Oracle推出Subscription Management和CX Unity

文/KYLE WIGGERS

本周是舊金山舉行的第21屆Oracle OpenWorld大會，該公司毫不猶豫地詳細介紹了其產品組合中的更新。它公布了企業資源規劃（ERP）雲和企業績效管理（EPM）雲，其項目和應用程序管理工具套件以及人力資本管理雲（HCM），其全棧招聘和人才的人工智慧（AI）增強功能產品系列。它推出了兩項新服務 - 訂購管理，一種端到端支付解決方案，以及CX Unity，一種客戶數據管理平台 - 以及中小型企業（SMB）數據云層。

「甲骨文的獨特定位是幫助客戶連接整個組織的數據和流程，以推動更好的業務成果，」甲骨文高級副總裁Rondy Ng在談到今天的新聞時表示。「我們專註於通過最新創新提供直接的業務影響，為客戶提供顯著的競爭優勢。」

訂閱管理

訂閱管理將銷售，服務，履行，發票，收入確認，續訂等結合在一個平台上，旨在實現「所有行業」的混合產品和服務/訂閱業務模式，Ng說。

「今天的消費者重視自由，選擇，便利和靈活性，而不是永久性，穩定性和確定性。這種不斷變化的價值觀從根本上改變了不同行業的購買行為，「他解釋道。「為了幫助我們的客戶成功應對這些變化，我們正在推出一種端到端的訂閱管理解決方案，該解決方案建立在我們在ERP和客戶體驗管理方面的優勢之上。」

聚光燈功能包括支持跨接觸點的訂閱（例如專家，服務代理和銷售代表）; 儀錶板包含分析，報告工具，計算複雜和經常性定價模型，服務和實物產品訂單以及「持續」增長見解; 並與ERP解決方案集成，包括Oracle的ERP雲。

HCM Cloud

Oracle改進的HCM Cloud可以滿足人力資源和員工的需求。Oracle的開發高級副總裁Chris Leone表示，它更易於使用，部分歸功於AI，它配備了新工具和第三方集成，旨在簡化常見的人才管理任務。

在機器學習方面，有一個可以回答基本問題的自動化門房，以及可以跨桌面，平板電腦和移動設備進行擴展的響應式設計，並允許HR管理員根據位置限制用戶對敏感信息的訪問。除了自動化採購，候選搜索，推薦建議等的LinkedIn Recruiter集成之外，還有針對代表工人（例如，工會工人和集體勞工）的政策的可配置的，基於規則的行動列表。

這不是全新的。HCM Cloud的智能員工採購工具考慮了接受可能性，性能預測和預期使用期等因素，其風險管理功能可檢測訪問異常並推薦加強安全性和數據隱私的方法。此外，他們的首次亮相是一個戰略性的勞動力規劃工具，有助於可視化對員工人數和人才差距的影響，以及一個設計套件 - HCM體驗設計工作室 - 使企業能夠配置，個性化和簡化人力資源和員工流程。

最後但同樣重要的是，新的LinkedIn Talent Solutions搭售和My Brand工具旨在讓員工更輕鬆地進行協作，交換建議並尋找職業發展機會。

數據云

Data Cloud的SMB解決方案於本周宣布，將數據平台基於賬戶的營銷推廣工具擴展到48個行業和子行業領域的新客戶，包括零售，汽車，消費品，金融服務，技術，電信和製造業。

「數字B2B營銷的大多數數據和工具都專註於大公司，而忽略了構成絕大多數美國企業的數百萬小公司，」Data Cloud副總裁Niraj Deo表示。「這個SMB數據解決方案為B2B營銷人員提供了公平的競爭環境，因此他們可以為大型組織和可以推動其發展的小型企業識別，覆蓋和管理他們的銷售和營銷計劃。」

企業對企業（B2B）營銷人員可以將他們的客戶關係管理數據與Data Cloud的聯合和自定義細分市場相結合，構建受眾，其標準範圍從員工數量到財務風險概況，增長模式，接受的付款，電子商務功能和過去的購買。此外，他們可以像大型公司一樣訪問Oracle的數據管理平台（DMP），數字渠道和程序化營銷功能 - 包括ID Graph，Oracle的統一身份平台。

甲骨文表示，全球200家最大的廣告客戶中有199家使用了數據云。

「通過將他們自己的CRM數據與甲骨文的聯合和定製細分市場相結合，B2B營銷人員可以使用先進的基於帳戶的營銷功能，為這個規模龐大但服務不足的中小企業提供服務，」Deo說。

甲骨文本周公布的內容是開源Graphpipe，該公司以云為中心的機器學習模型設計和部署工具，以及對開放式工作空間平台 http://Datascience.com 和雲安全創業公司Zenedge的收購。

去年10月在舊金山舉行的 甲骨文全球大會上，矽谷公司除了移動雲（一種會話式人工智慧平台），自主數據云（機器）外，還採用了AI平台雲服務，一套預先配置的人工智慧庫和深度學習框架。工業工作負載的學習實用程序），Analytics Cloud（AI數據可視化工具），安全和管理雲（AI驅動的網路安全威脅分析）。

今年9月，甲骨文報告其雲服務和許可證支持部門的收入為66.1億美元，比上年增長3.2％。該公司援引德勤的研究報告稱，預計到2021年，客戶在機器學習上的花費將超過576億美元，高於2017年的120億美元。

以上為AI翻譯，內容僅供參考。

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原文鏈接：Oracle debuts Subscription Management and CX Unity, updates to HCM Cloud and Data Cloud