CarPlay車載系統的啟發

CarPlay車載系統的啟發

來自專欄要成為一個厲害的交互設計師！

今天看到極客公園上講CarPlay，寫寫我得到的啟發。

2013年蘋果在WWDC上首次展示了CarPlay車載系統，將IPhone上熟悉的操作搬到了汽車大屏幕上。Ios12發布之後，CarPlay開始支持第三方導航了。

CarPlay給了我兩點啟發。一是，各顯神通（為不同的設備找到最能發揮其硬體長處的用途）。二是，因地制宜（在不同的設備上進行交互設計時要考慮到該設備通常的使用環境）。

之前看《簡約至上：交互設計四策略》，這兩點在書里都有提到，就以CarPlay為例再分析一次吧。

關注使用場景

先說第二點，因地制宜。原先書中提到的是關注不同軟體的使用場景，我想對於硬體也如是，而且硬體或許有更明顯的場景特性（我們什麼時候打開微信，什麼時候打開微博？可能隨時隨地。我們什麼時候使用手機，什麼時候使用平板，什麼時候使用台式機，什麼時候使用車載屏幕？對應的場景也許更明確）。

書中原來提到的例子是，計劃設計一款軟體以便幾位汽車經銷商能夠合作編寫一份市場營銷計劃。作者去拜訪了汽車經銷商，發現他們的經理總是不停地被展廳內的各種突發事件給打斷。根據這個場景，他於是決定把軟體中的組件分為更細的塊，從而讓管理人員能夠在很短的時間內就能完成一塊。

說回CarPlay，我沒有開過車，不過可以想像一下開車的時候可能的場景，以及一個車載交互系統所應該具備的特性（當然還是要實地觀察為好…這裡做一個反面例子）。開車的時候司機時時處於高度緊張的狀態，因此這個交互系統應該要保證司機能夠快速地獲取信息和輸入信息。比如一個頁面下不能有太多冗餘的信息，只能展現當前最主要的任務（左轉右轉），而且需要非常顯眼。而且因為開車的時候，眼睛和手部常常被佔用，因此語音輸入和聲音輸出是很適合作為操作方式的。（開一個腦洞：用頭部「手勢」來控制？）

有沒有可能遇到其他問題？比如如果在使用車載導航的同時接通電話，會不會干擾到語音輸入呢？不過邊開車邊打電話本來就很危險…比如車上有小孩子喧嘩，干擾到語音輸入？那麼或許可以設置聲音識別。

百度地圖的CarPlay界面就根據了不同的應用場景，在手機端的基礎上進行了很多的精簡優化，保留了語音檢索、實時路況、路線規劃等核心功能。

發揮各種設備的長處

現在說第一點，各顯神通。不同的設備有其不同的長處，包括人腦也是。《簡約至上》的簡約四法則中的其中一條就是「轉移」，也就是把功能轉移給最適合的設備去處理。

之前分析了使用場景，要讓司機在駕駛的顛簸過程中能夠快速準確的操作，無疑需要一個更大的屏幕——一來是防止顛簸時的誤操作，二來根據費茨定律較大的按鍵可以使操作所需的反應時間變短。以上是車載屏幕相對於手機屏幕的優勢。

然而車載導航有更新慢、體驗差的問題，不像手機導航可以快速進行產品迭代，體驗優化（可以思考一下這是為什麼？）

因此，CarPlay車載系統的推出，讓iPhone上熟悉的操作搬到了汽車大屏幕上，只需要用數據線連接iPhone，用戶就能在車載大屏上使用各種功能，既彌補了手機屏幕太小的不足，也解決了車載導航更新慢的問題，可謂相得益彰。

在《簡約至上》的「轉移」這一章裡面的例子也很有意思。作者接到的是這樣一個任務：設計一個為人們規劃旅行路線的網站。網站本來是讓用戶輸入想去的地點，然後為用戶規划行程，如果行程太滿還會提醒用戶；然而卻發現這樣的設計並不能讓用戶滿意，反而讓用戶覺得限制太多。得到的教訓是：電腦本就不如人腦擅長處理模稜兩可的情況，譬如說怎樣的行程算滿這種大概還是由人類自己來定奪比較妥當。又或者說，從情感化設計的角度來說，對模稜兩可的事情進行決定算是人類的一大樂趣吧？若連這件事都全權交由電腦代勞的話，人類生活真沒有多少樂趣可言了。

（岔一個話題：這本書寫的比較早，不過電腦真的不擅長處理模稜兩可的情況嗎？通過機器學習、大數據或許可以做到？譬如像喜好的歌曲這種稱得上是非常私人化以及模稜兩可的事情，網易雲音樂卻似乎比我更有把握。）

最後的總結

將以上所有種種匯總起來，CarPlay給我的啟發是：作為一個交互設計師可以從哪些地方入手發現痛點？

記得以前一個老師說過，其實現在百分之九十九的產品進步都不是完全的創新，而是在原來的基礎上進行改進。「站在巨人的肩膀上」尤為必要。

那麼關於如何站在巨人的肩膀上對巨人吹毛求疵，可以從以下兩個方面入手：

首先，思考一下換一個使用場景是否可以改進？本來在其他場景下使用的導航系統，換到了車裡使用，需要相應的做哪些改動呢？（地圖軟體在靜止模式、導航模式下都會有不同的信息呈現方式。）宿舍里的鬧鐘，家裡的鬧鐘，辦公室里的鬧鐘，會有什麼不同呢？逛街時帶的保溫杯，上課時帶的保溫杯，旅遊時帶的保溫杯，會有什麼不同嗎？平時可以多進行一些類似的思考。

其次，這個功能是否找到了最合適的設備？現有的設備的長處是否有在這個功能上得到充分的體現？如果沒有的話，或許可以通過不同設備的協助（如CarPlay這樣），或是選擇其他設備，或是對實現功能的方式稍加修改。

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