那些混得不錯的新媒體運營人，通常有3大特質

來自專欄拆書 | 拆出一個互聯網總監

導言

本文獻給目前正在互聯網運營行業奮鬥的職場人，

第一點：混得不錯的運營人成功特質。

第二點：各運營階段如何擁有這3大特質。的一些建議。

第一點

上周BOSS，給我推薦了一個做小程序的人，92年出生的，26歲左右的年輕人，已經是一個擁有300人公司的老總了。

記得2年前，我見過他，他剛認識那會騰訊成都市場的一個助理，因為業務接觸，當時我就覺得這個年年輕人前途無限。

講一個小的細節，我和他們經理在喝茶談到合作的意願，但是需要按在公司的特點先提交一份執行方案。

然後，第二天早上就收到了這小伙發來的方案，我記得很清楚，那天是周日我在家休息，就和其他公司接觸來說，很少有人可以做這麼短時間內快速給到執行方案，而且可以看出很用心，不是那種拿之前的模版來改的。

所以，後來選擇了合作，BOSS和我一樣對他們公司不是特別認可，但是還是選擇和他們公司合作，基本上是因為這個年輕人。

通過身邊接觸到的事業上取得突破的人，基本上他們身上都有一些其他人沒有的特質。

有格局：看問題長遠，不要被小的利益牽著走

特別在互聯網行業，誘惑陷阱特別的多，容易忘初心。比如：自己本來就是做一個電影網站，但最後你確成了程序員。

如今是9月份，有很多大學生踏上成為了運營人，我希望都能看到這篇文章，因為在這些年接觸的很多職人里，有不少人一進行就已經失敗了。

很多人在選擇公司的時候，目光都聚焦在一個點上，那就是工資待遇，其他的東西一概不處眼。

這是非常危險的事情，人在30歲以前都是學東西，30歲以後才是人生巔峰的開始。

情商高：工作不帶情緒，好好說話

如果你想要在事業上有一番作為，一定要學會控制情緒，做為一個運營人員，需要溝通的部門非常的多，為人處理能力就體現出來了。

因為運營工作就像是一個發動機，需要和各種零部件溝通摩擦，來完成任務。

出成績，專註投入，怠工是職場大忌

不管你有多大格局，和情商，最能幹出成績是最為重要的一個特質，有產出有效果的人，才真正有價值。

之前小米創始人雷軍透露過他招人的標準，一個是專業，一個是適合。

專業就是工作能力強，可以把事情做好，能輸出價值，工作做不好，一切都是空談，越是能解決問題，越是能夠有價值的人，才越容易被善待。

第二點

我相信，關注「這文章」的運友們，不只是希望自己停留在目前的階段，而是向更高運營經理和運營總監去奮鬥，那麼，下面我們以運營崗，給大家一個參考，看看你現在處於什麼階段，還需要怎麼樣的努力。

運營第一階段：運營助理，被動接受工作事務，被動工作

核心要務:培養對運營的感性認知，快速掌握各類運營工具並應該於實踐中。

對於剛剛踏入互聯網圈子的應屆畢業生，或由其他行業其他崗位轉型的新人，也許知道運營的基本概念，但畢竟屬於沒有實站經驗的人。

這個階段典型的操作事務有：

1. 用戶溝通
   通過公眾號，QQ，微信，微博，電話，郵件等回復用戶諮詢，疑問，吐槽，並進行分類記錄，匯總。
2. 內容編輯
   微信公眾號，自媒體平台號的基本編輯操作，消息回復，第三方編輯器的使用，對內容素材快速尋找，歸類整理，製作簡單的H5， PS，辦公軟體等。
3. 社交傳播
   對當下熱門的社交媒體平台特點，有比較深的認識，如：知乎，微博，微信公從號等。
4. 線下線上推廣類
   SEM,信息流，微博粉絲通，社交廣告，頭條，戶外廣告，地推了解各種廣告的受眾群體，間接輔助進行操作型事務。
5. 數據統計及分析類
   理解各類運營數據的含義，如：用戶日新增，註冊數，日/周/月活躍率，留存率，跳出率等，收集匯各渠道的用戶數據，能根據業務需要簡單的分析數據背後的用戶行為含義

心態上，切勿要眼高手低，妄自菲薄，運營助理看下工作很煩雜，但是培養用戶意識和數據分析的重要階段，而且就算以後走上高微，這些工作也要直接參与，不然將失去方向。

運營第二階段：運營專員，被動接受工作模塊，主動工作

就像抗日劇里的XX專員一樣，工作都是被動接受，然後自我主動去完成工作。

核心要務：獨立的完成運營子板塊的全程運作。

舉例說明：負責公眾號的每天推文，包含，選題，內容收集編製，美化，推文，後台用戶答覆，用戶數據分析(閱讀數，分享，點贊等)，

這個階段關建點，在於「完整，獨立」4個字，對於上級交代的運營事務，只需要清楚的知道工作的目標，效果量化指標，其他具體如何開展，需要什麼資源，資源如何開展，完全能夠自己去思考，自己去協調，而不是處處都去請示，處處彙報，每周每日都要進行總結，每天到工作反饋，不斷優化調整。

運營第三階段：運營經理主管，半主動半被動接受工作。

就像抗日劇里的XX主任或隊長。

核心要務：對運營戰略的理解，目標量化分解，傳達，運營資源的協助，為運營的執行效果負責。

帶領小團隊，從用戶溝通，內容製作，渠道選擇，數據反饋，快速優化的工作開展，帶領團隊不斷在用戶密度高的地方投放吸引他們的內容。

這個階段要時時調整自己的狀態，由補動向主動轉變，並培養自己，運營策略的迭代思路，整合推廣，團隊協作的意識。

運營第四個階段：總監級，全主動式工作。

就像抗日劇里的XX站長或團長

核心要務：對運營資源的取捨，調配，對大目標的理解推動。

更多的時候，是去找CEO老闆，要指標和很多的資源，在這個階段對行業，競品情況，用戶情況有非常的清晰認識，對內自己公司產品，能調動的資源，團隊的戰鬥力充分的了解。

監控產品線所有的目標用戶，可以從AARRR模型來理解，整個線條都要把控中，知道那個板塊應該發力，如何優化都是你來思考，要關注的是海量的數據，必須不斷權衡運營資源的投入產出比。

大多數運營還停留在，前2個階段，而第3和4階段在職業上的選擇，已經不是拘泥於微信公眾號，微博，知乎等平台，而是有更廣闊的天空，比如：項目運營，APP運營等。

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