職場小貼士

1

說話的方式最重要的一個字是「度」。

速度適中

一方面體現在語速上，既不要老態龍鍾故意太慢讓人失去耐心，也不要像機關槍一樣太快讓人著急上火。

另一方面體現在說話的層次上，循序漸進，既讓人聽明白，又讓人樂意接受你的主張。

音量適中

根據不同的場合，合理控制音量。

私密的環境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感；公開的場合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什麼。

適當的幽默感

適當的幽默感，能讓說話的氣氛變得輕鬆愉快。

即使是嚴肅場合，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。

但幽默一定要適度，過分的逗比就喧賓奪主，影響表達目的了。

適當的表情和肢體動作

配合適當的表情和肢體動作能讓表達更清晰、更準確。

在一些場合，表情和肢體動作更能調動起聽眾的情緒，促成良好的交流與互動。

適當的修辭

使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及辭彙，能讓聽眾的記憶更深刻。

2

說話先走心，然後要走腦子，

最後才是表達出來，需要優秀的思維。

知識儲備

知識的儲備，不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。

知道的，不隱瞞；不知道的，不妄言。儲備知識，提前做功課，是高手說話的基本功。

邏輯清晰

清晰的邏輯，能讓對話者更快速地理解你的表達，讓對話的效率更高。

一方面體現在說話的條理上，先說主幹思想，再展開細節描述。高人說話總是「一二三」排開，不是為了模仿領導做派，而是為了表達更清晰。

另一方面體現在說話的嚴謹上，說出來的話是經得起推敲，可以自圓其說的，不會給人胡言亂語的感覺。

換位思維

說話之前，先站在對方的角度換位思考一下，再使用合適的方式與人交流。

思考對方想要達到什麼目的；

思考對方能接受什麼樣的表達方式；

思考對方能理解的知識範圍，採用他能明白的辭彙；

……

能夠用換位思維去說話、做事，是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。

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