集群運營之——口碑社群運營戰略7

來自專欄互聯網商業運營

四、商機介紹的代價---有效的獎勵措施

1、創意的力量

一套具有高度創意的獎勵措施能夠大幅提高口碑社群運營戰略的效率。開展對多數人有效的獎勵措施，是貫徹口碑社群運營戰略的重要關鍵因素之一。

2、獎勵措施的重要性

本章中所謂的獎勵措施，指的是所有可以激勵他人為你推薦商機的方法。

各行各業的老闆們都會利用小禮物、贈品、樣品，證課、各項服務作為給予商機介紹者獎勵措施，以爭取更多的潛在客戶。根據不同行業的特性，業主們會採用以下的獎勵措施：

*免費估價或分析

*更多免付費的增值服務

*折扣

*延長服務時間

*免費終身會員

*特別服務

*團體折扣

*延長保修期

*降低周邊設備售價

3、獎勵措施三角策略

資源雄厚的企業家通常都有本錢進行稱之為[獎勵措施三角策略](1ncentive Triangulation，圖10．1)的營銷戰術。在相同的協議下，你也可以提供商機推薦者同樣的獎勵措施，以鼓勵他們不斷的為你介紹新生意。

[獎勵措施三角策略]對你、客戶，以及協力廠商三方面都有好處。你會因此而得到更多的商機，協力廠商的客戶基礎也會擴大，而商機推薦者更可以享受多重的折扣回饋，並在心理上得到你的認同。

4、找出有效的獎勵措施

不論你用的是哪種獎勵措施，最重要的是它能為你大幅提升口碑社群運營戰略的效果。但問題是，你該如何才能找出最有效的獎勵措施呢?

為了找到最正確的做法，你得尋求他人的支援。首先，在客戶與協力廠商中找出十位熟悉的朋友出席會議。目的是請他們想出他們認為最理想的獎勵措施，但同時也能為你建構出更具規模的口碑社群運營戰略導向企業。

5、頭腦風暴

頭腦風暴是廣告創意的過程中的概念。在你的會議中，為了要得到最多的建議與想法，你得採用頭腦風暴四步驟，以引導會議的進行：

1排除理性的批判：

對於任何意見與想法的批判應該在稍後再做討論，否則你會扼殺更多創意的產生。

2歡迎任何意見：

愈狂野、愈怪異的想法愈多愈好，畢竟過濾創意要比產生創意容易得多了。

3數量愈多愈好：

點子愈多，成功的機率便愈大。別害怕大家提出一籮筐的點子，因為你最少得準備12個激勵方案，如此你才會有充份的資源可重複使用。

4創意的合併與改進：

針對各人所提出的點子，其他與會者亦可提出更好的改善意見，或者也可將三或四個不同的點子撮合在一起，以便即時使得點子變得更為完整與可行。

6、高創意的獎勵措施

在任何獎勵措施的企劃案中，創意都是最重要的關鍵。我最近在認識一位房地產業務人員，他對我說了他在改變獎勵措施這方面的經驗。

7、給周圍人士的獎勵措施

你的職員、部屬、同事、家人、親戚是否會經常為你介紹生意?但你是否也總是忘了給他們適切的獎勵?許多人都會忘了給予周遭人獎勵，這真是一件令我訝異的事實。對於不同的人，你必須給予不同的獎勵。對你的員工來說，或許你會給予他們休假或加薪，但你卻無法用同樣的獎勵措施給予人際網路中的朋友或其他商業夥伴。 或許你可以請他們吃飯、送一些實用的小禮品、甚至一些關懷都是非常不錯的「獎勵」。