每天看8000個辣眼畫面，Facebook的女鑒黃師幹了8個月後終於不行了

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莎拉·卡茨(Sarah Katz)走出了Facebook總部大樓，她長舒了一口氣：終於要離開這個鬼地方了。

這是卡茨在Facebook工作的第七個月。

第一天，她拿到了一份協議，聲明她將看到很多令人不適的影像材料，但當真正坐在電腦前，她還是震驚了。

打開的第一張圖片，是人與獸正在性交的裸露照片。

她幾乎要吐出來了，下意識地擋住了電腦屏幕。左右望望，卻發現：新來的同事們都漲紅了臉，盡量擋住屏幕；老前輩們在一邊同情地望著他們。

第二條，是一個視頻，屏幕前，站著一對裸露著身體的男孩和女孩，屏幕後，有個成年人的聲音說，要他們進行性接觸……

這條視頻直接把她推到了崩潰的邊緣。

卡茨真的忍不住了，跑出了辦公室。這個晚上，她做了有生以來最可怕的一個夢。

卡茨的工作，說好聽點，叫「視頻審核員content reviewer」，其實就是我們所說的「鑒黃師」。

當然，他們還有個更高大上的稱呼，叫「spam analyst and content monitor」，垃圾郵件分析師和內容審核師。

她們的工作中，「鑒」的其實不只是「黃」，還有暴力、仇恨、恐怖主義、斷頭、虐待動物、兒童色情……尺度之大，畫面之血腥，難以想像。

卡茨在這個崗位上已經呆了7個月了。這七個月里，她每天面對的，是超過8000條的帖子，每個帖子的判斷時間需要小於10秒。

這意味著，她需要在10秒內搞清楚帖子的內容，判斷出畫面或文字中是否有包含色情、暴力等訊息，並做以處理。

如果你以為，卡茨的工作只是刪刪「黃帖」，那就大錯特錯了，如果沒有他們，網路世界的發展可能會超出你的想像。

2017年3月，一名15歲美國少女遭多名男子性侵，這一情況被直播到Facebook上，40個人參與了觀看，卻沒有一個人報警。

2017年4月，Facebook上出現了一場直播，一名泰國男子拍攝下自己殺害親生女兒、隨後並自殺的畫面。

這個視頻在Facebook上被掛出近24小時，播放量超過25萬次，衝擊了數萬觀眾的眼球，由此也成為了Facebook的一場事故……

一隻貓被扔進微波爐。

兒童士兵參與殺戮。

六個月大的孩子被強姦。

在戰時被淹死的平民……

這些，僅僅是卡茨一天中八千分之一的工作內容。

上傳者在炫耀「成就」，可卡茨看到的，卻是真實發生過的慘案和罪行。

或許你會好奇，AI如此智能，還不能代替人力？

扎克伯格在用2017年招聘3000名審核師的做法回答你：機器畢竟是機器。沒有關鍵字，視頻和圖片的甄別只能靠人工完成。

多數人在成為「鑒黃師」前，好奇心蓋過了忐忑，甚至有人還暗藏私心，以為能夠看到什麼大尺度畫面；而當真正見識到那些色情、暴力、虐待、謀殺、自殘、仇恨的內容後，就只剩噁心了。

日復一日，變得麻木。

Google的一位前內容審核員說：一整天盯著刺激的畫面，到最後，我的眼睛裡除了條款，看不到別的；連手指也只是機械地按下刪除鍵。

熟悉不意味著適應，太過刺激的畫面所造成心裡創傷，往往無法逆轉。工作難長久是必然的結果。

所以來任職的，大多都是外包員工。而這些人，為了順利地工作下去，也不得不用強烈的社會責任感來要求自己：「為了給用戶一片視覺的凈土，我不入地獄，誰入？」

這不是Facebook一家的問題，所有對用戶自由開放的網站，如Twitter、YouTube等都有同樣的困惑：這個職位必不可缺，但卻難以找到願意投身的人。

這些公司也並不是冷血動物，他們同樣也注重這些員工的心理健康，Facebook配備了24小時心理諮詢服務：

也會向他們提供所需：

可這仍然擋不住卡茨們工作之外還會時時想起的噩夢。

曾在YouTube任職的Rob說，「如果有人上傳了虐待動物的影片，那通常就是那個人做的，而且他還會非常得意。」他在工作時看遍了街頭鬥毆、斬首、自殺炸彈的視頻。

另一位來自Facebook的Laura在接受採訪時說：有段時間她常常夢到一個被抓住的女孩正在大哭的樣子，周圍的人們都在拍視頻……還有那些不斷流血的、跳樓的場景，都在午夜夢回時，被重新喚醒…

就像Laura說的：這是最難的、最無人在意的工作；哪怕是最親密的家人，也無法理解你的痛苦。

她沉默了一會兒，說：你怎麼能夠允許這樣的事情發生呢？怎麼能夠忍心，讓我們去看這樣的東西呢？

到底為什麼會允許這樣的事情發生呢？小扎恐怕也只能以沉默作答。

卡茨們所經歷的考驗是：最可怕的是，你明知道這樣的事情，發生在真實的人身上。

而最無能為力的是，你明知道這對他們是折磨，可這份工作卻必須存在，必須有人來完成。

他們替我們吞下了這顆毒藥，才保證了這世上更大的安寧。

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文章首發於公號：友鄰通鑒 作者 非魚，已獲授權

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