情商高的人，總是先道歉

情商高的人，總是先道歉

作者：硯無聲（富書籤約作者）

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知乎上有一個話題：為什麼成年人不喜歡承認錯誤？

有個最高贊回答是：

「表面的原因是因為認錯讓人感到不自信，認錯了就好像表明了自己比別人差，像是自己輸了。」

因為我們每個人天生就有保持美好形象的需求，認錯就是自毀形象。

尤其在集體或者有競爭關係的環境中，不認錯才能保全個人形象，保持自信，所以出於本能自我保護意識，就是不認錯。

其實，我們真正在意的不是是否錯了，而是對方是不是要責怪我們。

埃爾頓.約翰說過：「對不起，可能是最難說出口的詞了。」

有些人實在無法開口道歉，通常把一些小小的錯誤，捲入一些毫無意義的大戰，這是一種情商低的表現。

看過一個小視頻。

在國外，有位父親帶兩個女兒逛超市，一個年輕姑娘一邊走路一邊打電話，撞到了小女孩，她沒有道歉，徑直走開。

小女孩問父親：「爸爸你不是說，做錯事要先向別人道歉嗎？為什麼她撞了我，就不需要道歉？」

於是，父親帶著小女孩上前攔住姑娘：

「女士，你能不能稍停一下，你剛才撞到我小女兒了，我希望你跟她道個歉。」

「我又不是故意的，你沒毛病吧，難道你想教訓人嗎？」

超市經理來協調，無果。

最後無奈驚動了警察，這時姑娘才決事態嚴重，懼於法律制裁的壓力，趕忙道了歉。

繞了一個大彎，還是要靠道歉解決了問題，何苦呢？

無論姑娘是否故意，她確實撞到了小女孩。

情商高的人，會在自己給別人帶來傷害時，馬上真誠的道歉。

因為道歉是獲得原諒和減輕自身內疚感的最好方式，也能有效降低額外成本，以最經濟的方式解決問題。

情商高的人，既勇敢又理智。

而情商低的人，總是會不斷找借口來推卸責任，他們害怕受到處罰，更容易表現的情緒化，結果只會給他們帶來更多的指責和衝突。

人活在社會上，難免會和他人有這樣或那樣的衝突，但大多數的矛盾，其實都可以依靠第一時間的歉意化解，這也是為什麼人類文明能夠繁衍生息的重要原因。

能夠用道歉解決的問題，就不要訴諸其他手段，這是一個人情商高的重要表現。

有人說夫妻之間，誰先道歉誰就輸了，可事實果真如此嗎？

前段時間，劉嘉玲參加《女人有話說》，提到梁朝偉道歉的事。

劉嘉玲在節目中驕傲地表示，在她家柜子里，有一大疊的卡片，都是梁朝偉寫給她的。

每一次梁朝偉做錯了什麼事惹老婆生氣，就會寫一張道歉卡片。

這樣日積月累，居然有了滿滿一疊。

很多網友說，這是婚姻的一種儀式感，卡片可以當做日後平淡生活里的一些浪漫回憶。

而我以為，這正是梁朝偉在婚姻中情商高的表現。

主動道歉，既可以哄老婆開心，又顯得自己大度浪漫。

張傑在婚姻中也是高情商的典範。

在第二期《妻子的浪漫旅行》中，妻子團們玩真心話大冒險，謝娜抽到的是「吵架後誰先道歉」的便簽。

張傑坦言，原先兩人吵架時，他也不道歉，因為他覺得自己沒錯。

他不道歉，成功觸發了謝娜的「小火山」，謝娜怒火衝天，他也望而卻步，兩人關係僵化。

後來傑哥想通了，不管吵什麼他都先道歉，謝娜也就順著台階下，「戰火」瞬間平息。

他說：「道歉我也不會幹嘛，你贏了，歷史的巨輪就不會卡住，滾滾向前。」

郭曉東大讚傑哥很有修養。

相比起對錯，女人更在乎態度。

少一點計較，多一些寬容，愛人歡歡喜喜，家裡和和氣氣。

付辛博說最怕父母吵架，他們誰也不道歉，最長冷戰一個月，家裡冷冷冰冰。

正印證了那句話：「凡是和老婆講道理的男人，智商都有問題。」

家是講愛的地方，只會講對錯不道歉的男人，智商情商雙低。

應采兒說：「妻子是決定一個家庭調性的，因為家裡最好的風水就是一個好老婆。」

妻子開心，家裡開開心心；妻子委屈，家中少愛。

吵架時，老婆眼裡流的淚，就是男人腦子進的水。

說到底，情商高的人，知道怎麼運用技巧和手段調和矛盾。

情商低的人，會把一些小事變大事，最後無法收場。

情商高的人總是先道歉，一次真誠的的道歉是一段關係裂痕的金創葯。

這年頭有種人，大家都討厭，叫「杠精」。

什麼是杠精？

在我看來，倒不是伶牙俐齒，睚眥必報，而是不懂得在適當時讓步，不懂得說抱歉。

有時候，別說你理虧，就是你占理的情況下，也要率先道歉，這既是一種姿態，更是一種策略。

誰都有好面子的時候，如果你能體諒對方，放下身段，那你一定能獲得不少加分。

作者陶瓷兔子說過一個故事。

有一次，公司里兩個女孩出差到另一個城市見客戶。

因客戶公司的線路故障，投影儀無法正常使用。

客戶方窩了一肚子火，全撒在兩個女孩身上，抱怨她們沒有準備紙版資料，害他們白跑一趟還浪費大家時間。

熬夜做出的PPT就這麼被無端否決，那個女孩準備跳起來跟客戶爭辯。

可那實習生沒有硬頂，她吳儂軟語一口一個老總，又是賠笑又是道歉，竟說服客戶給她們一次展示的機會。

然後她用了十分鐘，在白板上徒手畫出了策劃案，從數據來源到環比分析，精確到小數點後兩位。

客戶的神情從輕視慢慢變得鄭重，最後，兩個女孩成功拿下第二年合同。

線路出故障是突發事件，並不是小姑娘導致的，可她為什麼先道歉？

因為她拎得清孰輕孰重，她清楚自己來的目的，也有底氣力挽狂瀾，所以，她的道歉不僅僅出於禮貌，更重要的是她有底牌。

而剛才的道歉是放低自我，欲進則退。

如果那個女孩向客戶抱怨，或者跟客戶據理力爭，不僅很可能會讓公司失去一個客戶，還會讓自己丟失了一次展示自己的機會。

作家黃佟佟說：「人對自己最好的認知，就是先把自己放沒有，攜帶者巨型的自我不利於前行，走路都難，何況轉身。」

情商高的人，不會被對方的憤怒影響，保持理智冷靜，以謙遜得體的態度，利用自己的真才實學，達到預期目的。

內心強大，才能先道歉。

本傑明·富蘭克林年少時，曾因情商低吃了虧。

他17歲時背井離鄉，來到一家印刷所工作，排字工要他先拿出5先令的錢請他們喝酒，這在他看來，這簡直是敲詐，於是斷然拒絕。

他堅持不給錢，三個星期里，排字工們排擠他，還搞惡作劇。

只要他稍一離開，他們就把他排好的鉛字攪亂，把頁碼顛倒，把排版攪亂等等。

他們還謊稱是印刷所的鬼魂在作祟，誰要是沒有被正式接納，誰就會被鬼魂附身。

儘管有師傅保護，為了明哲保身，他不得不把那錢拿出來。

這是道歉的一種特殊方式：認慫。

正如他所說的：「你與每天要打交道的人發生不愉快，實在是個愚蠢的行為。」

打那以後，富蘭克林和工友們關係開始變得友好，還漸漸在他們當中獲得了一些威望。

高情商的人都懂得適當認慫，認清現實，適當低頭，緩和矛盾。

認慫不是認輸，也不是放棄，而是一種積極的自我認知。

《請回答1988》里說：

人真正變強大的時候，不是因為守護著自尊心，而是拋開自尊心的時候。

拋開自尊心是為了守候一些東西，人必須放棄一些東西，才能得到他想要的另外一些東西。

就像泰戈爾說的：「美好的東西從來不是獨自來的，你伴隨著所有而來。

情商高的人，懂得捨棄小我，成就大我。

在與人產生摩擦時，情商高的人總是先道歉，這既是一個人善解人意的修養，又是深謀遠慮的格局。

作者簡介：硯無聲，富書籤約作者，用理性觀點抒寫生活百態，每天一萬步踐行者，做喜歡的事，愛愛我的人。本文首發富蘭克林讀書俱樂部（ID：FranklinReadingClub），百萬新中產生活認知學院，版權歸富書所有，未經授權，不得轉載，侵權必究