總說自己的上司不懂管理，難道你懂？

經常聽到有人背後指著自己的上司罵道，「這個人根本就不懂管理！」

是嗎？

講真的，要是將你換到你上司這個位置，也許你做的還不如他呢。

當我們一根食指指著別人的時候，可曾想過其他幾根手指指向了哪裡？

理論意義上的管理

斯蒂芬·P·羅賓斯在他的經典著作中如此定義管理——通過協調和監督他人的工作活動，從而使他們的工作可以有效率且有成效地完成。

用一張圖來拆解管理二字，見下圖。

從管理的定義中可以看到，作為管理者日常的工作是「協調和監督他人的工作活動」。但是，組織對管理者的工作還有兩個要求——第一，使他人工作得有效率；第二，使他人工作得有成效。這兩個要求必須同時實現，缺一不可。

「協調和監督他人的工作活動」好理解，這不就是我們電影或者電視劇里常看到的那種監工嘛——經常揮舞著皮鞭鞭笞偷懶的工人，大聲呵斥工人按照正確的路徑和方法做事。當然，現代社會的「監工」們不會這麼暴力了，但他們會扣你工資、會降低你的年終獎、不讓你升職……總之，各種讓你們不爽，甚至讓你懷疑人生。

什麼叫「使他人工作有效率」呢？

效率就是以儘可能少的投入或資源獲得儘可能多的產出，即正確地做事。怎麼正確呢？這就要涉及到具體做事的手段了，而且在應用這些手段的過程中一定要做到低浪費。畢竟「誰知盤中餐，粒粒皆辛苦」嘛——節約從我做起，浪費可恥嘛！

有效率就是採用正確的做事手段，儘可能的少浪費組織資源（別不把組織的錢不當錢），從而高效率地實現管理的目標。

什麼又叫「使他人工作有成效」呢？

成效就是做那些可以實現目標的工作活動，即做正確的事。別以為你們都分得清什麼是「正確的」，要知道每個人都是有私心的，管理者同樣不能免俗。不信你們去留意下，是不是新聞當中經常會爆出某某某又收受供應商的財物，某某某又公車私用什麼的？其實，知道是一碼事，做到又是另一碼事了。

有成效要求管理者做事要僅僅圍繞組織的目標，不去順手撈個其他個人目標，它其實強調目標的正確性和達成率。

實際工作中的管理

實際工作中，管理者日常所謂的管理工作更多體現在四個方面：

第一，計劃

為了實現組織目標或者更上一級分配下來的工作任務，管理者需要提前想清楚這個任務/目標怎麼去實現以及給定多長的時間去完成。實際工作中，用Project做項目進度表是一個有效且實用的方法。當然，有時候管理者還需要去協調外部關係和爭取組織資源等，這些都需要列明在管理者的計劃當中。

第二，組織

有了那麼一張項目進度表或者其他更簡單的計劃表後，接下來自然是安排人去做了。誰來做，怎麼分組搭配，怎麼彙報工作，在哪裡做等等。

第三、領導

當下屬在工作中出現矛盾或者困惑的時候，管理者應當介入其中幫助解決工作中的衝突、下屬間的矛盾或困惑，從而進行有效地溝通。

第四，控制

控制在實踐中更多體現在事中監督和事後評估兩方面，用以比較計劃和實際之間的結果差異。如果事中出現了偏差，就要去糾正；如果事後沒有有成效地達成目標，管理者就要想辦法挽回和彌補了。

結合前面的理論，我們發現，計劃、組織和領導其實更多是一種手段，體現出管理的效率；控制其實是為了保障最終的結果，體現出管理的成效。

教材里習慣將計劃、組織、領導和控制作為管理的職能，這點沒錯。

但是在實際的工作中，管理者們從來不會去想管理概念的理論意義，更喜歡踐行管理的職能，並認為這些就是管理，這點也沒錯。

化繁為簡的中國式管理

我曾作為從集團空降過來的「外來者」，管理著20多名職場「老油條」式的業務員。管理科班出身的我也確實在努力踐行著什麼是管理，但三個月下來，效果甚微，我明顯沒有得到他們的認同。

怎麼辦呢？

我發現了一個情況：這個公司目前的規章制度並不完善，營銷人員隨意出差、隨意款待客戶的現象特別嚴重。不過，他們的一切開支費用最後總要匯總到我手裡並經過我同意才能報銷。

一開始，我確實內心黑暗了點，對那種不服從（主要是對抗）我管理的人我會故意卡他們的報銷款作為報復。理由很多，比如太忙了、忘記了、賬目對不上、額度超標了、發票不正規、發票名目不對等等。

但結果下來，我竟然有了意外的收穫——我發現了中國式管理就是「管住了錢，就管住了事；管住了事，就管住了人。」

事情是由人做的，而人在做事當中要花錢，最後還得組織來報銷這筆錢。那接下里的邏輯就簡單了：想要錢對吧？

那就把事情做好，並且還得有效率和有成效地做好，否則不給你報銷或者拖延你的報銷時間讓你不爽。

對事不對人，但同時也要充分掌握做事的人的心理。

而錢，就是掌握職場上人們心理的鑰匙。

《管理學》（第13版）

斯蒂芬·P·羅賓斯（Stephen P. Robbins）

美國著名管理學教授，組織行為學權威斯蒂芬·P·羅賓斯（Stephen P. Robbins）的經典管理學教材《管理學》（第7版）近十年來被中國絕大多數高校的管理學科列為考研和考博的必考內容，由此可見其重要程度。在這裡，我們以羅賓斯《管理學》最新版（第13版）為藍本為廣大讀者逐章詳細解讀其中的內容，希望最後每個人都懂點管理學。

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