我們不是陌生人，只是還沒認識的朋友

前段時間，學習了戴愫老師的網課《有效提升與陌生人的社交能力》。

戴愫老師是一名跨文化研究者，從事跨文化研究和培訓長達13年，每天都在和企業主管、經理人打交道。

上完這門課之後，我的真實感受是：「too young too simple」、「顛覆三觀」......不得不說，非常受益。

話不多說，下面我將把自己的見解以及戴愫老師的核心觀點，分享給大家。

社交，一直是人們津津樂道的話題。

很多人會覺得社交是在利用別人，是操縱和索取。但，其實真正的社交是價值互換，是合作和互助。我們每個人都有自己的專業知識、背景和人脈，以及自己看世界的視角，我們可以幫到別人，別人也可以幫到我們。當你和他人共享信息時，那蛋糕就會越做越大。

而作為社交的敲門磚，如何通過閑談，和陌生人成為熟人，更是社交話題中的「C位」。

如今這個時代，我們正處在從「熟人社會」向「陌生人社會」的快速轉型中。

我們與陌生人建立的「信息關係」，為以後產生更多的交集留下了空間。

這種「信息關係」變得越來越重要，從某種程度上講，這種關係比「親朋好友關係」更重要。

「親朋好友關係」中更多的是和你很相似的人，而「信息關係」能讓你認識大量不同質的人。

這些不同質的人所提供的人脈、資訊、建議，會調整你對於這個行業、對於這個城市，甚至對於這個時代的見解，很有可能會讓你的職場命運產生大反轉。

你有沒有注意到，會閑談的人在職場和情場上更容易成功，他擅長聊出自己的價值，聊出自己的優秀。

其實，很多人也許也意識到和陌生人閑談的重要性，但他們就是不主動去和陌生人打交道。為什麼會產生這樣的矛盾？

首先，這是和我們的文化有關係的。

在談話這一塊，我們的文化——東方文化，屬於「椰子文化」。

什麼是「椰子文化」？想想椰子的構造：外殼硬，而殼裡面的空間又大又軟。它象徵著我們東方人「對外硬，對內軟」，即不擅長與陌生人打交道，缺乏對陌生人表達友善和愛，但我們擅長熟人社會的社交規則和技巧。

相對於「椰子文化」，西方文化則是「桃子文化」。桃子的構造是：外皮薄，而內核又小又硬。西方人研究更多的是怎樣和陌生人打交道。西方教育，尤其是精英教育，很重視培養一個人的社交能力，他們會從小就訓練孩子與陌生人的閑談技能，讓他們提早體驗社會人。精英教育不同於技能教育，它要求你具備協同資源的能力，去成就單靠個人技能成就不了的、更大的事業。收費高昂的貴族學校，重點不是教授職業技能，而是花大量精力組織聯誼派對、沙龍、主題晚宴，學生們穿著正式，談吐得體。精英教育對學生的許諾，是要讓他們一生自信而愉悅。

所以，在東方文化的熏陶下，和陌生人閑談，自然就不是一件「約定俗成」的事，也自然成了我們的短板。

其次，這是和我們的人性有關係的。

我們擔心主動和陌生人閑談，別人會冷漠、厭惡我們。

其實，大可不必擔心這個。

第一，人類的本性都是希望受到關注的，每個人多少都有點自命不凡，每個人都期待自己被關注。當你主動去找他閑談，面對面地洗耳恭聽，這會給他帶來分享的愉悅。

第二， 你要相信，世界上大多數人比你想像得更友善和寬容。戴愫老師曾在她的研究和培訓中，做過問卷調查，當中沒有出現過一個例子是善意的搭訕遭到對方拒絕的。所以，為什麼不去嘗試下呢？

最後，則是和「操作層面」有關。

社交本質上是一項技能，而且是一項後天可習得的技能，想要掌握它，就要去學習、去實踐。可沒有哪個人天生就是個社交達人的。

所以，接下來，我們就來談談「操作層面」——如何和陌生人進行一場有意思的談話？

首先，構造一個有意思的開場白

• 面對陌生人時，向前邁出的第一步至關重要，如何說出打破沉默的第一句話呢？
• 我們可以從三個方面來尋找話題。
• 第一，從周圍道具找話題。比如，當你看見對方喝著某種飲料時，你可以說：「這種飲料很少見人點，看上去不錯，這是什麼呢？」 再比如，咖啡館裡的鄰座正使用著xx品牌的筆記本，你可以說：「聽說xx品牌的筆記本口碑不錯，我一直想買xx品牌的筆記本，想請教下你，這款好用嗎？」 亦或是，遇見xx公司的人，你可以說：「你們公司的logo設計得很有藝術感，有什麼故事嗎？」
• 第二， 從對方身上找話題，包括他的外在服飾、身材、個性、氣質等。比如，「您的衣服搭配很有品位，您是時尚行業的嗎？」再比如，「看你這挺拔的身材，你經常去健身吧？」亦或是，「我看您戴手錶和我們不一樣，在右手上，您是從事創意方面的工作？」「這雙高跟鞋很有女人味。如此細高的跟兒，你卻駕馭得爐火純青，是學過舞蹈吧？」
• 第三，從對方的狀態找話題。一個人當時的心情、表情，以及做一件事情時的狀態，只要稍加註意，就可以觀察出來。比如說，「我注意到你剛剛聽得很認真，今天哪個嘉賓的發言你最喜歡？」又或者，「看你今天興緻很高，有啥開心事兒嗎？」
• 以上三個方面，只要你善於觀察，一個有意思的開場白可謂是信手拈來。

其次，如何讓聊天過程感到愉快、放鬆？

• 這方面的技巧有很多，但在這我只想講一點，如果你掌握了它，你就已經超過很多人了。
• 這一技能就是：仔細聆聽，然後擴展。
• 首先，仔細聆聽。這裡的聆聽，指的是真正的傾聽，用心去傾聽，而非停留在很初級的「一邊聽一邊點頭、重複他的最後幾個詞、看著對方的眼睛」等等。請把這些技巧都忘掉。當一個人真正在聽的時候，他是不需要有意展示這些聆聽技巧的。
• 其次，拓展。也就是說，你說出的話，絕大多數都來自於對方所說的話中的關鍵詞。當你這樣做，除了能讓聊天流暢下去，還能讓對方覺得自己被關注了。
• 舉個例子，在健身房，你看到一位香汗淋漓的女士，上前搭訕：「我天天來這兒，今天好像是第一次見到你。」她回答：「上個月我剛從上海搬到深圳，這兒空氣很好。」這句話中的關鍵詞有「上海」、「深圳」和「空氣好」。那麼這時候你就可以說：「上海的空氣質量是不是讓你不滿意？」 「搬到深圳，你還習慣嗎？」 「你有沒有去過深圳的海灘、紅樹林？那兒可是天然氧吧。」 「我在深圳住了x年了，你有什麼特別想了解的？我能幫忙。」

最後，如何優雅地結束一次談話？

• 在談話中，總會有個時候你覺得聊得差不多了，這說明優雅退場的時候到了。
• 這裡有三個思路供你思考。
• 思路一：最誠實的方法。
• 你可以坦然地說：「我得走了。很高興認識您，和您聊天很愉快。非常期待我們還有機會見面。」
• 思路二：將他託付給別人。
• 也就是帶著他朝你的朋友走過去，把他介紹給你的朋友。
• 使用這個方式，要注意：你要牢記他的名字，同時在介紹的時候，把他的亮點稍加誇張，用些溢美之詞。
• 「這是某某，人工智慧界的90後新秀。」
• 「這是某某，線上英語教育的大紅人。」
• ......
• 思路三：假裝緊急。
• 比如，你看一眼手錶，突顯焦急狀：「不好意思，我需要給xxx打個電話。」
• 或者，你做出內急的樣子：「不好意思，我去一下洗手間。」

到這，文章接近尾聲了。

希望這篇文章能領你進入「和陌生人閑談」的門，如果想變成落落大方、侃侃而談的社交達人，還要多花點時間學習和實踐才行。

和陌生人閑談，你永遠不知道下一顆巧克力是什麼顏色。