦仁炒蛋，就因為菜單上寫著蝦仁炒蛋用3個蛋，番茄炒蛋用2個蛋……

關於餐飲，陳總也有句樸素的話總結：「客人吃到便宜的飯，就忘記住宿貴了……」

還真是這麼個理。我們已經習慣了景區宰客，這一股反其道而行的清流，還是挺容易植入遊客心智的。

記得到古北水鎮第一晚，我們一行人夜裡進景區轉，看到餐廳外的價格，當時投我們創業團隊的公司CEO就情不自禁感嘆：「這菜真不貴啊！」

03

我大學在上海同濟讀的專業是建築系的歷史建築保護工程，所以學了很多古鎮、古城保護的理論知識。

這些，陳總都身體力行了。陳總一直強調實幹，也正是這麼做的。正如陳總自己在課上講的：「我從99年開始，到昨天為止，沒有一天不在干。」

另一點讓我敬佩和驚訝的，是烏鎮的進化能力。創業的時候，關於組織成長，關於產品成長，我們講的最多的就是「進化」兩個字。

烏鎮的進化，讓我們看到了一個旅遊目的地，可以怎樣像生命體一樣不斷迭代升級，歷久彌新。

從觀光小鎮到度假小鎮，烏鎮已經做得很成功了。而當全國的小鎮都在抄襲度假小鎮的時候，烏鎮做文化小鎮，實現江南小鎮的文化崛起。再到如今烏鎮做會展小鎮，世界互聯網大會的舉辦，更讓烏鎮成為中國走向世界的名片。

離開烏鎮的時候，烏鎮今年的戲劇節正在最後的籌備中。景區門外今年展演劇目的巨幅廣告已經立起。

感覺這次烏鎮行很勵志。咱年輕人，一起擼起袖子加油干呀！

-END-

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作者：啡小沫，985碩士

前互聯網設計平台聯合創始人，首席市場官，定居北京。

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