傾聽|如何成為一個好的傾聽者

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傾聽，不只是用耳朵聽

更是用心感受

出生開始，我們就具備了聽的能力，在人際交往中，聽其實比說更重要。只有很好的傾聽別人的觀點和看法，正確理解別人的意思，才能實現我們與他人之間良好的溝通。

但是做一個很好的傾聽者，不是一件容易的事情，聽是要聽懂對方語言背後的表達。他們的意圖，而不只是聽到字面意思。所以成為一個好的傾聽者非常重要。

1、做一個空瓶子

每個人的生長經歷不同，所以每個人的對事物的認知也會不同，但是在與人交流的過程中，我們不能一直帶著自己的認識，想法和判斷。

我們可以嘗試把自己變成一個空瓶子，全神貫注一心一意地接受對方，體會對方話語中的感受、需要、渴望以及對我們反應的期待。

2、忽略語言，體會意圖

情緒是一種很微妙的東西，有時候情緒感知有助於溝通，但是有時候會阻礙溝通，只相信自己感知的，而不去理解對方的背後意圖，有時候就會使聊天根本不在一個頻道上。

不在一個頻道，是因為交流雙方都站在自我的立場上說著自己的話，都認為自己是對的，都不願意進入到對方的領域去展開討論。

道德經裡面說，無執故無失。當你固執的表達自己的意見的時候，都無法傾聽對方的聲音，交流就無從談起。

所以在交流的過程中，如果你的情緒開關被觸發，你要去理解管理你的情緒，透過自己的情緒，去體會或者尋找自己的真正意圖，這樣你才能感受到自己真實需要。

3、敞開心門，大膽說出來

比如：我聽明白了你的意思，到我想說說我的感受、觀點、看法。我認為………

在表達的時候可以用：我看見，我聽見，我感受到………

表達與描述過程中，要不帶情緒，以描述客觀事實為主。勇敢表達自我，是良好溝通的基礎。

4、注意背景

一般在交流過程中有三個主體，交流的雙方，還有交流的背景。但是交流背景往往是我們非常容易忽視的。

背景不僅是指溝通的現場環境，還包括溝通時雙方的心境，以及對方為了這次溝通做了哪些時間、空間以及內心的心理準備。

了解對方的情緒狀態，才可以讓我們更好了解對方的渴望，以及表達的意圖。語言說起來就是口腔里發出的一股氣流，說完就會消散在空氣中，情緒才是最為真實的。

所以良好溝通要放空自己，覺察自己交流的意圖、對方的感受，充分覺察背景。溝通是彼此思想的流動和共振。

作者：王怡

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