接一個電話，三萬塊錢就沒了

在丁莎莎的刺激下，我簽下了第二個意向客戶余老闆。余老闆經營的是一家食品公司，新成立不久。是塊肥肉。

一

公司的規模不大，有6個商標部門，每個部門12個人，除了部門經理有一台電腦，其他人的辦公桌上就只有一部座機，外加一本翻得破爛的客戶資料本。

進門後，你就能聽到喋喋不休的電話鈴聲，像是走進了華爾街大樓，落魄版的。

商標一部的經理叫李芳，32歲，個子高高的，留著捲髮，合體的套裝。她匆匆掃了一眼我的簡歷，說：「你家庭出身一般，父母務農，還有一個弟弟在讀書，而且學歷不高，要在城市裡立足很難。」我點了點頭，表示默認。

李芳接著說：「不過我們公司這個平台很不錯，在這裡，每天都是跟企業的老總接觸。只要你認真做，收入上萬是小意思。這裡是高檔寫字樓，從此你就是高級白領。只要努力，買車買房都不是問題。」

說完，李芳起身給我介紹部門的同事，劉松，25歲，皮膚黝黑，眼睛很小，留著寸頭；成偉，24歲，剛到公司半年，已經拿了幾個月的進步獎......

我一一向他們打招呼，李芳安排王燕做我的師傅，帶我熟悉工作流程。其實就是練習打電話推銷的術語。

公司早上八點半上班，晚上六點半下班，平時有早會、午會和晚會。

早會一般是彙報頭一天的工作，把簽單的同事表揚一番，沒有出業績的同事挨個上台說出當天的任務目標。

午會在下午上班前，辦公室的音響開到最大，全體同事必須要在一分鐘內到前部匯合，遲到的人必須做自我懲罰：蛙跳、下蹲、蹲馬步。為了提神，午會常常有些「遊戲」，比如用嘴使勁吸氣，將名片吸起來傳給同事。

李芳說，這樣做的目的是為了打破內心的枷鎖，讓每一個人都爆發出潛力和狼性。

晚會在下班後。公司開完大會，部門還要開小會，每個人都「我隨便說兩句」，下班時間就到九點多了。公司也會安排一些業績突出的員工模擬談單，當給新人培訓。有的新人在模擬談單環節被問得啞口無言，問題越刁鑽，得到的許可越熱烈。

上班看起來簡單，但壓力不小。桌上的資料本登記的信息大多過時，經理要求我們每天晚上回家找資料，拷到優盤裡，第二天再列印出來。李芳每天檢查我們查找的資料數量。碰到資料不夠的情況，就會被罰整個上午不準坐凳子，或者到公司副總旁邊去打電話。

副總每天上午在電腦前打遊戲，下午把沒有約到客戶的同事轟出去「掃樓」、「陌拜」——拿著名片，去寫字樓挨個發，然後找負責人推業務。

為了監督大家的工作情況，每個人外出時都要簽外出登記。一來方便經理掌握員工的工作狀態，二來也是提防大家出去偷懶。

入職一周，我就被喊去「掃樓」，看到大家接二連三的出單，我心裡無比著急。

二

在我孜孜不倦的電話攻克下，終於有客戶和我簽了一個第43類（商標共45類，不同的行業對應不同的類別）的商標註冊代理合同，金額2000元。

我很珍惜第一個客戶，十分小心地幫他準備材料，提交申請。但我發現部門的其他同事對這些事務性的東西不大感興趣，他們更在意如何從客戶身上挖掘更多的錢，拿到大額的提成。

到了月底，大家都開始沖業績。公司的氣氛明顯變得緊張起來，每天的口號震耳欲聾，我卻愈發覺得無力。挫敗感籠罩著我，在人群里，我像只無助的小鳥，卻祈求不了天上掉下食物，對我投喂。

王燕這時找到了我，她神情嚴肅地說我們部門距離公司第一還「差點業績」，讓我把上次簽的客戶分享出來。我提供了客戶的電話號碼，又把客戶的情況說了一遍。

當我小心翼翼地交代，生怕哪個環節疏忽了，王燕打斷我：「這個火鍋店的老闆還記得你嗎？」

我有些錯愕，不明白她這樣問是為什麼，只好作答，「記得，我昨天剛給他發簡訊，祝他周末愉快。」

王燕點點頭，朝劉松喊：「劉松，你來打這個配合。」她示意我跟著劉松學習。我有點懵，不知她們要做什麼。

劉松讓我帶上筆記本和客戶資料，和他一起到網路部後面的一個小房間。他關上門，開始分析客戶情況：「你看看，你這個客戶，現在的店只有一家，而且是新開的，他現在對商標註冊的流程都不大懂，正是最好對付的時候，只要你說得專業有底氣，他就會信你。」說罷，劉松把口香糖吐進垃圾桶，繼續問我：「你知道做餐飲的最怕什麼嗎？」

沒等我回答，劉松自顧自說：「他們最怕的是自己的商標申請不下來，或者是別人也要用這個商標。你曉得的，我們這到處是火鍋店，大家只能記品牌名字。還有一些想吸收加盟商的，就更需要商標了……你注意聽哈，現在10點多，老闆這時候一般有空。」

劉松再次跟我確認一遍電話號碼，便拿出了自己的小靈通，並示意我不要出聲。

「喂，是廖X廖老闆嗎？」劉松操著地道的重慶話，語氣有些傲慢。

「對，你哪位？」

「你不用管我是誰，我問你哈，你是不是申請了一個火鍋商標，叫做XX紅？」

廖X變得警惕起來，沒有正面回答，繼續問他是誰。

劉松繼續說：「沒得啥子意思，我就是想告訴你，你這個名字，我們也要申請，而且是申請全類別！但是我們公司的工作人員查了一下，看到你前兩天在環宇XX去辦了一個委託代理。你只申請了一個類別，是不是嘛？」

「是，我剛申請了，你要做啥子嘛？」廖老闆不明就裡。

「我給你說了，我們要這個商標，但是你讓環宇XX公司的人給你在系統裡面設定了預申請——你說你一個小個體戶，何必和我們爭嘛。你不垮就不錯了，還搞什麼品牌……」劉松的嘴跟機關槍似的，廖老闆幾次想插話都沒成。

終於，劉松沒說了，廖老闆的情緒明顯很激動，「那個商標我已經申請了，那邊公司給我說了，哪個先申請哪個先得，你憑什麼……」

劉松對著電話咆哮起來：「你又不申請，你何必保護起來！你這不是占著茅坑不拉屎嗎？你趕緊去，給那個環宇XX公司打電話，喊他們取消保護！就這樣！」

沒等廖老闆回話，劉松直接掛了電話。

「等著嘛，一會兒他就會給你打電話，你就裝作若無其事的樣子。實在不行，你就把電話給王燕接。」說完，劉松收起翹著的二郎腿，對牆面上的鏡子整理了下頭髮，吹著口哨走了。

說服客服收集的剪報 | 作者供圖

我剛從小屋出來，果然接到了廖老闆的電話。我一下慌了神，像扔一顆定時炸彈一樣把電話交到王燕手裡。王燕斜睨我一眼，按了接聽鍵，聲音熱情地跟對方寒暄。

廖老闆開口就問：「63XXXXXX這個電話號碼，是你們公司的嗎？」

王燕平靜地否認，「我們公司用鐵通的電話，開頭都是86的，你說的63的應該是電信的。」

廖老闆沉默了會兒，隨即問道：「你上次說的，餐飲行業要申請幾個類別來著？」

說到了正題，王燕趕緊噼里啪啦介紹一通，舉了一些著名餐飲企業的例子，無一例外，他們都在公司簽訂了上萬的代理合同，將所有可能沾邊的類別和可能被別人打「擦邊球」傍名牌的名字都註冊了。

舉完例子，她對廖老闆總結道：它們無一不是因為重視商標註冊，才走上了快速發展之路。

整個過程，廖老闆聽得很認真，偶爾發出一個「嗯」字。最後，王燕輕描淡寫地提了一句公司的「商標預保護和監測系統」，聲稱只要有人試圖申請被保護的名稱，系統就會告警，還提到我們之所以有這個其他公司沒有的系統，是因為與國家商標總局的高層「有緊密聯繫」。

王燕這樣一說，廖老闆才提到那通電話里說的「商標保護」，當即表示下午來公司一趟。

廖老闆抵達辦公室時，王燕倒也不著急，對著桌上的小鏡子整理完頭髮，抱著塞滿案例的真皮文件夾，小步踏進了會客廳。

廖老闆等候十幾分鐘，紙杯里的水喝掉了一大半。見到我和王燕，正要說話，王燕先發制人：「對不起啊廖總，剛才有個客戶過來，辦了一個版權，我這才送走，您久等了。」

她又寒暄了一通，廖老闆心不在焉，很快把話題扯到上午接到的電話上。

聽罷，王燕格外吃驚，連我都以為她是第一次聽說的，她氣憤地說： 「哎呀，竟然會有這樣的事啊！廖總您不要怕，我們有保護系統的，他們搶不走您的商標。您的店到時候還要開連鎖店，發展加盟商，怎麼可能把商標給他們啊！」

二十分鐘後，廖老闆在王燕的建議下，額外簽訂了11個類別的商標註冊代理合同，又把圖案商標申請版權保護，共計花費33000元。臨走前，他千叮嚀萬囑咐，讓我們趕緊把申請遞交上去。

三

送走廖老闆，我有點後怕，悄悄問王燕：「打配合不違法么？」

王燕莞爾一笑，「我們是正規的代理公司，怎麼會違法呢？客戶走的時候千恩萬謝，你覺得他會懷疑什麼。就算他懷疑，現在合同也簽了，錢也收了，沒什麼問題的。」

我還是有點不解：「客戶這些商標，近似的已經很多了，提交了申請也註冊不下來啊。」

王燕轉著手裡的筆，看了看牆壁上的業績表，神情淡然。「申不申請得下來誰知道呢？商標註冊時間那麼長，一般都要兩年多，到時候他的店還在不在都是個問題，誰還關心這個。」

我還有疑問：「那個版權註冊，公司不是定價是3000嗎？怎麼你收了一萬？」

王燕像是被我逗樂了，「你沒看到那個廖老闆憨乎乎的樣子嗎，一個配合電話就把他嚇得不行了。遇到這種客戶，能多收就多收，除開公司定價部分，其餘的都是我們自己的業績。這個版權，公司成本價也就1000塊不到，剩下就是我們全額提成了。」

說罷，王燕不打算再理我，轉身進了財務室。

我又去找劉松：「客戶會不會懷疑我們？」

劉松正玩著手機，頭也不抬：「懷疑什麼？這是我的私人電話，又沒有登記名字，鬼才查得到我是誰！再說了，這個客戶你不打，還會有其他的公司去挖的。」

「還能以同行的名義去打？」

「用同行的名義，就說得更狠。這些能當老闆的，都不傻，你必須把他們弄痛了，他們才會掏出錢。」我聽得一愣一愣的，站在原地，不知所措。劉松放下手機，語重心長地對我說，「這些，你以後還要好好學習。」

恰好這時王燕從財務室出來，大聲向全公司宣布剛才的業績。辦公區一片沸騰。

四

三天後，好消息又在辦公室爆出。商標二部的丁莎莎簽了一個超級大單，光是提成她就能拿到3萬多。

丁莎莎是一個資深 「老K」(公司里提成點數最高、無責任底薪最高的人的稱呼)。在她面前，劉松這樣的「偽裝者」根本不值一提。

對方是某區縣的一個政府部門，專門管理村鎮上的農業合作社的，手上有十幾個農業合作社需要申請商標。在分享會上，更多的細節披露出來：

丁莎莎先安排了兩個同事冒充另外兩家公司的員工，同時聯繫客戶，提高價格，降低服務，塑造出我們公司服務好、價格低的假象；隨後，她專門去拜訪客戶，帶去了一些小禮物；最後，她前腳剛離開客戶辦公室，立馬安排打配合。

政府單位的客戶有一個好處：不差錢，但也有一個很大的壞處：上級部門多，請款周期長。對付這種情況，丁莎莎應付得遊刃有餘：村鎮上，那些政府部門負責人最怕自己的政績受到影響，如果當地打造的「地理商標」「集體商標」出了差錯，仕途就難保。只要從這兩方面入手，讓「打配合」的同事加加油，就沒有搞不定的客戶。

「配合打得好，合同簽得快，請款不等待。」

分享會結束時，台下掌聲一片。王燕悄悄探過頭對我說：「這才是厲害角色。你那個廖老闆，總價也才三萬塊錢，你怕個屁。」

在丁莎莎的刺激下，我簽下了第二個意向客戶余老闆。余老闆經營的是一家食品公司，新成立不久。是塊肥肉。

分析網路上曝光的商標搶注案例 | 作者供圖

在公司的晚會上，李芳循例問我的工作進展。我把客戶是新公司這一點講的非常透徹，李芳認定這個客戶可以「二次開發」。一定要「先發制人」。

當天晚上，我們就制定了一個縝密的「打配合」計劃。

這次配合電話，則是由公司河南分部的同事來打。他先是冒充一個河南的老闆，用當地的座機給余老闆打電話。

河南分部的同事說自己的商標被余老闆搶注了，希望余老闆可以接受協議，將商標轉讓給他。他願意花一筆不小的錢，買回原本屬於自己的商標。

余老闆當然不同意，他在這個品牌上花了大價錢做市場推廣，不可能因為一筆「所謂不小的錢」就將其轉讓出去。

接著，河南同事開始惱羞成怒的表演：他在電話里大呼小叫，極盡恐嚇之事，一邊威脅說要去商標總局提出異議，阻礙商標的申請；一邊又說要找人搞事情，讓余老闆的生意垮掉。最後揚言要去將這個商標做全類申請，讓余老闆將來無法在市場上立足。

余老闆新公司剛開業沒有多久，沒料到知識產權會有一場血雨腥風的硬仗。

掛了電話，他馬上給我們打電話，請求諮詢和援助。我們又是一番苦口婆心地分析和規勸，勸他全類註冊，不給別人可乘之機。

最後，余老闆將文字商標和圖案商標分別做了全類別申請，又把圖案做了版權申請，又將近似商標做了「防禦性註冊」，共計花費120000元。

五

那幾年，搶注商標的人比較多，也會碰到一些不買賬，上來就罵我們是騙子的人，一經識破，馬上就會被公司列為黑名單。只是這種案例很少見。

公司的套路層出不窮，挖好的坑，總有一個能讓人跳下去。甚至有些，是必跳無疑的坑。

讓我印象最深的，是一個區縣來的農業合作社的負責人，本來是來主城找一家超市談雞蛋代銷的。為了進入超市，他必須為雞蛋申請一個商標。

公司的同事一番忽悠，連哄帶騙，雞蛋的商標還沒敲定，他稀里糊塗地花了2萬多，註冊了一個本地知名企業的商標。關鍵是，這個知名企業的商標是由我們公司代理申請的。按照商標「先申請先受益」的原則，他註定拿不到這個商標。

即使如此，同事還是心安理得地從他卡里刷走了2萬多塊。

在公司呆了近一年，我實在受不了每天挖空心思地「打配合」，主提出了辭職。我走的時候，商標一部的人，除了王燕和劉松，其他的人也都換了一撥。

為了不影響新員工的士氣，李芳讓我在部門例會上謊稱要回家結婚，才同意我的辭職申請。

辭職後，每次我在大街上看到那些經手的品牌都覺得心情沉重。為了逃避客戶的質問，我換了手機號和QQ號。決議要重新開始生活。

有一天，一個陌生的電話打過來，竟然是劉松，「我從環宇XX辭職了，自己開了一家商標代理公司，怎麼樣，有沒有興趣到我這裡來上班？」

我不知道他從哪拿到了我的電話，想來他自有辦法，笑著應付：「你還自立門戶了啊？」

電話那頭的劉松笑了笑，估計正坐在椅子上翹著二郎腿，「這個又沒啥技術含量，為啥要把錢給公司賺一截呢。現在創業的人那麼多，農產品進超市也要註冊商標，多好的市場啊，那些人又不懂，不掙錢幹嘛啊？」

「現在不是都在推行網上註冊嗎？而且現在電話都實名制，你還那樣操作啊？」

「搞個電話還不容易，再說了，冒充公檢法的詐騙電話都攔不了，誰還能管我啊？」他說完唾了一口，應該是吐了一塊嚼爛的口香糖。

作者昕艾，自由職業

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