【觀感】成功牙醫的32個牙科市場營銷理念（下）：「數字化」將為診所帶來什麼？

各位口腔醫生們，大家晚上好！

前兩期的內容中，小編與大家一同分享了：

成功牙醫的32個牙科市場營銷理念之方法1—21

今天，小編再和大家討論一下：

數字化能為口腔醫生、牙科診所帶來什麼？

Go digital

數字化

隨著社會的發展，診所們必須學會數字化。

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22、Web site 網站

在中國，80%的人通過網站搜索信息，75%的人使用百度進行搜索。你需要一個好的、內容精美的網站。

23、Real bio & photos of your staff 你的工作人員的真正的照片（Web site 網站）

在網站上建立欄目，放置診所的信息和員工的信息。高質量的照片會讓患者在拜訪你的診所前就能產生一些好的印象。

24、Explain your services 解釋你的服務（Web site 網站）

大多數的患者不會說「牙科語言」，你需要用大眾明白的語言去解釋這些專業辭彙，讓患者知道你的服務。一些簡單易懂的語言更容易溝通，也能緩解患者的恐懼。在他們接受治療之前，好多問題就已經得到解決了。

25、Provide testimonials 提供推薦（Web site 網站）

客戶的診後推薦是你得到患者信任的好方法，新的患者會了解你工作的美好，也是吸引新患者的強大工具。

26、Provide lead / contacts form 提供聯繫表（Web site 網站）

為潛在客戶提供電子郵件或地址的回執，同時提供優惠券。患者可以得到一些促銷活動或護理技巧的信息，也能和你的工作人員取得聯繫，更容易找到你。提供聯繫表也是向患者表明你的辦公室有人在工作的，患者的問題都能迎刃而解。

27、Have an ask the doctor page 有一個問醫生的頁面（Web site 網站）

很多診所經營者會在自己的網站上給診所的每個醫生一個特定的頁面，除了介紹醫生和服務，患者還能通過這個頁面向醫生諮詢，在拜訪前得到一個回復。

28、Include a smile gallery 微笑畫廊（Web site 網站）

在診所里、網站上都設置微笑畫廊，會讓患者感到舒服，是很好的營銷工具。展示你的工作質量及患者對你工作的滿意程度。

29、Be mobile 移動互聯網（Website 網站）

人們上網的方式發生了變化，會經常使用一些移動設備，比如手機去瀏覽網站。如果你的網站只有PC版，沒有移動端，那很多患者也會找不到你的診所。

30、SEO & SEM 搜索引擎優化營銷（Web site 網站）

無論什麼行業，中國的消費者都習慣在網站上查詢信息，75%的顧客通過搜索引擎找到你，類似百度，投資搜索引擎，你才能做到行業的第一。

31、Baidu 百度（Web site 網站）

百度有很多具體的分類：新聞、知道、貼吧，百科……利用它們，讓患者更好地找到你的網站。

32、Wechat,content is king 微信，內容為王 （Web site 網站）

微信是非常重要的一種營銷手段，據統計中國每天有5億人都使用微信。每天這麼大的訪問量，如果能做好內容是事半功倍的。

Above all

小編總結

中國有中國本土的特色、實情，32個理念源自歐美等國家，在那裡診所的環境非常好，醫生和患者的關係也很融洽，他們是怎麼做到的？

1、注意分析（SWOT）揚長避短，沒人想到微信怎麼把簡訊幹掉。

2、臨床醫生總想做最好的手術，在科室裡面我的手術最好，專業最厲害，這需要時間、需要手術磨鍊，但是「與眾不同更重要」，做業務不一定要最好，但一定要與眾不同。differentis better，你的身邊一定有很多和你一樣，提供相同服務、相同價格的競爭者，有可能大家的技術水平也差不多，那麼為什麼你的客戶覺得你更有吸引力，更信賴你？因為你與眾不同！

3、on time，讓你的客戶準時來，並且準時離開，這個理念和中國的「你的時間是被預約」是很不一樣的，保證你的時間、保證客戶的時間，讓雙方都能從中獲利。

4、客戶來診所，能一次解決的問題，就不要2次。

5、客戶關係維護，比如到美國看病，他對你太好了，你都不忍心去其他地方看病；服務太好了，即使有些小問題也會不忍心指責他。

6、國外的診所很注重氛圍，在國內的公立醫院可能不太需要注意，但一些私立、民營診所需要真正重視起來。氛圍營造包括：裝修、工作人員的服裝等，接待兒童時服裝可以卡通一點；關注人與人之間的心理感受，房間設計加入綠植元素等。

7、在國外，微笑牆不只是展示員工和患者，也展示員工的家庭：員工的家庭幸福說明這個員工是個好醫生。所有照片是清晰的、健康的、陽光的、充滿正能量的。

8、一個患者的口腔問題可能只會出現一次，他為什麼會選擇你？需要很多證據證明你的診所更好，你的醫生更好。比如你的微笑牆，比如讓現有的患者為你提供評價。在診療的過程中可以有意識地引導你的患者為你評價，這就是證據。中國的很多公立醫院也開始慢慢重視起這些品牌度、知名度以及美譽度。

9、強調輿論宣傳及傳播，適當使用一些廣告和宣傳媒介。微信、百度很契合中國的本土化市場，尤其是微信擴大了傳播和社交圈。

結合中國的特色和實情，如果把這32條都做到了，

絕對是一件很了不起的事、有好處的事。

祝所有的口腔醫生順利、成功！